客戶服務型電子商務網站
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客戶服務型電子商務網站是指通過網站達到與客戶實時的、雙向溝通的目的，以及及時為產品或服務提供技術支持，從而降低成本、提高工作效率，適應各類企業。[1]比如瑞星反病毒資訊網(www.rising.com.cn)、江民科技網(www.jiangmin.com)、用友軟體股份有限公司網站(www.ufsoft.com.on)。[2]
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客戶服務型電子商務網站的特點[3]
客戶服務型電子商務網站的特點是以企業宣傳和客戶服務為主要功能，可以將網站構建在具有很高知名度和很強伸展性的網路基礎平臺上。如果有條件，也可以自己構建網路平臺和電子商務基礎平臺，該類網站通過簡單的改造即可以升級為完全電子商務運作型網站。
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