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裸心会

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(重定向自裸心会议)

目录

什么是裸心会

  裸心会阿里在内部创新的一个工具,阿里主张“赤诚相见”,大家要打开自己的内心,讲讲自己是如何成长起来的,讲个人的过去和童年,在相互的倾听和交流中,你了解别人的故事,真正认识别人,别人也因此而了解你。

  阿里认为裸心会是团队建立信任非常重要的一个方式,裸心会和乔哈里窗理论相通,该理论认为真正有效的沟通,只能在开放区进行,在这一区域内,双方了解彼此,沟通的信息可以共享,沟通的效果才能令人满意。因此,在职场中,要尽可能扩大开放区,缩小盲目区、未知区和隐藏区。

  裸心会的逻辑正是如此,扩大开放区,将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后,大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任,在一起时才能团结一致。

裸心会的本质

  裸心会是以真诚为核心,信息的交换和互相的加持,以赋予对方力量为前提,不是催泪会,更不能是批斗会,是共识共创的开放坦诚沟通,也是相互检视的真心话大冒险,更是彼此内心最深处灵魂的触碰。

裸心会的注意事项[1]

  在开裸心会前,有三点值得注意,它们将决定裸心会是否能开得成功。

  1.先查看团队状态

  2.会前正心态、明规则

  3.视人为人

  要知道每个人都有自我保护意识,因此在裸心会上,你会发现有的人会表现出来盛气凌人的强势;也有的人呈现出来的是消极保守的一面,让你觉得这个人江湖老道处事圆滑;也有人表现出来的是当一天和尚撞一天钟,无欲无求的状态;当然也有人表现出来的是处之坦然调整自身蓄势待发的隐忍,总之每一个人的状况是不一样的, 千人前面。

  所以,开裸心会前,首先去了解我们团队的状态。知道大家是怎样一个样子,这样也有利于后续裸心会的开展,要选择一个恰当的时机开展裸心会。

裸心会的流程

  步骤一︰自我舒适度

  找到自己最舒适的方式围坐一起

  步骤二∶破冰小游戏

  阳光心情,融化冰川,给你的伙伴一个温暖的拥抱

  步骤三∶打开自我,裸心分享
  • 自我介绍∶姓名的由来,星座,爱好……
  • 部门介绍∶你在部门的岗位和角色,你在部门的感受...
  • 生命年轮∶每个人以7年为一个时间截点,写下这7年间发生对自己最重要一件事情,写完后,彼此分享
  步骤四∶反思
  • 通过刚才活动,你又认识了多少伙伴?
  • 哪些伙伴刷新了你过往的印象?
  • 你的收获是什么?

裸心会的案例[2]

  阿里的“裸心会”很有名,也很神秘。有名的是,有3次经典的裸心会针对了3个不同时期的老大,神秘的是每次都能发挥很好的疗效。

  第一次有名的裸心会发生在2000年,成立早期

  团队由最初的十几个人发展到几十个人时,人员调整,3个创始人提干,其他仍为普通员工。创始团队地位和职务的突然变化后,管理上缺少有意识和针对性的干预,加上见面、沟通的减少,误会和猜忌便产生和增加了,当积累到一定程度后矛盾就出现了。在这种情况下,创始人之一楼文胜在收集了其他人的意见后,执笔给马云写了一封信。

  收到信后,马云觉察到问题的严重性,他立即召集所有创始人一起开会解决问题。那天,大家围着圆桌坐下后,马云说 :“今天大家不用回去了,既然你们有那么多怨言和委屈,现在当事人都在,都说出来,一个个骂过来,想哭就哭,所有的都摊在桌面上,不摊完别走”。

  会议从晚上9点开到凌晨5点多,从创业的初心一直到团队现状,大家把想法、建议都一一抛了出来。经过沟通,团队人际信任得到了修复和加强。

  第二次有名的裸心会发生在2008年

  当时空降兵卫哲带领的阿里巴巴B2B公司眼睛只盯着股票,内部出了不少问题,让马云坐不住了。

  一次组织部扩大会议结束后,马云让阿里巴巴B2B公司的干部留下,“我们看一看过去B2B一年到一年半以来的事,你们把晚饭准备好,类似于今天这样的会,阿里巴巴9年的历史上一共只开过两次,一次是18个人的时候,今天晚上将是第二次……”

  马云让卫哲先发言。卫哲开始作自我批评,对入职以来“战略上、战术上犯的各种错误都做了交待。”

  马云又让每个人都来讲讲,“不要有任何顾虑。错过今天,就不会再有这样的事了。你们平时工作当中的问题和抱怨,就都不要再提了。今天是最后一次机会。”曾鸣补充解释道:今天要重新建立信任,而不是把谁打到;发现问题,大家要做的是捆绑在一起。卫哲也发言鼓励道:我绝不给大家穿小鞋,我有足够的胸怀。

  最后曾鸣点名发言,谈到“卫哲没那么关注我们的成长、做的决策更多不代表长期利益、为财报做了很多事情”。

  有人起头,众干部便开始畅所欲言。有人认为卫哲抛出来的想法太多,自己接不住。“我们还没有弄清第一个,第二个、第三个就来了。怎么把这些理顺,就比较痛苦。”其他人所说大同小异:卫哲不重视产品、不重视客户体验、不用使命感和价值观做事情、只关心利润和数字……

  众干部又几乎众口一词认为卫哲有待改进,让卫不得不服气。“如果团队里一半人说我不对,一半人说我对。那我委屈大了。但都在说我不对,我反而明白了,问题确实在我,我就不委屈了,反而就坦然了。我只要改变自己就可以了。”

  经此一会,卫哲从骨子里开始发生变化,在阿里有了更好的融合。

  第三次有名的裸心会发生在2009年

  当时,“十八罗汉”之一的戴珊刚调任淘宝HR。有一天下午,她去他陆兆禧公室,阳光照在他的办公桌上,他一个人坐那里眉头紧皱,很严肃。但是门口外面是非常热闹的员工们,与他形成了鲜明的对比。

  她问陆兆禧为什么不出去跟大家伙儿一起热闹?没想到陆兆禧说开会的时候大家才会碰面。她当时觉得老板这么孤独,肯定做不下去!于是决定做一场裸心会。

  戴珊也说,开裸心会之前,她的压力也很大,心里也没有底,不知道当时的CEO陆兆禧能不能去应对下面所有下属对他的负面情绪,尤其是在她跟大家聊过一圈后发现每个人对他都有情绪,而且还挺多的,这些对管理者的负面情绪不处理好,不解开大家隔阂,矛盾势必越来越大,后果不言而喻。

  她就跟陆兆禧说,她也没辙了,唯一能想到的就是“裸心会”,会有可能让你从一个孤独的CEO变成和团队有连接,只有连接,这帮团队才有戏。

  陆兆禧表示可以接招。戴珊也挑明了说,“无论别人怎么骂你,你必须给我保持你的君子风度,你就听,我不让你说话,你不许说话,你只能点头。你能不能做到?他说做得到。我说那开会的时候我坐你边上。”

  一直到开裸心会前一分钟,其他人都不知道要开这个会,早上还是非常热闹的业务战略会,到晚上,她说我们好久没喝酒,去喝酒,然后就拉了一圈人,在一个包厢里面就开始了。

  裸心会上,采用各个击破的方式,从其中的管理者开始带氛围,一个一个开始评价陆兆禧,吐槽他,“裸心会”会议最后快结束的部分,她问陆兆禧听了一晚上了,很多人给你吐苦水,你也是被组织调动的,又不是你想的,我也没看到有人陪你吃饭,每天工作还那么晚,你自己能不能讲讲,你为什么要来做CEO?你到底为了什么?

  陆兆禧就开始讲,自己到底为了什么,为什么从支付宝淘宝,他的难在哪里。那场会议到凌晨2、3点,会议之后发现,老陆和他的员工之间的融合有了很大的改善。

参考文献

  1. 张丽俊.裸心会,阿里人“上下同欲”的秘密武器.36氪,2020-04-08
  2. 茅庐学堂.团队冲突、空降不合群、员工不同心,阿里“裸心会”凭啥都给治了?.前瞻网,2020-12-08
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