業務藍圖
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業務藍圖(Business Blueprint)
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什麼是業務藍圖[1]
業務藍圖是指改進後的企業流程模型。
業務藍圖的概述[2]
業務藍圖是國際ERP界通用的一種企業建模方法。業務藍圖用一種企業可以理解的方式來說明複雜的過程，它是一種清晰而又簡單的描述方法，只用少量不同的符號，以集合的方式進行組織，定義了什麼人必須在什麼時候，採用什麼方法去做什麼事情，這種描述方法使得非專業人員也可以理解複雜的業務過程。
業務藍圖的內容[2]
企業業務藍圖由以下三部分組成。
第一，現行業務流程直接在系統中通過標準流程實行；
第二，現行業務改善或修正，即用行業規程(可以是顧問方提供的插件，系統標準流程)來替代企業現行的業務流程；也可以是
第三，客戶化定製策略。可以通過二次開發來實現，也可以通過變通治來實現企業的業務要求。特別情況下，可以考慮集成第三方有關產品來實現客戶特定的功能。
業務藍圖階段的主要任務[2]
由實施顧問對企業進行ERP理論及標準產品培訓；在顧問的指導下，進行經典規程學習、研究：在顧問的指導下，進行現行業務流程整理；根據業務流程整理的結果，分別對現行業務流程與系統流程對應的結果進行記錄根據現行業務流程對應的結果，制定企業新系統、業務藍圖草案。
業務藍圖實現階段的主要任務[2]
業務藍圖實現階段主要的工作任務是以模擬方式運行ERP系統，確認業務藍圖。併在此基礎之上建立起新系統業務規程、上線準備方案、單元上線方案、最終用戶培訓方案、定義客戶化方案等，建立起企業整體應用的系統框架。
(1)準備業務模擬系統的靜態數據和業務數據；
(2)模擬運行關鍵業務流程；
(3)確定基於系統的業務藍圖；
(4)制定客戶化方案；
(5)制定系統數據準備方案、系統上線方案。
業務藍圖設計是通過對公司業務現狀的調研分析，梳理出業務未來的信息流、物流和業務流的處理模型。業務藍圖階段是ERP實施過程中關鍵的環節，藍圖定義的過程就是企業將自身業務流程轉化為新系統業務流程的過程。在這個轉化過程中，勢必會遇到很大的阻力，甚至會在此階段出現相當大的衝突。因此，顧問必須給予這個階段相當的重視，採用適當的策略，保證項目的總體目標。同時顧問也應該清楚地知道，儘管這個問題非常棘手，但決不能繞開。如果這個階段的工作做的不扎實會造成項目目標不明，導制最終項目實施結果無法確認，項目無法驗收。
這個階段顧問方要通過標準培訓使客戶對標準業務流程有進一步深入的理解和認識，並指導他們對標準規程進行學習和研究，在此基礎之上，指導他們參照系統整理出自己的現行業務工作流程。然後，指導客戶在對照經典流程基礎上，對企業現行業務流程進行分析和整理，制訂出企業新系統的業務藍圖草案。通過引導客戶對現行的業務及其流程的整理，一方面可以理清客戶自身的管理流程。另一方面，可以使顧問獲得業務規範化調整的基礎信息和軟體客戶化需求的初步信息，為規範企業業務管理，使軟體標準化、規範化以及為下一步藍圖的實施打下堅實、可靠的基礎。
業務藍圖設計主要包含以下3個階段：
現狀調研：通過對公司大規模訪談，與關鍵用戶一起就業務的細節和各業務之間的集成關係作進一步深入的瞭解和討論，梳理出現有業務過程以及涉及到的業務數據。
未來業務藍圖設計：根據調研分析結果結合先進實踐，設計各模塊的業務藍圖，包括細節流程、模塊間的關係，從而確定未來的信息流、物流和業務流的處理模式；通過流程的重新設計，明確未來的變革點，包括對部門職責、崗位職責、操作流程等的變革。
收集業務數據：在藍圖設計期間，項目組需要明確各類主數據的收集策略、數據編碼規則，並啟動數據的收集和整理工作。
業務藍圖設計在ERP實施過程中得到廣泛應用。下麵簡單介紹各公司在業務藍圖階段的工作內容。
1.SAP實施方法論涵蓋五大步驟，包括：項目準備、藍圖設計、系統實現、最後準備、上線與支持。SAP業務藍圖設計的原則是：
- 站在客戶和流程使用者的角度設計方案。切勿一個流程中涵蓋多個業務處理，不易於用戶理解和遵循。
- 每個流程方案的設計，與客戶公司崗位分工相結合，要確定具體執行者，必要時配合變革管理。 流程方案設計過程是不斷內部自我否定，確保交付給用戶的是一個清晰且可以和實際業務操作配合的流程方案，同時要得到流程負責人書面的簽署與確認。
- 各業務流程設計中要考慮關鍵性的表單和報表做配合，作為流轉和分析的依據。
2.用友公司實施方法論涵蓋售前咨詢、項目規劃、藍圖設計、系統建設、切換準備、系統切換、持續支持7個階段。在藍圖設計階段主要工作目標是讓客戶瞭解軟體系統的功能、管理思想以及應用流程（知己）同時瞭解客戶業務和需求，分清主次，合理不合理（知彼）。
3.金蝶Ｋingdee Way實施方法包含項目定義、業務藍圖、藍圖實現、上線準備、系統上線、驗收交付6大步驟。金蝶業務藍圖階段的主要工作就是指導客戶在初步掌握系統標準業務處理的基礎上，參照標準業務規程庫，將企業自身的業務流程轉化為能夠在新系統中處理的業務流程，並初步形成企業應用的新系統業務藍圖草案，藍圖實現是在第2階段（業務藍圖設計）的基礎上，依據所定義的企業業務藍圖草案，通過在實驗室環境下對企業業務處理過程實現模擬處理，使新系統業務藍圖的適應性得到進一步驗證和修正；形成基於新系統的客戶業務管理框架，達到客戶業務管理與軟體系統的和諧統一。
