項目目標

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項目目標（Project Objectives）

　　項目目標是指一個項目為了達到預期成果必須完成的各項指標標準。主要表現為：(1)質量目標；(2)工期目標；(3)投資目標；通稱三大目標，它們的目標值由合同界定，彼此之間存在著相互聯繫和制約的關係。

　　項目的目標的特點：多目標性；優先性；層次性。

　　1、多目標性

　　對一個項目而言，項目目標往往不是單一的，而是一個多目標系統，希望通過一個項目的實施，實現一系列的目標，滿足多方面的需求。但是很多時候不同目標之間存在著衝突，實施項目的過程就是多個目標協調的過程，有同一個層次目標的協調，也有不同層次總項目目標和子目標的協調，項目目標和組織戰略的協調等。

　　項目目標基本表現為三方面，即時間、成本、技術性能（或質量標準）。實施項目的目的就是充分利用可獲得的資源，使得項目在一定時間內在一定的預算基礎上，獲得期望的技術成果。然而這三個目標之間往往存在衝突。例如，通常時間的縮短要以成本的提高為代價，而時間及成本的投入不足又會影響技術性能地實現，因此三者之間要進行一定的平衡。

　　2、優先性

　　項目是一個多目標的系統，不同目標在項目的不同階段，根據不同需要，其重要性也不一樣，例如在啟動階段，可能更關註技術性能，在實施階段，主要關註成本，在驗收階段關註時間進度。對於不同的項目，關註的重點也不一樣，例如單純的軟體項目可能更關註與技術指標和軟體質量。

　　當項目的三個基本目標發生衝突的時候，成功的項目管理者會採取適當的措施進行權衡，進行優選。當然項目目標的衝突不僅限於三個基本目標，有時項目的總體目標體系之間也會存在協調問題，都需要項目管理者根據目標的優先性進行權衡和選擇。

　　3、層次性

　　項目目標的層次性是指對項目目標的描述需要有一個從抽象到具體的層次結構。即，一個項目目標既有最高層次的戰略目標，也要由較低層次的具體目標。通常名確定義的項目目標按期意義和內容表示為一個遞階層次結構，層次越低的目標描述的應該越清晰具體。

　　1、項目情況分析

　　對項目的整個環境進行有效分析，包括外部環境、上層組織系統、市場情況、相關干係人（客戶、承包商、相關供應商等）、社會經濟和政治/法律環境等。

　　2、項目問題界定

　　對項目情況分析後，發現是否存在影響項目開展和發展的因素和問題，並對問題分類、界定。分析得出項目問題產生的原因、背景和界限。

　　3、確定項目目標因素

　　根據項目當前問題的分析和定義，確定可能影響項目發展和成敗的明確、具體、可量化的目標因素，如項目風險大小、資金成本、項目涉及領域、通貨膨脹、回收期等。具體應該體現在項目論證和可行性分析中。

　　4、建立項目目標體系

　　通過項目因素，確定項目相關各方面的目標和各層次的目標，並對項目目標的具體內容和重要性進行表述；

　　5、各目標的關係確認

　　哪些是必然（強制性）目標，哪些是期望目標，哪些是階段性目標，不同的目標之間有哪些聯繫和矛盾，確認清楚後便於對項目的整體把握和推進項目的發展。

　　項目目標的制定同樣需要遵循SMART原則，具體說來就是：

　　（1）制定的目標應該是明確的（Specific ），模棱兩可的目標會讓執行的時候覺得無所適從；

　　（2）制定的目標必須是可衡量的（Measurable），應該多採用可量化的指標；

　　（3）制定的目標應該是可達成的（Achievable），盲目追求不切實際的要求會給項目帶來災難性的後果；

　　（4）制定的目標要和項目本身具有很強的相關性（Relevance）；

　　（5）目標要有時間限制（Timeliness）。

　　在制定項目的過程中，要儘可能地吸收團隊成員的參與。經過團隊成員參與討論確定下來的項目具體目標認可度是最高的，團隊成員也願意積極為自己親自參與制定的目標而努力工作。具體的目標制定方法可以採用建立項目工作分解結構（WBS），將一個整體的項目分解成易於管理的幾個細目，然後指定各個細目的負責人，構成責任矩陣（responsibility matrix）；也可以採取人力資源管理中經常採用的“魚骨圖”法，將主要目標進行分解並落實到人。

　　(1)合同的要求目標；

　　(2)反映項目特征的資料；

　　(3)反映建設條件的資料；

　　(4)國家的政策、法規、標準、規範規程等。

　　（1）明確項目及項目組成員共同努力的方向。作為各方溝通的方式。

　　（2）產生激勵作用。

　　（3）為制定項目計劃打下基礎，為項目計劃指明方向。

　　（4）作為評價項目成功的依據。

　　（1）能定量描述的，不定性描述；

　　（2）應使每個項目組成員都明確目標；

　　（3）目標應當是現實的，不應是理想化的；

　　（4）目標的描述應儘量簡化。