全球专业中文经管百科,由121,994位网友共同编写而成,共计435,766个条目

信息焦慮

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目錄

什麼是信息焦慮

  1989年美國學者Wurman首次提出了“信息焦慮”的概念,Bawden和Robinson2將信息焦慮定義為“一種不能訪問、理解或者利用所必需的信息時的壓力狀態”。我國學者曹錦丹等則進一步闡釋為“信息用戶在查詢及利用信息過程中由於自身認知類型、信息質量、個人信息素養及檢索工具等原因而引起的緊張、不安、焦急等複雜的情緒狀態,是信息用戶在信息活動中產生的一種負性情緒反應”。

信息焦慮的測量

  學界對於信息焦慮的測量大體有兩種思路:

  (1)根據信息處理不同環節下所產生的焦慮分別測量,各測量的綜合就是總體的信息焦慮。如韋耀陽就將信息焦慮分為“信息搜集和選擇焦慮”“信息處理焦慮”“信息饑渴焦慮”,並編製了相應的測量量表工具。

  (2)根據引起信息焦慮的不同因素進行測量。如王暢認為信息焦慮包括檢索系統質量、信息檢索能力、信息利用能力、認知類型、信息需求知識結構六個維度,而Girard和Allison則認為信息焦慮包含5個子成分——信息理解信息過載、已知信息存在、信息搜尋及訪問。

信息焦慮的成因

  信息焦慮是人們生理和心理共同作用的結果。Bawden和Robinson認為信息過載以及與其對立的信息不足、信息組織和信息呈現、用戶對工作信息環境的理解是導致用戶信息焦慮的主要原因。梅松麗和曹錦丹則從客觀因素方面將誘因總結為信息數量、信息質量,以及被認為是“重中之重”的用戶與信息之間的信息過濾界面。

  1.信息數量與質量

  當代社會中信息數量的極其龐大,以及爆炸式增長,都導致了人們面臨信息過載的問題。這讓人們難免陷人對信息的無法掌控、難以有效利用的擔憂,進而產生了焦慮情緒。信息質量也是導致信息焦慮的重要方面。由於信息來源的良莠不齊,人們在搜集和利用信息的過程中,不得不花更多的精力來甄別信息真偽,這會降低人們對利用信息的效能感,進而產生信息焦慮。

  2.信息獲取

  信息獲取是產生信息焦慮的重要因素。個體對信息的獲取是利用信息的前提和手段,信息數量和質量對個體的影響,應該說都會在信息獲取過程中體現出來。信息獲取對個體的影響可能體現在信息的組織和呈現方式,信息檢索的方式和工具,以及信息獲取的難易程度等方面。在Girard的研究中,被調研者則公認信息查找問題較之信息過載問題更令人煩惱。此外,個體獲取信息的緊迫性和重要性也會影響到其信息焦慮,但這種焦慮還受自身的人格特性的影響。

  信息獲取的媒介也是重要的因素。不同的信息媒介可能會影響到個體獲取信息的主觀體驗,以及信息的質量,比如正規報刊等的信息質量就比一般網頁信息的質量要更可信一些。在網路環境下,檢索系統界面不符合用戶的意願是引起用戶焦慮的原因之一。檢索系統界面的佈局和功能設置不合理(包括外觀設置、檢索結果的呈現方式、結果篩選的輔助等等)、界面不美觀等都會引起用戶在信息獲取中的不舒服,進而導致信息焦慮的產生。此外,信息檢索系統更新過於頻繁,可能導致用戶需要重新去適應界面,缺乏熟悉感,導致焦慮。

  3.個體因素

  信息焦慮是否產生、產生的強度如何、影響有多大,都更多地與個人特質有關。如高神經質性的個體在搜索信息時,會沒有安全感並且很焦慮,Ell1自我效能與焦慮感成負向的關係,並共同影響著個體的搜索行為——高自我效能的個體傾向於更多地使用互聯網,更容易積累更多的互聯網經驗和技巧,其互聯網環境下的信息焦慮也相對較低;有完美主義傾向的人在面對大量信息時,擔心遺漏了某些重要的信息,常常因懼怕所擁有的信息不足、不能與信息數量保持同步而不停地上網漫游或無節制地搜尋信息,由於不能獲取足夠信息而產生焦慮;如果個體的成就動機比較高,對信息獲取的要求和期望也比較高,就比較容易產生焦慮情緒。

  此外,個體的信息檢索技能、電腦技能、信息意識的強弱、信息需求的正確表達與否以及信息質量辨別能力等信息素養方面的欠缺可導致信息焦慮。

信息焦慮的消極影響

  為了使自己的判斷和決策儘可能的準確,並總是試圖尋找到最全面的信息,人們習慣於利用最新的信息而忽略了其本身的價值,這會消耗人們大量的時間同時使真正有價值的信息混淆在大量無用的信息之中,卻對相關信息的加工深度不夠。信息過載會嚴重影響用戶的信息利用效率,而令用戶“無法做出決策”¨或者“在工作中信息利用受阻”,進而對個體產生更廣泛的影響。

  另一方面,信息質量的高低不一,使個體不得不花更多的精力和時間來鑒別錯誤和虛假的信息。個體可能在掌握大量信息的努力中,產生了無力感,常常感覺自己對信息的數量把握不夠,降低了自我效能

  韋耀陽對大學生調查發現,被試的信息焦慮程度越高,孤獨感越高。其中,信息饑渴焦慮對孤獨感的預測程度最高。也就是說,我們越渴望獲得更多的信息,就越會感到孤獨。

信息焦慮的調適策略

  1.建立平和的信息觀,提高信息獲取能力

  個體要建立更為平和的信息觀,不去追求獲得的信息是最新、最全的,在信息檢索中要制定合適的信息獲取目標和策略,以利於更好地獲取信息,這樣可以降低個體在信息獲取中的盲目性和重覆。

  信息焦慮,其本質是對不能有效獲取和利用信息的焦慮,因此提高個體自身的信息獲取能力是降低信息焦慮的重要途徑。通過學習信息檢索的知識技能(如檢索表達式的合理運用、不同檢索工具的運用技巧等等),個體可以在一定的練習中形成有效的檢索技巧,個體也應該能夠根據搜索目的的不同選取不同的信息獲取媒介,進而可以大大提高信息檢索的效率,減少用戶的信息檢索焦慮。此外,個體採用更加科學的信息搜索策略,可以提高信息獲取的效率,如混合式和啟髮式搜索策略在簡單和中等難度的任務中能更有效更快速地獲得信息。

  個體要充分藉助現有的工具來輔助信息的獲取和分析過程,如利用網站的訂閱功能或myliberty系統等來獲取自己感興趣的信息,可以避免重覆勞動,提高信息獲取和利用的效率。

  2.採用積極的策略來應對焦慮情緒

  個體在對待信息的問題上要適度放鬆,摒棄對信息的過度追求,加強與社會的聯繫;個體可以學習一些焦慮的自助應對方法,常見的方法包括肌肉放鬆、認知調節、聽聽輕音樂等等。此外,個體在必要時要積極地尋求他人的幫助,以利於對信息的獲取,或者得到他人的情感支持,降低孤獨感、無助感。

參考文獻

  • 李福東.信息焦慮及其調適[J].《四川教育學院學報》.2012,1
本條目對我有幫助12
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您認為本條目還有待完善,需要補充新內容或修改錯誤內容,請編輯條目投訴舉報

本条目由以下用户参与贡献

Mis铭.

評論(共1條)

提示:評論內容為網友針對條目"信息焦慮"展開的討論,與本站觀點立場無關。
123.92.220.* 在 2017年11月2日 22:30 發表

有意思

回複評論

發表評論請文明上網,理性發言並遵守有關規定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成

下载APP

闽公网安备 35020302032707号