戰略溝通

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戰略溝通(Strategic Communication)

　　戰略溝通是指有關組織使命和戰略方向的高層次信息溝通。隨著經濟日益全球化，要求各類組織進行高層次的快速、準確的信息分享與戰略溝通，從而形成“學習型組織”(learning organization)　。

　　戰略溝通是戰略管理的重要組成部分，戰略溝通在提升企業戰略執行力中具有重要作用。戰略溝通作為一種管理進程不會在信息發出後便告一段落，這是一個迴圈，其中的回顧階段便可作為戰略調整的起點。

　　管理心理學研究提出，根據戰略溝通的要求，每一項組織使命和戰略，都應該帶有溝通的成分，包括對於組織使命的宣傳、相關熱點問題的探討與解釋，以及有效的媒體聯絡、培訓和溝通技能開發。隨著企業組織陸續進入戰略管理與發展階段，戰略溝通成為新的焦點。有效的戰略溝通會受到組織的結構和文化的制約與影響。例如，刻板的層峰結構和龐雜機構，職位層次的差異，以及交叉文化特點等會限制信息的共用和準確的發送。