事件管理

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事件管理（Event Management）

　　事件管理（Event Management）产生于20世纪80年代的美国，是适应爆炸式增长的政府和非政府机构开展的各级各类的政治经济活动、体育赛事、主体旅游、会议会展、娱乐狂欢等需要而产生的一项具有鲜明的管理特征，既不同于普通政府行政管理也不同于商业企业管理的跨组织的高度综合性的管理活动。

　　按照美国事件管理学之父戈德布莱特教授的定义，为了庆祝、教育、营销、宣传、娱乐的各种公众聚会是事件管理行业的产品。事件管理行业涵盖了成千上万的精心策划的文化、娱乐、体育、政治和商业事件:从奥运会、世界杯、世界博览会、跨国公司全球巡回展到城市艺术文化节，从公园、广场和历史名胜地的演出到政府的公众聚会，从小型会议、婚礼到万人观赏的比赛，从公司促销节目到特殊事件旅游，从社区活动到慈善筹款，事件管理以其管理的科学性与事件活动所具有的艺术魅力和文化内涵相结合，迅速地改变着受众的习惯、品味、记忆、理解的同时，完成事件品牌、形象、概念的成功营销。事件管理作为一种社会，经济和文化活动的综合管理与各个主要产业的有机融合拓宽了其影响的领域，促使美国企业界与管理界对此进行跨领域的研究与推广。

　　事件管理（Event Management）在美国被简称为EM。形象化地说EM也是"EyeMarch"(眼球的长征)。顾名思义，事件管理是体验经济的一种特殊形式。它吸引参与者，公众和媒体的眼球，将事件的意义和价值以"好看"的方式秀给大家，形成注意力的焦点。

　　事件管理是一项高知识与高技术含量的管理活动，是一项集创意策划、系统运筹、技术运用及社会经济与政治资源全面调动与协调的高智力管理活动。

　　依据乔治·华盛顿大学事件管理中心的调查，50%以上的事件管理业从业者拥有学士学位，20%拥有硕士学位，2001年度的平均薪水约在4万到8万美元之间。其中高级从业人员年收入多高于十万美元。他们的职位包括:事件管理总裁、高级事件管理经理、事件营销经理、事件设计经理、专业会议策划经理、国际展览经理、庆典专家、社会活动协调员、筹款专家、竞选策划经理、特殊旅游顾问、公司事件营销经理、体育事件营销经理、娱乐事件策划经理、整合营销顾问、国际事件协调主任、特殊事件运作经理。值得一提的是，事件管理公司的数量近年来呈不断上升势头，事件管理正在成为一个爆炸式增长的新兴市场，各级各类承担大型事件管理的跨国事件制作公司、公关公司、策划公司、智业公司，以及小型事件管理公司如婚礼策划公司、特种旅游策划公司、网上事件策划公司等，他们提供新奇而与传统不同的事件策划和管理，成为21世纪初最令人瞩目的朝阳产业。

　　据统计，在美国，仅事件管理产业中的国际会议与国际展览管理部分中，就有 250家公司的营业额超过一亿美元。整个产业总产值高达两千亿美元。1996亚特兰大奥运会仅城建项目就有20亿美元的收入。拥有1.2万多个国际机构、非盈利组织、非政府协会的华盛顿，事件管理业已和旅游业、律师业并驾齐驱。2000悉尼奥运会雇用了数千名事件管理官员，该事件使澳大利亚赚了4亿多美元，净增了10万就业职位。巴塞罗那奥运会带来260亿美元的经济效益，创造了8万多个就业机会，使这座城市从欧洲的一个中等城市一跃成为欧洲第七大城市。1988汉城奥运会盈利5亿美元，使韩国的全年旅游人数净增了10%以上。而知名度高的全球性的事件给城市形象定位带来的潜在价值更是难以估算。嘎纳电影节成就了一个闻名遐迩的浪漫迷人的法国小城，巴西狂欢节、西班牙人的斗牛、维也纳的音乐节，都是成功操作的经典案例。香港与上海争办迪斯尼乐园，上海与世界六大城市争办世博会，都无一例外地说明了特殊事件产业的魅力，而现代事件管理的发展呼应了市场的内在诉求。

　　事件管理所需知识来自于各个领域与产业，包括总体管理、整合营销、公司财务、人力资源、运作、项目管理、现代媒体、广告、法律、艺术、娱乐以及多种应用技术。复杂的超级事件，如奥运会，几乎反映了当今主要行业的最新发展。亚特兰大与悉尼奥运会中多达千名事件管理专家和经理参与了研究、设计、筹划、管理、协调，与评估的过程，动用了世界上几乎所有的顶尖事件管理大师参与咨询和推广。香港回归庆典邀请了美国顶尖的事件管理与品牌策划公司全面管理这个历史事件，从而保证了这个有众多世界级领袖出席的盛会安全有序，覆盖全球，影响世界。

　　美国最大的城市事件管理机构之一是芝加哥市的市长特殊事件办公室，它管理一年一度的芝加哥节和其它多种政府及社区事件。美国印地安那波利斯市以建立它的体育理事会及其成功的运作而享誉全美。在澳大利亚，每个州政府都有自己独立的事件发展与制作部门或事件管理公司。在新西兰，在几乎所有城市和旅游目的地，都设立事件管理专门部门，聘用专业事件管理人员。在加拿大，法国，德国，西班牙，英国很多城市在政府内的文化，经济，休闲，或旅游部门设有事件管理职位，以应付日新月异的市场变革。

　　在亚洲的韩国，日本，新加坡，自八十年代事件管理引进之后，无论在政府层面还是企业层面，事件管理都被广泛开展与应用。比如韩国的汉城奥运会及世界杯赛，成功地应用了先进的事件管理系统工程，雇用了全球上千名事件管理专家，在当地培训了上万名重大事件的管理，营销，协调，风险控制，评估人才，这些人才为韩国这二十年来事件产业的结构调整和韩国的经济腾飞创造了惊人的贡献，事件的完美管理制作大大扩展了韩国在世界范围内的知名度和美誉度。

　　日本的历届世界博览会为日本产品向全世界输出立下了汗马功劳，对日本经济的刺激也有目共睹，在事件管理的系统推广和运用方面，日本也一直居于亚洲前列。

　　新加坡致力于输入美国的事件管理体系，在文化，会展，旅游，国际盛会，节庆方面深入整合亚洲政治，经济，文化，宗教资源，把握住了亚洲事件产业发展的先机，并成功地从中谋利。把一个小小岛国变成为国际舞台上的不可小瞧的亚洲发言人，俨然区域经济的领袖。

　　香港特区在"非典"危机后迅速成立旅游事件推展办公室，其敏锐的国际市场意识，对香港大品牌的重新认识与定位，对全球事件管理行业的应急把握，都值得称道。

　　为了增强竞争能力，城市和城市社区应用"目的地营销"策略以吸引投资者，游客、和城市想吸收的移民。事件是目的地营销的灵魂。所有的旅游目的地城市和社区都希望创作出深受市场欢迎的事件管理方案，这使事件管理机构和事件管理专业顾问的参与更具有必要性和权威性。

　　依据美国事件管理学会及美国高校经济管理学院事件管理中心的问卷调查，拥有正规学位的事件管理业从业者其平均年薪约在7万到15万美元之间，其中高级事件管理专家年收入则高于25万美元。在美国，仅于事件管理产业中的国际会议与国际展览管理部分中，就有250家公司的营业额超过一亿美元， 整个产业总产值高达两千亿美元。1996亚特兰大奥运会仅城市综合事件管理一项即有20亿美元入帐。拥有一万二千多个国际机构、盈利与非盈利组织、政府协会的华盛顿特区，事件管理业的重要地位已和旅游业、律师业不相上下，三大行业并驾齐驱。

　　2000年悉尼奥运会雇用了近千名事件管理专家，使澳大利亚国民总产值增加了73亿美元，净增15万个就业职位。1988汉城奥运会的体育旅游事件管理结果使韩国的全年旅游人数净增了10.5%，推动了韩国整体经济与科技的现代化转型。知名度颇高的全球性事件给城市形象定位带来的潜在价值更是难以估算。嘎纳电影节成就了一个闻名遐迩的法国浪漫小城。巴西狂欢节、西班牙人的斗牛节、维也纳的音乐节，都是饮誉全球的经典案例。这些整合了体育产业、旅游观光业、地产业、交通运输业、会议展览业、文艺演出业、咨询业、建筑设计业等行业的事件管理，反映了新一代事件策划管理人才全球意识的觉醒、对现代崭新管理理念的认可与创造性应用、对重大事件的经济和历史性视角的敏锐发现、以及对事件管理全球资源的整合与把握。

　　现代事件管理学科中的“事件”（event，événement）从非常广义的角度加以归纳，是指一套具有既定目标，以独特而相互关联的任务为前提，在某一时限期间以内，集成一定的人力和物质资源、专业管理知识及其特定技术等而开展的公众性、社会性、服务性活动，主要集中在体育、商业营销、会展、庆典、宣传教育、慈善业等各种公众聚会、个性化服务以及家庭乃至个人的社会活动等领域。“事件”的一个重要特点，表现在于其对象的普遍性和所涉领域的广泛性：它既可能是基于政府机构、企业、社会组织的大中小型活动，也可能是对家庭、个人提供的微观及个性化服务；事件发生的规模及其客体既可能是一个人，也可能是数十人、上百人或成千上万人。大型事件管理导演出气势恢弘博大、影响深刻的宏观社会事件，小型事件管理演绎出周到细腻、令人刻骨铭心的微观社会事件。事件管理是一门典型的多学科、跨学科管理科学。

　　现代事件管理就是将以上定义和富有特色的事件加以综合性、艺术性、高效优化设计、规划并予管理的现代专业化管理学科。社会效益和经济效益都是事件管理活动追求的目标，当然也有少数事件的管理完全是社会公益性、非盈利性的，如慈善行业和部分宣教性质的事件管理等。

　　半个世纪前，专门事件行业还未成形。那些最终塑造了这个行业的创新企业家当时仍然在各自舞台上独舞。各行业个体经纪人、策划专家、制作人、体育会展旅游经理人、营销专家、装饰艺术家(续致信网上一页内容)、设备提供商、娱乐提供商、餐饮提供商、音响师、特殊效果专家、舞美和光色艺术家等等各自为战，在封闭中独立探索。他们未能与其他行业或职业及时分享日益膨胀的信息，也未能聚集在一起成为广为社会认可的集团，他们当然不可能将自己锻造为在今天倍受世人瞩目、颇为市场宠爱的崭新职业人士：事件管理专家。

　　事件管理专业的学历教育于1980年代末1990年代初在发达国家特别是在美国迅猛发展，如今已成为最受MBA学生青睐的专业学科之一。在美国事件经理中，60%以上拥有学士学位，10%拥有硕士学位，2%拥有博士学位，属于美国教育程度最高的人群之一。 这意味着进入这个竞争异常激烈的领域的从业者，要想取得成功，应该具有深入的专业教育与跨行业经验，而这些专业教育中越来越多的知识技能部分来自于事件管理领域。

　　十年前，对欧美国家事件管理专业人员来说，专业教育只是被公司企业聘用的附加要求。今天，就业市场的图景已与昔日迥异。教育已经变成了不可缺少的就业通行证。根据世界事件管理教育学会（美国）的统计和研究，全球共有150家大学——主要集中在发达国家——已开设MBA-Event Management学科教学及相关课程的教学，并颁发注明了多种专业知识的事件管理学位和不同级别的事件管理经理证书。大多数事件经理都兼而拥有商业管理、公共管理、信息技术、旅游、艺术、法律等方面的学位。

　　亚特兰大与悉尼奥运会中多达数千名事件管理专家和经理参与了研究、设计、筹划、管理、协调与评估的过程，动用了世界上几乎所有的顶尖事件管理大师参与咨询和推广。一些相关行业的协会和学会组织，如美国事件管理协会、美国体育事件管理学会、国际会议产业协会、国际展览管理协会、世界特殊事件协会等，在其各自的行业里都确定了特殊的事件管理专业知识范围。

　　执全球事件管理教育之牛耳者当属美国。众多美国大学特别是美国名牌大学在事件管理领域设立了独立的、永久性专业系科。在这个对中国人而言尚十分陌生的领域里，众多事件管理学科的专家和学者聚集在美国高校，创立了全球事件管理教育的模式和标准。除了一些设立事件管理学科已多年的名牌大学外，近年来崭露头角的还有美西地区的内华达大学，该大学设有特殊事件管理，会展管理及娱乐事件管理，而东北大学则新设会议策划及管理专业。美国事件管理学会为高级职业事件经理设立的进修项目也享有盛誉。在其他国家的大学大都采用了美国的标准化教材和模式。所以，有志于投身事件管理行业的学生及管理人员，今天可以在欧洲，大洋洲，南美洲，亚洲的韩国甚至可能在中国的北京航空航天大学管理学院接受标准化的事件管理专业教育。

　　全球一体化经济、科技的迅速传播，全球性文化的普及，为事件产业提供了前所未有的机遇。无论在北美、欧洲和日本、香港等亚洲国家地区，事件管理专业人才都供不应求。众多的跨国公司和当地企业面临着巨大的挑战，去寻找、培训或以优厚条件吸引跳槽的高素质的事件管理、行销和设计人才。这种人才短缺与大学管理学院MBA教学EM学科教育和事件产业的蓬勃发展形成了鲜明的对比。事件管理专业人员必需注视日新月异的国际市场，充分准备，准确定位，为职业的发展与深化"充电加油"，使自己始终站在变革时代的最前列。

　　事件管理经理接受专业教育的人员数量的急剧增长，可与信息技术领域的增长相提并论。在这两个领域，出色的职业表现都要求高度的专业知识和技能。然而，与信息技术不同的是，事件管理经理要在一个团队里有效地发挥作用，还必须掌握事件管理牵涉的大量边缘知识学科和必要的信息技术。显而易见，在本科学习过程中获得广泛的综合学科知识十分重要。在总体学习外，学生还必需加强其它知识积累。

　　专业认证是一个行业成熟的标志，也是职业优异成就的象征。世界上多数专业认证都是在二十世纪发展起来的。 产业标准与专业认证迅速发展的原因是为了避免政府对新兴职业实行垄断性许可证制度。事件管理产业采用了国际通行的体系与模式。

　　位于美国华盛顿DC的国际事件协会建立了注册事件专家认证体系， 该体系根据事件产业状况研究结果制定。国际事件协会将传统事件管理协调人的角色转化为现代事件产业中的全新职业，在欧美称为事件管理师、事件管理经理或特殊事件专家。这个认证得到了包括美国事件管理学会在内的欧美澳加日等西方国家的一致认可。 获得注册事件管理师这个令人羡慕、富有挑战性的称号实属不易。事件管理师或事件经理必须接受过正规高等专业教育，具备非凡的专业素质，多年的行业经验，并通过初中高三个层次的考核。注册事件专家认证考试是事件行业最高深艰难的考试之一。荣获此称号的事件管理师通常被认为是该领域中最杰出的事件制作和管理专家。全球每一个事件经理都梦想跻身此荣誉行列。

　　当今西方市场经济发达国家中越来越多的事件管理人获得高级专业文凭，例如事件管理高级证书、国际会展管理证书、注册事件管理师证书等。专业证书的含金量极大，得到众多跨国公司的青睐，因为它代表了可以迅速为公司创造高额利润的专业领域知识。事件管理专业人士的职位包括：事件管理总裁、高级事件管理经理、事件营销经理、会议策划经理、国际展览经理、庆典专家、社会活动协调员、筹款专家、竞选策划经理、特殊事件旅游顾问、公司事件营销经理、体育事件营销经理、注册事件管理师，注册会展管理师、娱乐事件策划经理、整合营销顾问、国际事件协调主任、特殊事件运作经理等等。值得一提的是，大量事件策划经理活跃其中的小型事件管理公司其数量近年来呈不断上升势头，它们有效地占领了新兴市场，并成为民间事件与大型商业事件市场的有力竞争者。比如，特种娱乐制作公司、婚庆公司、特种主题旅游公司、网上事件策划公司、小型事件制作公司等，它们提供新奇刺激而与传统迥异的事件策划和管理，赢得了大众的关注，尤其深受热衷于追求生活体验的年轻人喜爱，同时促使越来越多的青年热情地追逐事件管理专业证书。

　　经过20多年的改革开放，更多为全球瞻目的国际事件在中国频频出现：香港回归庆典邀请了国际顶尖的事件管理与品牌策划公司全面管理这一百年历史事件，从而保证了有众多世界级领袖政要出席的盛会安全有序、理节两全。庆典的隆重，尊贵，典雅，深具历史底蕴与艺术内涵，使得此经典事件不仅成功地牢牢镌刻在中华民族的情感记忆深处，且一连串的象征性仪式连同其每一个事件步骤皆极具穿透力和震撼效果，更令全球屏息，世界凝望。海南博鳌亚洲论坛的创立与发展、上海中俄中亚五国首脑定期协商机制、北京的朝鲜问题六方会议等是对事件管理概念完美的诠释。

　　中国的行业及行政管理和专业技术管理经历了计划经济时期的“指令性管理”时代、计划经济与市场经济相结合时期的“混合管理”时代后，于世纪之交加入WTO以后开始进入全方位社会主义市场经济时期，中国各行业管理部门发展的宏观环境和管理模式由此必将再次发生新一轮根本性变化，“事件管理”的时代脚步声已向我们阵阵袭来。事件管理时代的中国各种行业管理应该是面向社会市场、基于现代企业制度，是中国模式、价值化、效益化、系统化、信息化、国际化和普遍化管理的时代——这是科技经济和管理后发国家在当今信息化时代实行跨越式发展和可持续性发展的宝贵机会。中国在全球事件管理行业及其教学科研进程中已大大落伍，但五千年的文明史和十三亿之众的人口使中国拥有国际国内两个巨大无比的事件管理市场，我们可利用后发优势，迎头赶上。今天，新时代为我们在此朝阳行业的历史发展中提供了绝佳机遇，我们应洞悉、珍惜这个机遇，积极奋起开展事件管理学科的研发教育，使我们自己培养的事件管理专家既能在事件管理的大舞台上持续不断地精心演绎出过目难忘、流传久远的国际国内大型经典事件，又能制作出千百个平凡细腻的中小型事件，并通过这些事件及其管理去改善人类生活，造福社稷。

　　北京申奥成功，香港与上海争办迪斯尼乐园胜出，上海与世界六大城市角逐世博会夺冠，F-1在上海的落户，等等，都无一例外地说明了事件产业的无限魅力及世人对中国事件管理水平的认可。