亞當斯的挫折理論
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
挫折理論是由美國的亞當斯提出的，挫折是指人類個體在從事有目的的活動過程中，指向目標的行為受到障礙或干擾，致使其動機不能實現，需要無法滿足時所產生的情緒狀態。挫折理論主要揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態，並由此而導致的行為表現，力求採取措施將消極性行為轉化為積極性、建設性行為。
個體受到挫折與其動機實現密切相關。人的動機導向目標時，受到阻礙或干擾可有四種情況：
①雖然受到干擾，但主觀和客觀條件仍可使其達到目標；
②受到干擾後只能部分達到目標或使達到目標的效益變差；
③由於兩種並存的動機發生衝突，暫時放棄一種動機，而優先滿足另一種動機，即修正目標；
④由於主觀因素和客觀條件影響很大，動機的結局完全受阻，個體無法達到目標。
第四種情況下人的挫折感最大，第二和第三種情況次之。挫折是一種普遍存在的心理現象，在人類現實生活中，不但個體動機及其動機結構複雜，而且影響動機行為滿足的因素也極其複雜，因此，挫折的產生是不以人們的主觀意志為轉移的。
挫折心理的必備條件[1]
幾乎人的行為都有受挫折的可能，但挫折心理的實際發生有三個必備條件：
第一，個人所期望的目標是重要的、強烈的；
第二，個人認為這種目標有可能達成；
第三，在目標與現實中存在難以剋服的障礙。事實上，如無此條件。目標就會實現，挫折就不存在了。
引起挫折的原因既有主觀的，也有客觀的。
主觀原因主要是個人因素，如身體素質不佳、個人能力有限、認識事物有偏差、性格缺陷、個人動機衝突等；
客觀原因主要是社會因素，如企業組織管理方式引起的衝突、人際關係不協調、工作條件不良、工作安排不當等。人是否受到挫折與許多隨機因素有關，也因人而異。歸根結底，挫折的形成是由於人的認知與外界刺激因素相互作用失調所致。
挫折心理的態度[2]
根據不同人的心理特點，受到挫折後的行為表現主要由兩大類：
第一，採取積極進取態度，即採取減輕挫折和滿足需要的積極適應態度；
第二，採取消極態度，甚至是對抗態度，諸如攻擊、冷漠、幻想、退化、憂慮、固執和妥協等。
因此，在管理工作中，第一，要培養員工掌握正確戰勝挫折的方法，教育員工樹立遠大的目標，不要因為眼前的某種困難和挫折而失去前進的動力；第二，要正確對待受挫折的員工，為他們排憂解難，維護他們的自尊，使他們儘快從挫折情境中解脫出來；第三，要積極改變情境，避免受挫折員工“觸景生情”，防止造成心理疾病和越軌行為。
對於同樣的挫折情境，不同的人會有不同的感受；引起某一個人挫折的情境，不一定是引起其他人挫折的情境。挫折的感受因人而異的原因主要是由於人的挫折容忍力不同。
所謂挫折容忍力，是指人受到挫折時免於行為失常的能力，也就是經得起挫折的能力，它在一定程度上反應了人對環境的適應能力。對於同一個人來說，對不同的挫折，其容忍力也不相同，如有的人能容忍生活上的挫折，卻不能容忍工作中的挫折，有的人則恰恰相反。挫折容忍力與人的生理、社會經驗、抱負水準、對目標的期望以及個性特征等有關。
例如：企業中有的職工有嬌驕二氣，眼高手低，其挫折容忍力一般較低；再如：企業職工對安全生產的價值觀不同，追求達到目標的自我標準不同，即使客觀上挫折情境相似，每個人對挫折的感受也會不同，所致的打擊程度也就不同。
挫折對人的影響具有兩面性：一方面，挫折可增加個體的心理承受能力，使人猛醒，汲取教訓，改變目標或策略，從逆境中重新奮起；
另一方面，挫折也可使人們處於不良的心理狀態中，出現負向情緒反應，並採取消極的防衛方式來對付挫折情境，從而導致不安全的行為反應，如不安、焦慮、憤怒、攻擊、幻想、偏執等。
在企業管理中，有的人由於安全生產中的某些失誤，受到領導批評或扣發獎金，由於其挫折容忍力小，可能就會發泄不滿情緒，甚至採取攻擊性行動，在攻擊無效時，又可能暫時將憤怒情緒壓抑，對安全生產採取冷漠的態度，得過且過。人受挫折後可產生一些遠期影響，如喪失自尊心、自信心，自暴自棄，精神頹廢，一蹶不振等。
在企業安全生產活動中，職工受到挫折後，所產生的不良情緒狀態及相伴隨的消極性行為，不僅對職工的身心健康不利，而且也會影響企業的安全生產，甚至易於導致事故的發生。因此，應該重視管理中職工的挫折問題，採取措施防止挫折心理給職工本人和企業安全生產帶來的不利影響。對此，可以採取的措施包括：
①幫助職工用積極的行為適應挫折，如合理調整無法實現的行動目標；
②改變受挫折職工對挫折情境的認識和估價，以減輕挫折感；
③通過培訓提高職工工作能力和技術水平，增加個人目標實現的可能性，減少挫折的主觀因素；
④改變或消除易於引起職工挫折的工作環境，如改進工作中的人際關係、實行民主管理、合理安排工作和崗位、改善勞動條件等，以減少挫折的客觀因素；
⑤開展心理保健和咨詢，消除或減弱挫折心理壓力。
666