内容管理系统
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
内容管理系统（Content Management Systems，CMS）
目录 |
内容管理系统是指用于管理数字内容的系统。内容是任何类型的数字信息，可以是文本、图形图像、Web页面、业务文档、数据库表单、视频、声音、XML文件等，是一种位于WEB端(WEB服务器)和后端业务应用系统、办公系统或流程(内容创作、编辑)之间的软件系统。内容管理系统一般由文档模板、脚本语言或标记语言和数据库的集成构成。
营销人员也称做营销内容管理系统（Marketing Content Management,MCM）或营销百科全书系统（Marketing Encyclopedia Systems,MES）。这套系统的应用可以使企业检查和访问营销内容。
内容管理最初起源于许多ICP公司用于管理他们的复杂的数据内容, 据Gartner Group 的一个调查显示: 平均每个知识员工每个星期在不增值的相关文档处理任务上需要花费8 个小时, 包括文档的创建、寻找、整理等。一个大型的政府网站或者企业网站每天可能会发布上千、上万条甚至更多的文章, 如何使用先进的技术, 节省人力和物力, 如何在增加内容服务的同时,尽量减少编辑人员, 是这些大型企业不断思考的问题。
随着网络应用的普及, 企业内部结构化内容和非结构化内容的日渐增多, 据IDC统计, 全球的数据存储量几乎每18 个月就翻升达二倍之多。在如此大量的数据中, 80%的数据是非结构化的数据。企业员工在内容管理上耗费了大量时间, 在寻找内容上也付出了相当大的精力, 高达三分之一的工作时间在处理这些工作,这种无益活动只会有增无减。
一方面是低下的内容处理效率, 另一方面是不断膨胀的海量内容。这一简单的事实对比体现了企业和政府一个迫切的需求: 需要有效地将内容管理起来。
概括起来, 以下几点是导致对内容管理需求的主要因素分散、混乱的数据和信息形成不了竞争力, 必须将之整合为有组织的内容才能充分发挥其价值。
有效率管理不同形式、平台、服务器等多元化的内容, 改善现有网站从协调开发到最后维护, 让内容能够透过不同的媒介, 简单导入与清楚呈现。
内容管理对企业内部而言, 有利于信息的有效共享及增值利用; 对于外部来讲, 它是形成真正协同商务的组成部分。有效的内容管理是实现良好的整合关系管理的重要保证。
在以客户为中心的时代, 为了能够快速有效地响应客户, 信息的即时到达与准确传递都十分重要, 有效的内容管理可以加速及简化商业的流程。
根据以上需求, 内容管理系统能有效率地产制、管理与发布多元化的内容, 轻易满足内部员工与管理阶层, 以及外协厂商、客户与企业投资者对内容的需求。
通过统一的内容管理平台, 企业可以实现把正确、实时的内容传递给适当的人, 改善总体拥有成本、提高服务级别、简化复杂的基础结构。
内容管理系统可建设具有独特个性的网站.“网站模板与网站程序完全分离”和“模板方案”是目前CMS的主流设计特点，让网站的模板设计与程序彻底分开。设计者可以将每个频道、栏目甚至内容页面运用不同的模板，随时能编辑、修改网站界面，更能一键切换预设的模板方案，更换网站界面。
内容管理系统后台管理实现方便、易用、人性化的操作方式，创新采用书签式管理的Web界面，切换方便，节省使用者和浏览者的时间。所见即所得的编辑功能，可以在内容管理系统里直接进行文字的排版处理，还可以在线对图片进行简单处理。系统支持插入Flash、音频、视频、超链接、特殊字符等等。
内容管理系统使用基于角色的用户管理，通过添加不同权限的用户，可以将一个网站的管理权限分配给不同的用户。通过建立具有不同管理权限的用户组，可以将用户分成多种级别：超级管理员、栏目管理员、文档录入员、审核员等 一份内容从最初录入到最后发布到网站上，中间可以经过编辑初审、修改，管理员审批等，保证发布内容的质量。
内容管理系统是针对实际问题提出的解决方案，是人、过程与技术的集成，需要从人员组织、业务流程以及内容管理系统的建立等多方面共同协调实现。内容管理的应用范围较广，有关内容管理的研究可以分为以下内容：
- 功能研究：包括数据检索、数据存储、格式转换、多语种支持、安全管理、页面创建、个性化定制、同步和复制等。
一个好的内容管理系统应具备以下的组件：
(1)采集系统：进行采集、获取、分节、编辑、整合及转换内容等工作，并可加人元数据以对内容组件进行定义及搜寻。
(2)管理系统：负责组件、内容及公布模板的存取管理，并可记录内容的版本、工作流程的状态、权限的设定及更新处理等等，也可说是决速提供采集系统和出版系统正确及有效内容的管理系统。
(3)出版系统：负责将内容从数据库中快速且自动地根据所建立的公布模板送至各种出版媒体上。
(4)工作流系统：确保整个内容从收集、储存及公布可以有效及正确地运行的整个流程。杂乱无章的内容经过上面四个系统的收集、储存、管理、公布处理，在建立及整理初期虽会花费较多的人力及时间，但只要一切上轨道后，将可对客户或员工，做到及时需求、及时反应的最大效能，并因而加速企业内部知识的形成及获得，进一步提升企业对外的竞争力。
经过多年的发展, 内容管理已经发生了很大的变化。从对一个平台、一台PC上的信息管理发展成已经可以把所有的系统都联系起来。内容管理讲究的是能在使用端建立一个跨平台的系统, 让各种应用系统, 包括Lotus Notes、微软OFFICE 等软件都能在上面通用,并让人事、销售、行销等不同部门、不同需求的人都能使用, 这才是真正有效率的内容管理系统。
内容管理经系统主要经历了以下3个发展阶段:
(1)完全手动型: 最为原始的内容管理模式, 在这个阶段使用者设定好背景色、一系列的字体和CSS, 同时在最终的网页上手动完成相应的连接。
(2)数据库支持型: 在内容增加到一定程度时, 通过使用数据库来存储大量的信息, 在Web 服务器上使用如ASP、PHP、JSP 这样的程序从数据库中写入和取出相应的数据。
(3)页面自动生成型: 基于第二种阶段后, 大多数高更新量网站的问题日益突出。技术人员通过开发了自定义的标签, 将页面的模板独立出来, 用数据库中的数据与标签内指定的数据结合起来, 动态生成用户看到的最终静态页面。
1.内容管理系统的国外发展
国外的分析表明, 内容管理将成为下一轮软件市场竞争的热点, 2004年Gartner Dataquest 发布的ECM市场报告显示, 这一新兴市场估计将超过亿美元,并且处于不断增长的状态。到2008年, 全球知名的家企业中有四分之三将实施面向桌面和面向流程的内容管理, 预期超过17 亿美元。
国外从事内容管理系统研发的主要厂商包括Mambo、Vignette、Interwoven、BroadVision、Openmarket、ATG、Allaire、Documentum、Hummingbird 等, 这些公司CM产品和解决方案专业性很强, 大多基于J2ee、PHP等平台, 功能丰富, 主要面向企业级用户, 是CM市场的主要厂商。还有一些更窄的专业厂商提供内容管理某个阶段需要的功能, 如Verity 提供知识检索,Micromedia提供内容创作平台, Akamai 和Inkitomi 提供内容分发管理技术等。
相对于国内CMS, 国外的CMS 基本都是采用动态调用, 或者利用REWRITE 映射成虚拟静态, 扩展性强,接口齐全, 同时国外CMS 开源多, 适合二次开发。固然国外的CMS 在内容管理的影响力、技术、资金等方面具有一定优势, 但他们的产品面向的应用规模较大、功能大而全、价格昂贵、技术应用难度高、字符语言、操作习惯等问题也是制约它们目前在中国快速发展的原因。
2.内容管理系统的国内发展
内容管理在国外市场发展相对比较成熟, 在国内尚处于认知度普遍提高的阶段。随着内容管理不断普及和升温, 国内研究的组织和学者也越来越多。
目前国内对于内容管理的研究主要集中在企业内容管理应用及内容管理相关理论中。
在企业内容管理应用研究方面: 邓君等人选取了5 个国外主流企业门户平台, 对其的管理功能进行了详细分析, 比较了优势和不足, 为企业门户的进一步发展提供提供借鉴。林罡采用了Mambo 内容管理系统建立中小企业网站, 使建站更加轻松且更具个性。吴振新探讨内容管理的基本概念, 分析目前Web 内容管理系统的类型和功能组成, 对几个主要的开源Web 内容管理系统的特点进行介绍和对比, 并对如何选择合适的开源内容管理系统提出建议。
内容管理相关理论研究方面: 国内的研究主要集中在内容管理系统的概念、组成、关键技术、价格和数据模型, 系统的设计与选型方面。
随着国内CMS 不断发展, 越来越多的内容管理厂商出现, 虽然他们在挖掘用户需求方面尚具有一定的优势, 但随着国外技术有优势的厂商加大对内容管理的关注后, 无疑会对国内的内容管理厂商造成强大的冲击。面对这样的问题, 国内厂商可以开展与国外厂商的合作, 由于国外产品缺乏对中文的支持和对国内用户操作习惯的了解, 国内厂商可以在合作过程中学习国外厂商技术上的优势, 从而为掌握核心技术奠定基础。
随着企业应用整合、技术的突破以及各种新的沟通手段的不断出现, 内容管理正不断的往前发展, 由于内容管理在我国的发展时间并不长, 其价值尚未被充分挖掘, 还有很大的发展潜力。目前内容管理正呈现出五大发展趋势: 内容管理从非结构化到异构化和标准化; 内容管理手段更加智能化; 内容管理走向平台化;内容管理环节将更丰富; 内容管理应用正在从Web 内容管理发展到企业内容管理。
(1) 从非结构化到异构化和标准化。企业系统的未来发展趋势是应用走向整合, 实现网站与后端的业务系统、CRM、营销等系统的整合, 实现对这些异构信息的集成管理。
(2) 内容管理走向智能化。内容管理的另一个趋势就是智能管理。通过智能化管理, 实现信息从原始存储状态到不同服务类型的自动组织、归类。同时, 内容的智能化管理, 也将为实现知识管理提供内容基础。
(3) 内容管理走向平台化。内容管理应用将和企业业务活动及专业系统紧密结合, 呈现行业化趋势。因而需要将内容管理技术抽象组合, 实现成为组件化功能性中间件应用平台, 提供开放的内容应用服务或开发接口以支撑多样化的上层应用。
(4) 管理环节将逐步丰富。随着协同应用的普及,信息沟通方式越来越灵活多样, 内容管理平台需要能够管理日益丰富的或新兴的内容应用和分发渠道, 包括博客平台、RSS 内容聚合、搜索服务、内容商务、P2P内容搜索和整合、3G 内容等等。
(5)Web 内容管理依然是主流, 企业内容管理逐渐变热。随着互联网的进一步发展, WEB 内容管理应用将不断普及和深化。随着企业信息化建设的深入, 企业对内容管理的需求正逐步升温。内容管理将从最初的各自独立管理过渡到集成多种内容管理为一体的企业内容管理( ECM) , 同时WEB 内容管理依然占据当前内容管理应用的主流。
目前能够提供内容管理系统的组织和厂商有很多, 其中国外比较著名的有IBM、EMC、Oracle、微软、Opentext、Tower、Membo、Drupal、Xoops 等。国内比较著名的有联想、方正、TRS、动易、风讯、PHPCMS、帝国、DEDE 等。
确定了内容管理需求后, 需要从不同角度来评估和挑选内容管理系统。OMS负责人认为在挑选MS的时候, 至少要注意系统类型和规模、系统功能、视觉外观、内容、后续维护等五个重点。
国内TRS 公司何东炯认为良好的内容管理系统应该具有强健的架构、良好的集成扩展性、方便维护和管理、完备的功能、易用性、可用性和安全性、表现和内容分离, 用户体验和内容质量的和谐统一、低总拥有成本和高价值导向等。
概括来说, 在选择CMS 解决方案时一些关键的考虑因素有:
(1)良好的架构和可扩展性、方便维护和管理。内容管理系统需要基于优良强健的体系架构, 遵从开放标准, 易于与其他应用相集成和功能扩展, 需要提供方便的管理维护功能或工具, 并可以快速部署。
(2)易用性、灵活性、可用性和安全性。内容管理平台从界面交互友好性、需求符合度、功能应用灵活性到扩展选件的多样化等方面需要表现出良好的易用性和可用性。随着内容应用环境进一步复杂和开放, 对系统安全保障机制也提高了要求。
(3)符合需求的系统功能。不同的内容管理系统提供的功能和模块存在差异, 在挑选内容管理系统时, 可能会因为某项特殊的需求而必须要使用某套系统, 或对于同样功能的CMS, 但其运作方式相左甚大, 需要从中挑选出合适的CMS。
(4)表现和内容分离, 用户体验和内容质量的和谐统一。与系统管理和内容业务分离相类似, 内容表现和内容本身需要尽可能独立: 无需内容生产人员关注过多的内容表现形式的制作, 同时, 页面设计和内容创建应当符合设计人员和编辑人员的工作习惯, 支持专业设计工具, 提供符合常用操作习惯的易用的工作界面,使得工作人员和最终用户均获得满意的用户体验, 保证提供与完美表现相结合的高质量内容。
(5)系统低总拥有成本和高价值导向。内容管理产品是一个具有平台性概念的开放产品, 面向快速部署和灵活扩展, 保证系统整体的高效率和灵活性, 降低总拥有成本。在挑选内容管理系统需要考虑到系统相关的成本费用, 包括授权费、服务费、二次开发费等。
案例一：内容管理系统建设科技教育网站的应用流程[1]
1.内容管理系统的安装调试
基于ASP+ACCESS架构的CMS只需在本机或服务器Windows操作系统上配置IIs即可.基于PHP+MySQL架构的CMS还需安装PHP插件和MySQL数据库，基于ASP.NET+MSSQI 架构的CMS则需安装Microsoft.NETFramework和MSSQL数据库。ASP+ACCEsS／MsSQI 架构的开源CMS具有简单易用、方便操作的特点。适合教师、学校、教育机构快速架设科技教育网站。
服务器环境配置完毕后，开始CMS的安装、配置、部署与创建数据库链接，并开始运行系统，访问所建立的网站。
2.网站配置
网站配置是设置网站各配置参数，系统将各配置集中起来以方便统一管理，在网站运营前，根据需要先配置好，以保障网站相关功能有效运行。网站信息配置包括网站的名称、标题、网站地址、LOGO与Banner地址、站长姓名与信箱、版权、网站META关键词与网页描述等基本信息的配置。网站参数配置如设置网站广告目录、网站生成目录、网站上传目录，设置网站上传目录及相关规则、文件类型和文件大小，设置网站模板根目录地址。
3.模板设计与制作
通用CMS网站系统主要有三大模块：文章、软件和图片.一般每个模块的模板目录结构都由源程序、Images图片文件夹、JS文件夹、UploadFiles上传文件夹组成，这三个模块相对独立，可以生成多个模块栏目，每个模块栏目都有自己的模板。
作为科技教育网站，网页模板应该体现科技以人为本的理念，采用简洁、清晰、大方的界面设订，统一的风格，最好添加有地方特色的元素标志，这样才能吸引网站访问者。
模版设计与制作的流程：
(1)在制作模板前，先在Photoshop、Fireworks等设计软件中制作网页效果图。然后利用这些软件导出成Web格式文件功能，将效果图输出到Web文件和图片文件夹。
(2)在Dreamweaver等网页设计软件中修改Web文件，修改需要显示相关内容的地方或插入相应的标签。
(3)将图片文件夹上传至网站的目录中，同时添加或修改相关类型的网页模板，将Web文件的源代码拷人模板中并保存。将添加或修改的模板设置成默认模板。刷新前台页面即可看到新模板的效果。
4.频道和栏目管理
频道是指系统对某一功能模块的集合，如文章模块、下载模块、图片模块等，以建设不同的网站内容。栏目是系统频道某一类内容的集合体。我们以学科分类作为频道分类的标准，设置各学科频道和综合教育频道。
在频道中设置多个一级栏目，在一级栏目中可以添加多个二级栏目。根据各频道的需要，进行添加、删除、排序、移动、复位、合并和批量设置栏目等操作。便捷的栏目操作与灵活的栏目属性设置能让管理员在管理网站时倍感轻松。
专题是指从属于同一频道不同栏目或不同频道的信息按某一主题汇总的信息集合体。如果某些科技活动虽分布在不同的栏目，但可同属于一个主题，这时就可以建立专题进行管理。比如海洋专题，涉及地理、生物、化学等学科，也涉及气象、能源、环境、渔业、造船、旅游等行业领域，可以将这些有关于海洋知识的内容进行专题归类。
5.信息内容管理
内容管理系统提供在网站中发布信息、管理操作、签收信息等丰富的信息管理功能，以方便构建强大的内容信息管理与交互平台。信息内容是科技教育网站的灵魂.优秀的原创内容是一个网站的核心竞争力.也是网站访问者能够参与互动的关键。
只要设置的频道栏目具有发表信息的权限，就可以让大众参与网站的建设，使网站成为一个平等的互动平台。
6.用户权限管理
在网站的发展过程中，一方面需要用户互动来促进网站发展.另一方面也需要防止用户越权访问或随意发布网站信息。因此科技教育网站针对不同的服务对象(非注册用户、注册用户、不同的注册用户类型)，根据其需求开设不同的信息栏目，提供不同范围的信息服务。根据网站的管理需要设定不同权限的管理员，以方便协同管理网站。
当用户在网站中注册为会员。则相当于有了一个网站通行证.会员可辨别属于自己的信息、访问或发布权限允许内的信息。管理员可对会员设定各种优惠方案、积分活动和统计相关情况，以改善科技教育网站运营效果。
通过基于内容管理系统架设科技教育网站，为科技教育和学科研究的深入进行搭建了平台。有效地推动了教师实施科技教育改革。由于设计的网站具有可持续发展、涉及学科面广、综合性强等特点，在科技活动中可以得到普遍的应用。学生的创新精神和创新能力也会得到发展，信息素养得到提高。
案例二：内容管理系统在企业门户网站建设中的应用[2]
随着信息技术和计算机网络的发展，当代企业的信息化建设主要有2个方向，第一是电子商务网站，是企业开向互联网的一扇窗户；其次就是管理信息系统，它是企业内部信息的组织管理者。
企业门户代表着IT技术应用的新浪潮，它必将成为企业信息化建设的新思维方式。企业门户不只是一个IT技术工具，更是一个发展的战略。在国外，特别是在美国，实施企业门户战略不只是空谈，它已经被列入了许多大企业的日程表中。与国外的热闹场面相比，国内了解企业门户概念的企业很少，而计划建立企业门户的企业就更加微乎其微。但是应收稿日期z 2005 09-26该看到，互联网在国内的发展速度相当迅速，据CN—NIC统计，1997年12月中国只有6O万人上网，而到I999年12月，上网人数就达9OO万人，2000年底超过2000万，截至到2005年6月30日，我国上网用户总数突破1亿，为1，O3亿人，半年增加了900万人。而其中，大多数网民上网时首选网站当然是SINA，YAHO0，SOHU和NETEASE等几个信息门户。如此多网民的眷顾，对上述网站当然意味着商机无限，但对于其它企业则是一大损失。由此，中国企业建立自己的门户网站，为自己的客户、员工和代理商提供综合性的服务的重要性不言而喻，而怎样成功、高效地建设一个企业门户网站已是一个迫切值得思考的问题。
一、CMS在企业门户网站中的应用前景
内容管理从2000年开始成为一个重要的应用领域，这时C0M 和B2B，B2C等经历了资本和市场的考验及洗礼，人们重新回到信息技术应用的基本面一如何提高竞争能力，而内容管理恰恰能够通过对企业各种类型的数字资产的产生、管理、增值和再利用，改善组织的运行效率和企业的竞争能力，企事业单位也开始认识到内容管理的重要性。
从信息化的观点来看，对内容管理软件的巨大需求的相关因素主要有：
a.知识是企业的财富。在Internet交互过程中，只有1/l0涉及销售，其他9/10都和信息交互有关，员工的知识获取越来越依赖于互联网，特别是在电子商务的个性化环境中，客户为了做出购买决定，需要智能化地获取信息，不仅仅是商品的数量和价格，更重要的可能是产品的手册、安全保证、技术指标、售后服务、图片文件等。
b.信息的及时性和准确性。无论在企业内网还是外网，信息的更新越来越快，企事业单位的信息产生量越来越多，且呈现成倍增长的趋势，企事业单位更需要的是一个功能强大、可扩展的、灵活的内容管理技术来满足不断的信息更新、维护，这时如何保证信息的准确性和真实性将越来越显得重要。
c.企业内外网统一的需求增长。随着企事业单位信息化的建设，内联网和外联网之间的信息交互越来越多，优秀的CMS对企业内部来说，能够很好地做到信息的收集和重复利用以及信息的增值利用，对于外联网来说，更重要的是真正交互式和协作性的内容。
二、CMS在益阳电业局的应用
作为技术密集型企业的电力系统，门户网站的建设还只是刚刚起步，除了以往的企业形象网站外，近期推出的95598网站也只是一个客户服务咨询网站，象更深层次的具有电力营销功能的电子商务网站还未建立起来，还不是一个应用门户、知识门户网站。所以这方面有待引起相关从业人员的注意，同时也应看到商机。
1.实际工作中遇到的问题
随着网络应用的丰富和发展，很多网站往往不能迅速跟进大量信息衍生及业务模式变革的脚步，常常需要花费许多时间、人力和物力来处理信息更新和维护工作；遇到网站扩充的时候，整合内外网及分支网站的工作就变得更加复杂，甚至还需重新建设网站；如此下去，企业始终在一个高成本、低效率的循环中升级、整合……
a.页面制作无序，网站风格不统一，大量信息堆积，发布显得异常沉重；
b.内容繁杂，手工管理效率低下，手工链接视音频信息经常无法实现；
c.应用难度较高，许多工作需要技术人员配合才能完成，角色分工不明确；
d.改版工作量大，系统扩展能力差，集成其它应用时更是降低了灵活性。
2.实际工作新的要求
对于网站建设和信息发布人员来说，最关注系统的易用性和功能的完善性，这对企业网站建设工作和企业信息发布工具提出.了很高的要求；a.角色定位明确，以充分保证工作人员的工作效率；b.功能完整，满足各门道“把关人”应用所需，使信息发布准确无误。比如，为编辑、美工、主编及运行维护人员设置权限和实时管理功能；C.保障网站架构的安全性。能有效管理网站访问者的登陆权限，使内网数据库不受攻击，从而时刻保证网站的安全稳定，免于用户的后顾之忧。
3.解决途径和应用效果
经过探索发现，需要有专业的CMS来有效解决用户网站建设与信息发布中常见的问题和需求。对企业网站内容管理是CMS的最大优势，它流程完善、功能丰富，可把稿件分门别类并授权给合法用户编辑管理，而不需要用户去理会那些难懂的SQL语法。
益阳电业局网站应用已经经历了5年，经过4次大的改版，每次都会花费大量的精力。这次为满足新闻中心的需求，2005年6-7月，网站在改版中使用CMs的设计构建思想，以一个开源项目组的CMS为原型，加以改进和丰富模块，取得了初步成功，为以后的网站改版建设打下了良好基础。
该局网站目前是构建在Apache+MySql+PHP平台上的，改版后选择的是更具稳定性和速度性的Linux操作系统，实现了企业新闻(文章类)、部门主页模块、电网实时信息、图片集、软件发布、多媒体发布、留言簿、论坛、公告栏、友情链接、在线调查投票、访问计数、日历、搜索、用户管理等功能模块的统一管理，目前基本上满足了该局应用的需要，解决一些实际问题：
a.减少了网站改版难度，当用户需要修改页面风格和结构时，只需修改或增加模板即可，工作变得简单轻松；
b.避免交流造成的失误，避免了因多个被分隔开的操作流程很容易造成内容提供者、管理者与页面设计者交流时的错误；
c.降低了各部门用户的使用和发布信息的技术难度；
d.实现了风格的统一，加强了信息流程审查，方便了管理。
在实际使用中也充分体现出了CMS的特点。及时性：最短时间内实现网站内容的更新；广泛性：企业的每个部门都可以参与其中；便利性：不依赖专业网络工程师的技术；经济性：网络维护费用降低。
当然，该局CMS应用还只刚起步，还是停留在内容信息发布系统的层面上，对信息的收集、加工以及跟电力主要应用业务系统的接口模块还没有完善。同时也希望通过继续开发，能与湖南省电力公司新版0A协调工作。
333