化解不協調購買行為
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化解不協調購買行為是指消費者對於各種品牌看來沒有什麼差別的商品的購買也高度介入的購買行為。
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該行為針對商品的特點是，不同品牌商品間差異不大，但價格昂貴、或是偶爾購買的商品和風險商品。此情況下，消費者會到處選購商品，以瞭解可以買到的，而且會很快買到的商品。因為商品上並沒有標明品牌間差別，消費者則會對一個合適的價格、或購買方便的某一時間或地點作出主要反應。
消費者購到某商品後，有時會產生一種購後不協調感覺，因為他們突然註意到商品的某項缺陷，或是聽到有關其它品牌商品的一些優點。於是，他又開始學習更多的商品知識，試圖證明自己的購買決策是正確的，以化解購後的不協調感。這祥，消費者首先通過自己的行為狀態，然後取得了某些新的信念，最終對自己的選擇做出有利的評價。
這裡，對企業營銷人員表明這樣一個事實：適度定價、良好店址、有效推銷會對消費者選擇品牌產生重要影響。同時也意昧著，營銷溝通的主要作用在於增強消費者的信念，使其對自己選擇的商品在購買之後有一種滿意的感覺。
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