個人賬戶服務
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個人賬戶服務是指銀行為客戶開立活期、定期儲蓄存款賬戶，辦理存款賬戶的查詢、掛失止付、存款自動轉存等業務。
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(一)產品功能為客戶提供存款賬戶餘額查詢、列印，密碼設置、更換，存摺、存單掛失止付及存款自動轉存等個人賬戶配套服務。
(二)適用對象個人客戶。
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(一)開立賬戶客戶到櫃臺申請開立存款賬戶，應填寫開戶憑條，出示客戶身份證明(如為他人代辦，應同時提交代辦人身份證)和書面約定第九章其他類個人中間業務存取款方式，約定憑密碼支取的須預留支取密碼。境內、外直接匯款轉存款，應附開戶要求和存摺或存單的存取款處理約定，銀行按約定要求辦理。
(二)自動轉存客戶辦理存款後，可與銀行約定，在一定條件下自動轉存。
(三)掛失、止付儲蓄存摺(單)遺失時，客戶應立即持本人身份證向存款銀行的儲蓄網點提出書面掛失，並提供有關存款幣種、金額、賬號、戶名、存款日期等詳細情況，銀行在查實存款確未被冒領後受理掛失。如口頭或電函臨時掛失者，應在規定時間內到銀行補辦正式掛失手續。否則，臨時掛失會到期自動失效。掛失後，客戶須在規定時間內前往銀行的儲蓄網點辦理補領存摺(單)或支取存款手續，逾期不辦理者，銀行視存款人掛失失效，原存摺(單)繼續生效。
(四)賬戶查詢櫃臺查詢：客戶將存摺(單)和本人身份證提交銀行，銀行經辦人員根據客戶要求受理查詢，回覆客戶。如不能立即回覆查詢的，應記錄有關情況，待查明後通知客戶。電話銀行查詢：開通電話銀行服務的銀行，客戶可通過電話輸入賬號和查詢密碼後，進行賬戶信息查詢。網上銀行查詢：開通網上銀行服務的銀行，客戶可通過互聯網進入銀行網上銀行系統，進行賬戶信息查詢；網上簽約客戶還將得到更為豐富的賬戶服務。
