口碑監測

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什麼是品牌監測

　　口碑監測，指用戶對品牌的評價，是品牌它觸點中的一些關鍵指標。。口碑監測指標全面描述用戶（廣義的服戶）對品牌的評價，包括產品應用消息、企業榮譽、企業公民行為、負品牌現象、論壇與博客監測五個方面。

　　將口碑引入到品牌指數數據模型中併進行量化監測，是品牌指數系統3.1的一個新功能。在以互聯網為特色的新媒體時代，我們需要做的不是需不需要在意口碑，而在於如何以數據方式監測、評估口碑效果，我們相信這是知名品牌、公關公司、新媒體都希望得到的答案。

　　最新的品牌指數系統中加入了口碑監測評估體系，權值也提高到30，當然其低值卻有可能達到-20，口碑是一個非常態的監測值。

　　口碑，有正口碑和負口碑。因此在口碑得分上，也將出現正分和負分。事件營銷對品牌價值的影響可以從口碑細化的指標中進行具體測算，我們將根據不同行業積累口碑影響力的經驗值，修正權值，力求能更準確地監測和反映口碑對媒體的影響值。

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