六維管理

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　　六維管理是近年以文化管理為核心獨立研究和發展的新流派管理理論。六維管理理論是在揚棄西方現代管理理論的基礎上，融入東方的管理經驗和智慧，總結提煉當代管理的實踐，用創新的觀念和思維建立起來的一門區別於西方管理的全新管理學。

　　現代的西方管理學以戰略管理為核心，主要研究計劃、組織、領導和控制的所謂組織管理的四大基本職能，它主要是關於知識、關於策略的學問，而文化、信息、藝術、權變和執行的管理則被放在次要和忽略的位置，雖然他們也提出了知識管理之外的因素，但在西方的管理學框架里只點到為止。

　　六維管理學從六個方面討論現代組織的管理:文化管理討論怎樣判別事物的對錯，找正確的事做，以求效果；信息管理討論怎樣確定事物的客觀性、可靠性，以求做真實可靠的事；知識管理討論怎樣用理性的、正確的方法做事，以求效率；藝術管理討論管理人的藝術，使管理具有奇效和美感；權變管理討論管理怎樣適用時空和環境的變化，力求變通的做事；執行管理討論管理的全面執行力，即文化、信息、知識、藝術和權變五個方面的執行力及其它們之間的相互關係。

　　因為西方管理學具有很大的片面性。西方人崇尚理性和科學，他們把管理的核心主要歸結為科學和戰略，歸結為做事的正確方法。我們知道，科學是抽象的學問，它只有在具有理性的，共性的和客觀的地方纔能使用，在非理性的，不具有共性和客觀性的地方不宜使用。管理確實存在理性、共性和客觀性，但更多的時候是非理性、特殊性和個性。所以管理在更多的情況下是文化、藝術、信息和權變的管理。

　　管理中科學的部分可以適用於任何地方，但文化、藝術，信息和權變的部分只能因時因地制宜，也就是說，科學和戰略管理的作用受到文化、藝術，信息和環境的約束。只用正確的方法是做不好管理辦不好事情的，比用正確方法做事更重要的是事情本身的正確性和可靠性，同樣，做事的權變性和藝術性也很重要。可以說，沒有文化，知識有害；沒有信息，知識為零；沒有權變，知識僵化；沒有藝術，知識醜陋；沒有執行，紙上談兵。所以，我們需要一個新的管理學的框架，它不僅包含管理的共性而且能夠融合和處理中西方的管理個性，以此來剋服我們管理中的洋腔洋調、古香古色(或者說食洋不化和食古不化)和重戰略輕文化的有害傾向。

　　文化管理是要保證做正確的事，它為組織確立一套做事的行為價值標準，以此判別哪些事是應該做的，哪些事是不應該做的；哪些事是第一重要的，哪些事是第二、第三重要的。組織的文化即組織的個性，不同的文化形成組織不同的志向、動力、追求和激情。文化管理在企業管理中居於核心地位。^[1]

　　例如，沃爾沃、賓士和豐田三家汽車製造商的製造技術難分高下，但企業文化各不相同。沃爾沃把安全放在第一位，賓士把豪華放在第一位，豐田則把經濟放在第一位。不同的文化價值觀決定了它們不同的追求和不同的資源優化配置順序，由此形成了不同的產品個性和核心競爭力。從一定意義上可以說，它們產品的壟斷力或賣點來自文化個性而不是技術優勢，因為它們各自的技術優勢和產品個性是追求個性文化的結果而不是原因。

　　信息管理的核心是瞭解事物的確定性程度，力求做真實可靠的事。事物確定性程度的信息是決策的基本依據。沒有信息，做事就是盲目的。盲目地做事，天大的本事也是白搭。完全信息叫做確定，完全沒有信息叫做不確定，部分信息叫做風險。準確可靠的信息是科學決策的前提。^[1]

　　知識管理強調如何用正確的方法做事，它以計劃為起點，以戰略為核心。當代西方管理強調知識和理性。凡是做事的正確方法都是知識，知識告訴我們用正確的方法做事。策略、制度、流程和技巧等管理手段都屬於知識管理的範疇。知識管理追求效率，它以文化和信息為前提，以理性、普遍性和客觀性為基礎。也就是說，在事情本身是錯誤的、不確定的、沒有普遍性的以及決策者是主觀非理性的情況下，知識管理沒有用武之地。由於知識具有普遍性、通用性和可學性，所以知識管理不可能長期保持壟斷，創新是保持知識管理領先地位的唯一途徑。^[1]

　　藝術管理是要能因人而異，用人性、自然、簡單、和諧的方法有效激勵下屬努力工作。人性有理性和共性的一面，又有非理性和個性的一面；前者用科學管理有效，後者用藝術管理才有效。一旦管理失去對被管理者的非理性和個性的敏感，它就不能用特殊的方法激勵和領導特殊的人群。藝術管理的境界是人性、自然、簡單、和諧，如果運用得當，就會取得奇效。^[1]

　　權變管理是要能隨環境的變化而變通地做事。文化、信息、知識和藝術都是隨著時空和情境的變化而變化的。如果環境變化了卻不知道變通，文化、信息、知識和藝術就會成為僵化無用的東西。環境會改變文化，改變人的價值判斷，過去正確的事情現在可能是錯誤的。知識會隨時空變換而陳舊，信息也會隨環境而變化。同樣，環境變化也會改變藝術的標準和方法。^[1]

　　執行管理是通過對文化、信息、知識、藝術和權變五種執行力的協調管理，以達到整體執行力的最大化。執行力是一個整體而非單維概念，五種維度執行力之間的關係類似於木桶原理（木桶的容量由最短的那塊木板決定），其中任何一種執行力的缺失都可能導致整體執行力大打折扣甚至全部喪失。沒有文化執行力，難以保證做正確的事情，其他四種執行力就可能失去意義；沒有信息執行力，意味著決策失去了信息依據，此時的知識執行力等於零，而文化、藝術和權變執行力則會大打折扣；沒有知識執行力，意味著用錯誤的方法做事，其他執行力就會失去效率基礎；沒有藝術執行力，意味著不能因人而異地有效激勵和領導人們積極工作，其他執行力必會事倍功半；沒有權變執行力，意味著做事僵化教條，這就大大增加了其他執行力失敗的幾率。由此可見，管理的整體執行力是五種執行力平衡協調發展的綜合結果。^[1]

　　總之，在我的六維管理體系中，文化是統率，信息是前提，知識、藝術和權變是手段，執行力是結果。在以後的文章中，我將對每一個管理維度依次進行深入討論，使六維管理體系能夠更全面深入地呈現在大家面前。