產品價值

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　　產品價值是由產品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產生的價值 。它是顧客需要的中心內容，也是顧客選購產品的首要因素，因而在一般情況下，它是決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素。產品價值是由顧客需要來決定的，在分析產品價值時應註意：

　　在經濟發展的不同時期，顧客對產品的需要有不同的要求，構成產品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。例如，我國在計劃經濟體制下，由於產品長期短缺，人們把獲得產品看得比產品的特色更為重要，因而顧客購買產品時更看重產品的耐用性、可靠性等性能方面的質量，而對產品的花色、式樣、特色等卻較少考慮；在市場商品日益豐富、人們生活水平普遍提高的今天，顧客往往更為重視產品的特色質量，如要求功能齊備、質量上乘、式樣新穎等。

　　在經濟發展的同一時期，不同類型的顧客對產品價值也會有不同的要求，在購買行為上顯示出極強的個性特點和明顯的需求差異性。因此，這就要求企業必須認真分析不同經濟發展時期顧客需求的共同特點以及同一發展時期不同類型顧客需求的個性特征，並據此進行產品的開發與設計，增強產品的適應性，從而為顧客創造更大的價值。

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