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寵將法策略

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目錄

什麼是寵將法策略

  寵將法策略是指在談判中以切合實際或不切合實際的好言頌揚對方,以合適的或不合適的物資贈送對方,使對方產生一種友善、一種好感,甚至信任,從而放鬆思想警惕,軟化談判立場,使己方的談判目標得以實現的做法。這是針對主談人或其助手的軟招,即糖衣炮彈。當用過頭時,也會成為損招,俗話稱坑人。所謂過頭,多指在商場中的吃喝玩樂到了紙醉金迷,色伴歌嚎的地步。在市場經濟不健全、法制存在缺陷的地方或時期,這種過頭可能並不為人唾棄,反而屢屢得手。在戰爭中,古今均有不少寵將的案例,施用“美人計”或重唆收買要員,以奪勝利者大有人在。商戰與戰爭有所不同。前者突出商業道德,後者突出民族或國家利益,所以商戰中的寵將策略就有一定的道德與法律界限。該策略的使用不受談判地位和階段的限制。

寵將法策略的具體做法

  “寵將法”策略的具體做法有三步:

  (1)策劃寵法。以商業道德與法律為界來策劃,可使用的寵法主要有戴高帽子、個別活動和送禮三大類。

  戴高帽子是指用切合實際或不切合實際的好言贊譽對手。這種做法可以寵那些喜好虛榮的人,通過滿足其面子、自尊心的欲望,消除其警惕,使其在精神自足中,把頌揚者當朋友?高帽子規格較多,要依對手而戴。例如,對年長對手有老當益壯、久經沙場、老師前輩等“帽子”;對年輕對手有年輕有為、反應靈活、精明強幹、前途無量等“帽子”;對年長位高對手有呼風喚雨、扭轉乾坤、位高言重、決斷英明、領導有方、將強兵精等“帽子”;對年輕位高的對手有少帥英明、少壯派、改革派、文武雙全、標新立異、行家裡手等“帽子”;對女性對手有巾幗不讓鬚眉、女中豪傑、話如人,精明善良、母性的偉大令人佩服、娓娓之語令人信服等“帽子”。當然還可以列舉很多,但道理只有一個:“帽子”要選對規格。

  個別活動是指單獨為策略對象組織各種活動。活動的安排依對手喜好而定,依對手欲望強烈而定,如吃、喝、玩、樂四大類活動,各類中有縱向深度的各種活動可供選擇。吃有風味、豪華之別;喝有中外名特品種、檔次之差;玩有人文、地理、文化、體育、探古論今之異;樂有藝術鑒賞與雅俗之娛。所有活動安排都是一種投人、一種代價,至於付多大代價要看策略目標,而該點有時會與對手喜好與欲望強度產生矛盾,此時,策略運用人應及時調整。調整的原則是:只要有所得——不虧本,就應確保策略效果。個別活動的效果就是對手欲望的滿足及對手把你當朋友。

  送禮是指適當與不適當地贈送對手財物。送禮分為明送與暗送兩種形式,送私與送公兩種性質。當所送之物在情理之中時,多用明送的形式;當所送之物超越常情時,多用暗送形式。當談判對手私欲較重且表示(暗示或明示)贈物歸己時,可採用送私的性質;當談判手為團體之私時,可採用送公性質。禮物品種多種多樣,可為物,可為錢。當為物時,要投其所好;當為錢時,視送私還是送公,採取不同方式。送禮也存在分量問題,原則上與交易及獲利大小相關。利大禮也重,利小禮也輕。

  (2)對號入座。從上述寵法的論述中,不難看出不同的寵法差異很大,若想高效低成本地運用策略,就必須對號入座。所謂對號入座就是按策略實施的對象選用寵法。怎麼對號入座?從上述寵法分類可以歸出三種策略對象與多種分量等級。

  三種策略對象:一種為愛慕虛榮、虛榮心強的對手,這類人適用戴高帽子;一種為愛享受、安逸欲強的對手,這類人適用個別活動;一種為愛錢財、占有欲強的對手,這類人適用送禮。

  多種分量等級:策略涉及目標價值有大、中、小之分。在交易中,這大、中、小意味著十萬、幾十萬、幾百萬元(或美元)的價值。此外,策略涉及的對象作用大小及實際效果大小還有區別。對象作用大小是其身份及力量的靜態價值,對象作用的實際效果大小是其行動帶來的真正影響。這些細微差別決定該策略運用時承諾多大分量的代價,兌現多大分量的承諾

  按上述的對象類別和分量等級,形成縱橫交叉的點就可定出一個“位”,就能讓策略以對號入座的方式成功實施。

  (3)施寵。施寵是指對策略對象實施選定的寵法。具體實施的手法為:一是選擇時機,二是選擇地點,三是選擇說辭。

  選擇時機,在適當的時機給策略對象實施寵法,效果會很好;反之,則不好。對於不同的寵法,時機不同。第一類寵法——戴高帽子,可在談判任何時間進行;個別活動則多選在談判時間之外進行;送禮可選在談判開始之前,或關鍵議題談判時,或談判接近尾聲甚至結束日寸。

  選擇地點即確定寵法類別適於實施的地點。戴高帽子實施地點不限。個別活動實施地點只能在談判間之外。送禮正常送公時,可在談判間進行;正常送私時,宜在談判間外;非正常送私時,宜在人少僻靜處進行;非正常送公時,可在人少的談判間或其他場所進行。

  選擇說辭,即確定能讓對手接受寵法的理由和表述方式。對戴高帽子類的寵法,要求表達方式能讓對方聽得進,不反感。對於個別活動類的寵法,要求表述的理由讓對方不好拒絕,甚至欣然前往。對於送禮類的寵法,要求表述得讓對方拿得高興,拿得放心。

寵將法策略的忌諱

  “寵將法”策略在使用時有兩忌:

  (1)無度。無度,指寵法的法度和力度不當,也就是說各類寵法不得觸犯法律的規定,如行賄等。各類寵法的分量與價值應適當控制,能出五分力收效的,就不必出六分力。

  (2)無時。忌無時,指該計使用講究即時效果,而非長遠效果。因為市場經濟體制下,機構、人事變化大而快,作為談判實務中的策略效果也就應追求立竿見影

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