幽默拒絕法

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什麼是幽默拒絕法

  所謂幽默拒絕法,是指無法滿足對方提出的不合理要求,在輕鬆詼諧的話語中設一個否定之間或講述一個精彩的故事讓對方聽出弦外之音,既避免了對方的難堪,又轉移了對方被拒絕的不快。某公司談判代表故作輕鬆地說:“如果貴方堅持這個進價,請為我們準備過冬的衣服和食物,總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發抖地為你們幹活吧!”

  在談判中,有時會遇到不好正面拒絕對方,或者對方堅決不肯要求或條件,你並不直接加以拒絕,相反全盤接受。然後根據對方的要求或條件推出一些荒謬的、不現實的結論來,從而加以否定。這種拒絕法,往往能產生幽默的效果[1]

案例

  案例一:

  某洗髮水公司的產品經理,在抽檢中發現有份量不足的產品,對方趁機以此為籌碼不依不饒地討價還價,該公司代表微笑著娓娓道來:“美國一專門為空降部隊傘兵生產降落傘的軍工廠,產品不合格率為萬分之一,也就意味著一萬名士兵將有一個在降落傘質量缺陷上犧牲,這是軍方所不能接受和容忍的,他們在抽檢產品時,讓軍工廠主要負責人親自跳傘。據說從那以後,合格率為百分百。如果你們提貨後能將那瓶份量不足的洗髮水贈送給我,我將與公司負責人一同分享,這可是我公司成立8年以來首次碰到使用免費洗髮水的好機會喲。”這樣拒絕不僅轉移了對方的視線,還闡述拒絕否定理由,即合理性。

  案例二:[1]

  例如,有一個時期,前蘇聯與挪威曾經就購買挪威鯡魚進行了長時間的談判。在談判中,深知貿易談判訣竅的挪威人,開價高得出奇。蘇聯的談判代表與挪威人進行了艱苦的討價還價,挪威人就是堅持不讓步。談判進行了一輪又一輪,代表換了一個又一個,還是沒有結果。

  為瞭解決這一貿易難題,前蘇聯政府派柯倫泰為全權貿易代表。柯倫泰面對挪威人報出的高價,針鋒相對地還了一個極低的價格,談判像以往一樣陷入僵局。挪威人並不在乎僵局。因為不管怎樣,蘇聯人要吃鯡魚,就得找他們買,是“姜太公釣魚,願者上鉤”。而柯倫泰是拖不起也讓不起,而且還非成功不可。情急之餘,柯倫泰使用了幽默法來拒絕挪威人。

  她對挪威人說:“好吧!我同意你們提出的價格。如果我的政府不同意這個價格,我願意用自己的工資來支付差額。但是,這自然要分期付款。”堂堂的紳士能把女士逼到這種地步嗎?所以,在忍不住一笑之餘,就一致同意將鯡魚的價格降到一定標準。柯倫泰用幽默法完成了她的前任們歷盡千辛萬苦也未能完成的工作。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 謝承志.商務談判中的拒絕技巧《銷售與市場》1996年第五期

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評論(共4條)

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潘晓峰VIP (討論 | 貢獻) 在 2016年9月7日 00:43 發表

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M id 2f99c665ae5d0874eb86048079b2992b (討論 | 貢獻) 在 2019年1月8日 13:29 發表

學習

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M id f96efd72ad9ffc4cb4e540239bcec58a (討論 | 貢獻) 在 2019年1月12日 00:43 發表

我想說這個方法在一千年前就被中國古代的人使用。 曾經被大家看不起的三國時代劉備初期的謀士簡雍就用過幽默拒絕法。 當時,劉備管的小縣城缺糧,所以他實行禁酒政策。但有一個農民因家裡藏有釀酒的器具也被抓了。 劉備下令嚴懲,但簡雍卻笑著說:“不能因為有酒具就說明要釀酒,我們身上有淫具,難道說明我們要淫人妻女嗎?” 劉備哈哈大笑,這才放了那位農民。

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165.225.116.* 在 2019年1月14日 14:48 發表

M id f96efd72ad9ffc4cb4e540239bcec58a (討論 | 貢獻) 在 2019年1月12日 00:43 發表

我想說這個方法在一千年前就被中國古代的人使用。 曾經被大家看不起的三國時代劉備初期的謀士簡雍就用過幽默拒絕法。 當時,劉備管的小縣城缺糧,所以他實行禁酒政策。但有一個農民因家裡藏有釀酒的器具也被抓了。 劉備下令嚴懲,但簡雍卻笑著說:“不能因為有酒具就說明要釀酒,我們身上有淫具,難道說明我們要淫人妻女嗎?” 劉備哈哈大笑,這才放了那位農民。

老鐵真是博古通今、知識淵博啊!

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