交往心理障礙

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　交往心理障礙是指在交往中的自我心理調控失常，不能自我調整情緒使之適應社會公認的各種規範的心理因素和狀態。

　　人際交往活動中的心理障礙是多方面的，主要有以下7種。

　　(1)自卑

　　這是“自我否定”的心理定勢。有的社會組織，起點較低，規模較小，成績不是很突出，知名度不是很高；有的個人“出身貧寒”、“來自偏遠山區”、“孤陋寡聞”、“學業成績平平”、“從來沒有當過學生幹部”、“普通話說得不標準”、“身材不出眾”等，這些都會產生“自我否定”的心理定勢。在人際交往中往往表現為自慚形穢，沒有交往的信心，不肯主動開口，把交往對象限定在很狹小的範圍里，不能建立新的交往空間。

　　(2)羞怯

　　可能是由於缺乏交往的實際經驗，也可能是沒有掌握基本的公共關係交往技巧，還可能是對對方的信息瞭解很少，因此缺乏交往的信心、喪失交往的勇氣。這種羞怯心理在交往過程中的具體表現就是：因為擔心交往失敗而表現得緊張不安，不敢充分地與對方交流信息和情感。

　　(3)猜疑

　　因為自卑和害羞，在人際交往的實踐中，成功的經驗比較少，而失敗的體驗比較多，很可能由對自己缺乏信心，而轉化為對對方的誠意表示懷疑，不信任對方。具體表現為疑慮重重、拘謹小心，甚至捕風捉影，對他人言行總是持懷疑或否定態度。

　　(4)嫉妒

　　嫉妒心理，就是指對他人獲得了某種利益或榮譽時，所持的極端不滿和怨恨情緒。在公關交往中，具體表現為：當個人需求在交往中得不到滿足時，當他人的成就、利益高於自己時，而對一切強於自己的人表現出的一系列的不快情緒。

　　(5)報複

　　社會組織之間、人與人之間，都應該是平等的關係。任何組織或個人都不能把自己單方面的願望和要求強加於別人；更不能因為對方曾經表示過不同的意見而抱有成見；不能將自己某方面的不順利或者利益的損失，都歸罪於別人；更不能把自己的不滿情緒發泄到別人身上，或者把失敗的責任全都推到別人身上。在人際交往過程中，如果這樣做了，就屬於報複心理。

　　(6)自負

　　這主要是指，有的人常常懷著“自我中心”、“自我肯定”和“孤芳自賞”等心理態勢。這種自負心理，在人際交往中往往表現為：優越感十分強烈，盛氣凌人，不願意附和他人正確的意見，不願意認可他人的合理要求，不願意贊揚別人明顯的成績，不願意主動地與他人進行信息、情感的交流和溝通。

　　(7)自私

　　互惠互利，是公共關係的一項重要原則。如果以自私的心理定勢去與他人打交道，以純功利的觀點對待人際關係，就勢必會形成一種“自我封閉”的態勢，就勢必會影響到人際交往局面的打開。

　　①剋服自卑心理，丟掉虛榮心，正確分析、認識和評價自己。尤其要充分發掘自己的優點，為自己的點滴成績感到寬慰；同時，要努力做到與人坦誠合作、熱情交往。

　　②剋服恐慌心理，保持“勇於嘗試，不怕失敗”的積極精神。從工作能力、學識水平或其他技藝方面，去學著做一項比別人更精通的事。

　　③轉變心情，丟棄沮喪情緒。沒有必要將自己與別人放在同一條跑道上賽跑，應該積極地另闢蹊徑，肯定自我、欣賞自我。

　　④做好充分的準備，知己知彼，選準契機，自我放鬆。選擇自己熟悉的時間地點和談話內容，精神飽滿，從容不迫。

　　⑤摒棄“自我保護”、“自我封閉”的心態，積极參与社會交往活動。打開心胸，消除偏見，用富於彈性的、理解的、寬容的態度與人交往。如果對方確實比自己優秀，就應該勇於承認事實，及時反應對方的話語，贊美對方的業績。

　　⑥保持謙遜、期待的心情，以信任人、尊重人的態度與人交往。隨時樂於參與競爭，在競爭中善於取長補短，隨時不要忘記說“您真行!”或“謝謝您!，，尤其是你本身受到稱贊時，更要這樣說。因為這不僅意味著自己的謙虛，而且意味著自己有積極進取的精神和堅強的自尊心。

　　⑦愉快地扮演幕後人物，踏踏實實地工作，多做少說，但在關鍵時說話要“一針見血”。