業績理念指紋
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業績理念是指企業追求業績的強弱程度和特殊習慣，是相對於同業來說企業現有的結構、系統和流程在執行企業戰略方面的綜合能力水平。“業績理念指紋”是目前國際上比較流行的一種分析工具，主要運用五個基本要素和兩個杠桿來對企業的現狀進行分析。
優秀的業績理念一般包括五個要素：
- 明確一致且令人鼓舞的使命;
- 進取性強且可衡量的目標;
- 業績責任明確、機構扁平的組織;
- 透明而有效溝通的業績反饋;
- 明確而迅速的業績獎懲管理。
2個可供選擇的管理杠桿:
一.來自戰略的理念
1.使命
(1)應具備特點:
- 非常明確
- 高水平且激勵人心
- 能長期貫徹一致
(2)影響結果:
- 隨著具吸引力的目標而調整
- 挑戰性目標有其理論依據
(3)案例:
2.目標
(1)應具備特點:
- 十分具有挑戰性，且不斷向上修正
- 長/短期並重；可衡量性強
(2)影響結果:
- 不會產生誤會
- 永遠向更上一層樓挑戰
(3)案例:
微軟總裁決定公司增長目標50%，為保證目標達成，每一層經理都設定高出10%的增長率。結果傳達到員工時，成長目標已是100%了。
3.組織結構
(1)應具備特點:
- 扁平化結構
- 獨立核算；明確的責任歸屬/自主權
(2)影響結果:
- 責任制意識深植於組織中
- 容易溝通
(3)案例:
ABB扁平的組織結構，包含眾多的事業單位，高層管理人員易於深入瞭解並掌握實際業績狀況。
二.來自績效的理念
1.績效反饋
(1)應具備特點:
- 透明化
- 實施內/外部評比
- 公佈成績與排名
(2)影響結果:
- 績效結果無所遁形
- 促進良性競爭
(3)案例:
可口可樂在所有事業單位經理參加的會議上，公開業績排名。
2.績效獎懲
(1)應具備特點:
- 明確而快速
(2)影響結果:
- 減少僥幸心理
- 強化業績導向
(3)案例:
百事可樂:不晉升就走人。
一家企業的老總抱怨本企業人才失去平衡，中層以上的管理人員過剩，而車間里的基層管理人員不夠。老總感到很頭疼，因為車間里的管理人員要求有豐富的工作經驗，在社會上不容易招到，而行政管理人員雖然過剩，但是也不能輕易開除，所以處於兩難的境地。
專家說：為什麼行政人員越來越多，他們是從哪裡來的？不就是從車間出來的嗎？他們就有豐富的經驗，可是不願意回到車間，為什麼？因為你們企業的激勵機制是偏向於管理人員，管理人員的待遇好於車間技術人員，要想解決你的難題，就要調節激勵杠桿，提高對車間技術人員的獎勵，讓車間技術經理的待遇不比其他經理差，甚至更高。三個月以後，這家企業的老總高興地告訴專家，企業的人才開始迴流到車間，難題解決了。
兩個杠桿作為分析工具使用可以分為三個級別：普通、良好和卓越，我們可根據企業的實際情況做出評價。一個優秀的企業至少要有一項卓越，其他兩項達到良好，根據企業的需求具體分配，如企業甲在人力資源方面達到卓越，但是在財務管控和營運管控上達到良好就可以了，企業乙的財務控制達到了卓越，其他兩項則是良好。激勵杠桿的運用也是一樣。如果兩個杠桿的三個內容都在普通以下，那麼企業就處於危險地步了。
