五层技术架构模型

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　　企业信息管理的技术架构是指一个企业内部应用于信息管理，为员工、客户和合作伙伴提供信息服务的所有硬件、软件、内容和数据的组织结构。设计企业技术架构的关键是确定硬件、软件和网络组件这些基本要素，哪些位于企业内部，而哪些是由外部的第三方来提供和管理。五层技术架构模型是指Chaffey提出了一个企业信息管理系统中的技术架构模型。

　　（1）电子商务应用层：如SCM、ERP、CRM等软件系统，数据挖掘，内容管理系统等；

　　（2）系统软件层：如浏览器/服务器（B/S）软件和标准，网络软件，数据库管理系统等；

　　（3）网络组件层：物理的网络设备和网络协议；

　　（4）存储或物理层：网络服务器上的光磁电存储设备。

　　（5）内容或数据层：如内部网、外部网和互联网网站上保存的客户数据、交易数据、点击流量数据等。

　　Kampas提出了另一个不同于上述模型的技术架构模型，其中也划分了五个不同层次，但各层间的逻辑关系与Chaffey的模型不同：

　　（1）存储/物理层：存储芯片、硬盘等组件，相当于Chaffey模型中的第四层；

　　（2）处理层：由处理器提供的计算和逻辑功能，在Chaffey模型中由第一、二层提供；

　　（3）基础架构层：指对内和对外的人机界面，也包括网络，Kampas称之为外部架构，相当于Chaffey模型中的第三层，但不包括人机界面；

　　（4）应用/内容层：指通过应用软件的处理，将数据转化为信息，相当于Chaffey模型中的第一层和第五层；

　　（5）智能层：基于计算机的逻辑分析，将信息转化为知识，在Chaffey模型中由第一层实现。

• 王悦著.《企业信息管理与知识管理系统构建研究》.北京：中国人民大学出版社.2014(07).第29页