任務環境

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任務環境（task environment）

　　任務環境是指與組織實現其目標直接相關的那部分環境，它是由對組織績效產生積極或消極影響的關鍵顧客群或要素組成的。

　　波特五力分析模型

　　美國著名管理學家邁克爾·波特提出“波特五力模型”。認為對於一個企業（假定是中小企業）來說，包括供應商、分銷商、顧客、競爭者等其他利益相關者。供應商的數量越多，則原料討價還價的空間越大，越能得到較為優越的供應環境。而分銷商或者顧客的數量越多，越能形成抱成一團的優勢，因此可以與企業討價還價的餘地越大。從這一點上來看，在保證有效需求的前提下，生產企業是不希望有太多分銷商和顧客的。其他利益相關者主要是指政府機構、社會團體（如環保組織、動物保護協會、營銷團體、公益性團體等等）、民間組織、相關的金融機構等。

　　任務環境是指與組織目標的實現有直接關係的環境因素，主要包括影響組織運轉和績效的關鍵客戶群或要素等，包含市場因素、技術因素、行業競爭情況等。

　　任務環境最大的特點就是不確定性，而所謂不確定性，指的是由於缺乏信息或者沒有能力區別相關和不相關的信息，個體感到不能精確地進行預測。

　　從中看出，環境不確定性是一種主觀概念，不僅與外部客觀環境有關，也與企業所擁有的資源和能力有關。需要註意的是，除非管理者感知到外部環境對組織的績效有影響，否則不會對外部環境感興趣。多數學者都認為環境不確定性是一個多維的概念，對其劃分既可以從環境要素的類型入手，也可以從不確定性的特征入手，其中基於環境類型的一個常用劃分方式是將其分為技術不確定性和市場不確定性。

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