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複雜性購買行為

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目錄

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什麼是複雜性購買行為

　　複雜性購買行為是指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能複雜的產品，由於缺乏必要的產品知識，需要慎重選擇，仔細對比，以求降低風險的購買行為。

　　消費者在購買此類產品過程中，經歷了收集信息、產品評價、慎重決策，用後評價等階段，其購買過程就是一個學習過程，在廣泛瞭解產品功能、特點的基礎上，才能做出購買決策。如購買電腦、汽車、商品房等。

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複雜性購買行為的營銷策略

　　針對複雜性購買行為企業應採取的營銷策略：

　　1、製作產品說明書，幫助消費者及時全面瞭解本企業產品知識，產品優勢及同類其它產品的狀況，增強消費者對本企業產品的信心。

　　2、實行靈活的定價策略。

　　3、加大廣告力度，創名牌產品。

　　4、運用人員推銷，聘請訓練有素，專業知識豐富的推銷員推銷產品，簡化購買過程。

　　5、實行售後跟蹤服務策略，加大企業與消費者之間的親和力。

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相關條目

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參考文獻

    取自"https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%A4%8D%E6%9D%82%E6%80%A7%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E8%A1%8C%E4%B8%BA"
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