決策心理壓力

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決策心理壓力

  決策心理壓力是指能引起決策者身體不適和情緒波動反應的外界刺激。它是一種重要的心理機制,是決策心理研究的重點對象。

決策心理壓力的形式[1]

  決策需要處理許多錯綜複雜的難題,需要面對許多難以預料的情況,這種不確定性對預期的決策目標無疑會構成一定的威脅。當然,這種威脅有可能是一種客觀實在,也有可能是一種決策者的主觀想像,但只要有威脅存在,決策者就會感覺心理的壓力。心理壓力常常表現為心理衝突。心理衝突是指心理的矛盾狀態,即決策者在兩-個或者兩個以上動機需要同時存在的情況下,左右為難的心理狀態。其表現形式主要有下列幾種:

  (1)趨避衝突

  趨避衝突是指既想達到某個目標又不想付出某種代價,而兩者又不能同時實現,因而內心產生矛盾的情況。如決策者既希望政策行動轟轟烈烈,又顧慮成本開支的巨額投入;決策者既希望出台的政策嚴厲有加,又顧慮其副作用的消極影響。

  (2)雙趨衝突

  雙趨衝突是指兩個好處都想要,因不可同時兼得而產生的矛盾心理。理性的決策者往往希望決策方案能夠一舉兩得或一舉多得,但客觀條件又常常使之難以實現。決策活動所面對的資源條件往往是有限的,決策者在決定如何利用資源時就常常遇到這樣的問題。如想做的事情很多,可資金條件只允許擇一而行,雙趨衝突就會產生。

  (3)雙避衝突

  雙避衝突是指因對兩種同樣不利的結果必須進有選擇時所產生的心理矛盾。如面對滔滔洪水,必須丟卒保車,炸堤以保主堤,但炸到哪都會帶來損失,這種選擇的困惑就是雙避衝突的表現。

  當然,決策中所面臨的心理衝突遠比上述內容複雜,我們之所以要研究心理壓力問題是因為它影響決策者的情緒併進而影響決策的效果。人是情感動物,其行為經常受到情感驅使,而情緒不穩定往往會導致非理智行為,因此,研究決策活動中人的情感變化是很有意義 的。

決策心理壓力的三階段 [1]

  對於短時間的超負荷的心理壓力,一般人都能夠受得了,但對於長時間超負荷的心理壓力,卻只有少數人能夠承受得住。根據塞賴的壓力反應理論,一個人承受心理壓力的過程包括三個階段,即驚恐階段、抗拒階段和力竭階段。

  驚恐階段

  當決策者突然受到心理壓力之際,其心理適應能力尚不能立刻發揮作用,此時他可能會產生焦慮、恐慌和抑鬱的情緒,這是心理壓力的第一個階段;

  抗拒階段

  接下來這個人的心理適應能力逐漸發揮作用,他會採用某種措施緩解心理壓力,他的心情會慢慢平靜下來,這是心理壓力的第二個階段;

  力竭階段

如果壓力得不到有效的緩解,持續時間過久,就會使適應能力消耗殆盡,人就會出現沮喪、無助乃至絕望的情緒,這是心理壓力的第三個階段。

影響心理壓力的因素[1]

  影響心理壓力的主要因素有:

  (1)實現決策目標的難易程度。

  (2)所要解決問題的複雜程度。

  (3)決策後果對決策者個人的利害關係。

  (4)決策風險的大小。

  (5)決策時間的壓力大小。

  (6)決策在實際執行中如達不到計劃目標,其迴旋餘地的大小。

  (7)決策目標的多少及其相互的衝突程度。

  (8)決策環境的變化程度。

  (9)決策者對處理同類問題的經驗多少。

  (10)群體決策中責任的分散程度。

逆反心理 [1]

  一些心理學家在說服性信息傳遞研究中發現了一種不同尋常的現象,即受信者的態度變化與說服方向完全相反,他們對說服性信息進行積極的心理反撓這種現象後來被人們習慣地稱為逆反心理

  例如,一個人受外界施加的壓力,迫使或禁止其去做某件事,所得到的反應會有所不同,第一種是心悅誠服,自覺接受;第二種是錶面照辦而內心反對;第三種是不考慮外界壓力,我行我素;第四種是反其道而行之,這是逆反心理的典型表現。受信者在接受說服性信息之前,都有對自己問題的固有看法及其選擇傾向,如果說服性宣傳與受信者的觀點相反,或者剝奪受信者的選擇的權力,就會。激起他的不滿情緒,產生抗拒心理反應。但是,如果說服性宣傳過多、過頻,同樣會引起受信者的反感,即使說服方向與他事前的觀點一致,也會導致他對說服性信息產生抗拒心理。

  從心理學的角度來看,逆反心理同人的自衛本能有關,其作用在於使人的心理實現平衡,所以不能認為這是一種不正常的現象。

  但從決策角度而言,它有可能使決策者失去冷靜,從而做出不理智的選擇,導致一些不良的後果。在決策過程中可能會出現這樣一種情況:在進行方案選擇時,本來可以客觀地對幾種備選方案進行全面仔細地權衡,可如果決策者感到來自上下左右的強大壓力,要求其儘量使某個方案中選,此時他就會強烈感受到自己的被動地位,從而產生逆反心理;決策者本來對某種備選方案並不反感,甚至可能有好感,但由於外界的說服宣傳力度過強,他就有可能改變其原來的態度;如果某種方案的選擇權僅僅是受到了限制而未完全被排除,那麼決策者更傾向於選擇這一方案;如果某一方案的選擇權已被完全剝奪,決策者就有可能更傾向於選擇與該方案相類似的替代方案。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 1.2 1.3 薑傑.決策與心理.《管理學》[M]
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