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圈層營銷

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目錄

什麼是圈層營銷

  圈層營銷就是在項目營銷過程中,把目標客戶當作一個圈層,通過針對他們的一些信息傳遞、體驗互動,進行精準化營銷。目前,我們對於“圈層營銷”的理解還過於簡單化。作為一個營銷術語,“圈層營銷”的概念在地產行業流行有段時間了,但多數項目還只是把它作為與所謂的“文本營銷”、“活動營銷”一樣的“營銷活動”,而不是一個系統的營銷戰術或者特定的營銷策略。而在操作手法上,最普遍的就是做個品質鑒賞酒會、高爾夫球賽、網球比賽之類的活動等。

圈層營銷的操作原則

  圈層營銷中應該有三個操作原則:

  第一,“圈層”可分為內圈層與外圈層,而要通過“圈層營銷”實現地產項目的營銷成長,必須內外聯動。“圈層營銷”的目標客群在內圈層,價值構造也是圍繞內圈層來進行的,但是精神層面的附加值形成很大部分是在外圈層完成的。樓盤開發通常有一個比較長的周期,在一個項目的產品足夠出色的前提下,產品力之外的溢價形成一是靠前期戰略定位,二是靠市場形象動態提升。外圈層儘管並非目標客群,但是他們的口碑相傳會提升內圈層目標客戶的心理價值,提升其購買動機。所以,在營銷中,對於外圈層有什麼樣的營銷安排,應該也有一定的考慮。例如中信凱旋城,並非景觀之地,但在“荒地造城”的過程中,卻逐漸成為了一處城市風景,經常有很多青年人會選擇到這裡拍“婚紗照”。對於客戶來說,這不能不說是一種榮耀。

  第二,“圈層營銷”應該延伸到產品價值構造階段,準確的說也就是項目規劃設計階段,它應該協助完成價值構造,能夠為目標圈層提供最適合其需求的產品。這中間還有很多的值得研究的關係與方法。對於房地產來說,產品是戰略問題,而戰略是制勝的關鍵。所以,圈層研究應該與項目定位工作是同步,甚至提前展開的,是否有新的社會性的圈層在這個城市中正在形成,他們和舊有的其他圈層有什麼不一樣的價值取向,什麼產品是他們需要的,都可以反映在產品設計上。

  第三,“圈層營銷”的方法應該更趨於整合,而不是單一的PARTY之類活動。“圈層營銷”操作過於簡單化的原因一是過於強調銷售導向,只註重目標客戶購買意向的鎖定,往往活動的真正主題就是項目銷售;二是對於自身面向的“圈層”缺乏深入的研究,或者說這種研究建立在“想當然”的基礎上。圈層營銷的方法只有更趨向於整合,手段與資源更豐富,周期更長久,真正從引導客戶需求的角度去發現契機,才能形成“圈層”的自我擴容、逐步升級和再複製能力,從而為未來積累更多的忠誠客戶

圈層營銷的五大步驟

  一、準確劃圈子

  雖然同為高端消費人群階層,但富與富之間差別很大,他們的生活習慣、愛好,以及在生活尺度、生活方式等方面有很大的差異,只有瞭解這些差異,才能進而瞭解每一階段不同富人圈層的獨特的生活模式和心理需求。要針對特定階段的特定客戶群,進行有目的的營銷活動。

  這一步同時涉及產品定位細分市場兩個關鍵步驟。

  產品定位上,品牌所找到的圈層必須和高端產品的定位相一致,即要能為圈層提供他們所需要的高端產品和服務。在高端產品設計初期就應該研究目標圈層的特性:藝術品位、消費習慣、興趣愛好和價值觀等等。

  同時,從高端消費者本身出發,依據他們購買高端產品的動機、消費心理、消費習慣、興趣愛好、購買行為等,在多元性的人群中將他們的生活形態區分開來,包括出行習慣、休閑方式等,從細節上尋找目標高端消費人群。細分成不同的群體,尋找高端產品所定位的目標人群,這就是細分原則。

  二、尋找"圈中領袖"

  每一個圈層中總會有影響其行業發展、具深遠意義的重量級人物,並且在其圈層有著良好的口碑,知名度高。這些重量級人物的意見和建議,對其圈層客戶群有著不可估量的影響,他們具有很強的號召力,一舉一動、一言一行往往具有領頭羊(意見領袖)的作用。可以邀請圈內核心人物體驗產品,令他們產生認知度。邀請核心人物參與針對產品或項目開展的一些活動,並由媒體記者進行跟蹤報道,事後請其發表對項目的評價。圈中領袖這一關鍵節點的接觸與到達,有綱舉目張之效。

  所以,在圈層營銷中,必須註意找準圈子,找到意見領袖,挖掘專屬渠道,激發高品質活動品牌效應,精心維繫圈子等,以幫助企業成功實現高端品牌的圈層營銷。

  三、挖掘專屬渠道

  每一個目標圈層獲取信息來源的媒介是各不相同的。找出他們獲取必要信息的來源渠道,針對核心渠道來源進行營銷推廣,利用這些渠道進行針對性傳播,能有效避免資源的浪費,並擴大影響力。利用核心人物,向他們灌輸信息,強化信息的傳遞,根本的目的是讓他們向在其圈層內的目標客戶傳遞本項目信息,將好感覺、好評價告訴圈層目標客戶,擴大影響力和知名度。

  四、激發高品質活動品牌效應

  針對不同階段目標圈層的生活模式、心理需求等特征,根據他們特有的圈層活動,組織開展具有針對性的活動,聚集人氣,在圈層中產生足夠的影響力,讓目標客戶群體驗產品或項目訴求。針對目標圈層所喜好的品牌物品,名車、名錶、名牌服飾等,將我們的產品或項目與目標客戶群所喜好的品牌聯繫起來,通過這些知名品牌的內涵,隱喻了我們做營銷推廣的產品或項目的內涵。通過活動,讓目標圈層產生品牌聯想,在其潛意識裡迅速將與自己利益有關的聯想調出來,使自己購買決策理由充分。利用品牌嫁接,通過產品與品牌之間的互動活動,樹立起項目自身的品牌,一方面,可提升品牌價值,另一方面也可間接促進銷售,從而讓目標圈層對項目產生深度的、良好的認同,在心靈上產生感性的、精神層次的認同。

  法國TOP奢侈品沙龍2009中國巡展首站--巴黎寶藏展覽會在海南清水灣銷售中心盛大舉行。海南清水灣是面向全球高端人士的旅游度假項目,與法國TOP奢侈品沙龍個性化定製服務不謀而合。頂級私人物品定製化服務作為財富階層的新興消費模式,中國海南以優質的人居環境吸引了大批財富階層聚居,創造了巨大的高端定製消費需求。此次展覽會達到世界頂級水平,這樣的高端定製珠寶活動,對於樹立項目的品牌效應和美譽度都是有很大幫助的,也能快速將高端度假旅游品牌和奢華的珠寶產生快速品牌聯想,為自己的品牌提升品位,實現發酵高品質圈內口碑的可能。

  五、維護並保養圈子

  圈子只有靠不斷的付出才能維繫,如果僅僅因為推銷自己的產品,一時搞很多活動,而之後就悄無聲息,就會失去主動,沒有更好的維繫圈子的內聚力。本來圈子之初的關係就較為薄弱,更需要通過階段性品牌活動拉近圈中消費者的距離,所以對圈子的維繫和保養至關重要。例如,在房產項目的營銷中,很多開發商開展持續性的親子活動,不僅使得活動功利性弱化,更能推動人與人之間的交流和認識,維繫圈子的成長。

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評論(共1條)

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M id f9cf7c2a61ac367d4c6efb7c3895bf55 (討論 | 貢獻) 在 2020年3月20日 09:08 發表

感謝科普,對於圈層有了更多瞭解。

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