地接社
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地接社(Local Travel Agency)
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什麼是地接社[1]
地接社是指那些在旅游目的地提供地面接待服務(例如食宿安排等等)的旅行社企業。
地接社的作用[2]
地接社具備熟悉當地語言和法律的優勢，同時還有良好的地方關係可以利用。即便是規模最大的旅游經營商也會或多或少通過地接社來安排一些在當地的活動，但是對於規模較小、在度假區沒有員工負責安排短途游覽項目的旅游公司來說，地接社顯然是極其重要的。有時候，地接社甚至可以為旅游公司提供長駐度假區的業務代理。英國幾家不同的旅游經營商常常會使用同一家地接社。
在大多數國家裡，旅游經營商可以從一系列的地接社之中進行挑選，並且會根據客人的反饋與度假區業務代表的意見對未達到標準的地接社提出警告。不過在某些國家裡，由政府提供地接服務，這樣就排除了競爭的可能性，並使得旅游經營商無法利用更換地接社的手段迫使其改進服務水平。
地接社的選擇與調整[3]
作為組團社來講，如何既保持著與地接社的合作關係，又使自己的旅游團隊或旅游者順利地在目的地完成旅游活動，這對地接社的選擇就非常重要。
1．地接社的選擇標準
組團社要想找到理想的地接社作為長期穩定的合作伙伴，需要對其進行考核和評估，考核和評估的內容具體包括以下幾個方面。
(1)接待社的規模和經營管理模式核實接待社的註冊資金及證件是否齊全，質量保證金是否足額繳納；在當地或景區有無一定的出票及提供特殊服務能力；在職導游的數量和文化素質。尤其應當註意旅行社的經營管理模式，應有明確的管理目標，在管理上實行負責制，對於一些暫時給予旅行較多好處的“野馬”旅行社要堅決杜絕。
(2)業務量業務量是旅行社實力的體現，衡量業務量大小和穩定程度是本指標的重要方面，組團社應當根據自身的規模選擇與自己相匹配的地接社，不應盲目追求業務量大的旅行社。
(3)旅游線路報價這關係到旅游者的切身利益，同時也關係到旅行社的利潤，不能將報價作為衡量的唯一標準，有時不是報價越低越好，前提是必須保證本旅行社的信譽不要損害。
(4)商譽地接社應當有可靠的償付能力和履行合同的信譽，這方面的情況一般可從有關的銀行機構或工商行政管理部門進行瞭解。
(5)、依賴性有些旅行社專門以做某項業務為主，一般而言，這種地接社比較認真，同時也能以專業的操作為組團社完成接待業務。而當旅行社經營多項業務時會按照自己獲利的可能性安排組團社的發團順序，決定付出努力和成本的排序從而會因對某一組團社的依賴性有限而影響服務的積極性。
(6)合作意願在選擇地接社時，所選取的對象應當具備與組團社合作的誠意，兩者之間應當在追求長期的最大經濟效益和多贏局面方面形成共識，對於開始不能出色完成接待服務，但有合作誠意和發展潛力的地接社也可以考慮培養為合作伙伴。
2．地接社的選擇與調整
旅游目的地接待社的選擇方式和途徑是多種多樣的，但常見的主要有以下幾種。
(1)參加國際國內旅游博覽會例如在柏林、倫敦、馬德里、東京和芝加哥等地舉行的國際旅游博覽會；香港每年都有定期舉行的旅游博覽會；同時國內每年都舉行一次旅游交易會。另外我國各地還舉行區域性的旅游交易會，如中國北方旅游交易會。
(2)派人到旅游目的地進行市場考察組團社可以選擇經驗豐富的人員到旅游目的地旅行社進行走訪，或者以旅游者的身份前往考察，遇到合適的旅行社可以建立合作關係。但國內很多旅行社由於資金原因和短期利益觀念的限制，對本項工作的重視程度不夠。
(3)通過發團發現地接社發團是一個很實際的考察辦法，可以全面瞭解接團社的產品和服務質量，獲得第一手資料。在業務聯繫時可以瞭解到對方業務人員的素質、能力和對業務的熟悉程度，本社的全陪可以提供地陪、住宿和餐飲等方面的接待情況，這樣得到的資料也比較可靠、全面。旅行社也可以組織專門的考察團考察地接社。
(4)加入旅行社協會通過旅行社協會可以獲得許多有關旅游目的地接社的資料，並可通過協會組織的各種活動結識和發現地接社。
此外，旅行社可以通過建立地接社檔案，詳細記載地接社情況，和與本旅行社合作關係的情況，消費者對接待的質量的評價等，與此同時，旅行社還要根據評估考核結果進行篩選和調整。地接社的選擇和調整是一個連續不斷的動態的過程。當旅行社調整目標市場或者開發新產品時，都必須對地接社進行及時的調整。
