五層技術架構模型

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　　企業信息管理的技術架構是指一個企業內部應用於信息管理，為員工、客戶和合作伙伴提供信息服務的所有硬體、軟體、內容和數據的組織結構。設計企業技術架構的關鍵是確定硬體、軟體和網路組件這些基本要素，哪些位於企業內部，而哪些是由外部的第三方來提供和管理。五層技術架構模型是指Chaffey提出了一個企業信息管理系統中的技術架構模型。

　　（1）電子商務應用層：如SCM、ERP、CRM等軟體系統，數據挖掘，內容管理系統等；

　　（2）系統軟體層：如瀏覽器/伺服器（B/S）軟體和標準，網路軟體，資料庫管理系統等；

　　（3）網路組件層：物理的網路設備和網路協議；

　　（4）存儲或物理層：網路伺服器上的光磁電存儲設備。

　　（5）內容或數據層：如內部網、外部網和互聯網網站上保存的客戶數據、交易數據、點擊流量數據等。

　　Kampas提出了另一個不同於上述模型的技術架構模型，其中也劃分了五個不同層次，但各層間的邏輯關係與Chaffey的模型不同：

　　（1）存儲/物理層：存儲晶元、硬碟等組件，相當於Chaffey模型中的第四層；

　　（2）處理層：由處理器提供的計算和邏輯功能，在Chaffey模型中由第一、二層提供；

　　（3）基礎架構層：指對內和對外的人機界面，也包括網路，Kampas稱之為外部架構，相當於Chaffey模型中的第三層，但不包括人機界面；

　　（4）應用/內容層：指通過應用軟體的處理，將數據轉化為信息，相當於Chaffey模型中的第一層和第五層；

　　（5）智能層：基於電腦的邏輯分析，將信息轉化為知識，在Chaffey模型中由第一層實現。

• 王悅著.《企業信息管理與知識管理系統構建研究》.北京：中國人民大學出版社.2014(07).第29頁