翰威特咨询公司

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翰威特咨询公司（Hewitt Associates）：全球最大的综合性人力资源管理咨询公司之一

　　翰威特咨询公司成立于1940年，如今翰威特已成为一家全球性的管理咨询公司，专长于通过提供人力资源方案来解决公司所面临的经营问题。公司现在拥有20,000多名员工，分布于37个国家的82个办事处(其中在亚太地区共有17个办事处)，公司总部设在美国伊利诺斯州。

　　翰威特(Hewitt Associates LLC) 是全球最大的综合性人力资源管理咨询公司之一，具有60年的客户服务经验和市场先导地位，专长于为企业提供策略性的人力资源管理解决方案，其客户包括《财富500》中75%以上的公司。2007年度全球的营业额为30亿美元，现已在37个国家开设82家分公司，拥有20,000多名员工。在大中华区，翰威特是目前规模最大、资历最深的跨国咨询公司。该公司于1994年在上海成立总公司，现已在北京、广州、深圳、成都和香港成立分公司，客户超过2000余家，其中包括外资公司、国营企业和私营企业，其服务范围包括整个人力资源领域的咨询和外包管理服务。

　　翰威特公司的使命是帮助客户及其员工共创成功、追求卓越。

　　翰威特提供的咨询业务分为三大类：

　　1）人力资源咨询：具体包括福利、沟通、薪酬及组织效能等业务；

　　2）财务管理：具体包括精算及投资服务等业务

　　3）人力资源操作服务：具体包括操作技术支持及为入册客户提供福利信息等业务。

　　1997年，翰威特在美国《商业周刊》杂志评选的信息技术"快轨500强"中名列第六位，并且是惟一入选的人力资源管理咨询公司。翰威特每年在信息技术上的花费约占公司年收入的14%。1998年，翰威特公司首次没有被列入《财富》杂志评选出的该年度"美国100佳雇主"公司名单，这并非因为在翰威特公司员工的生活质量变得糟糕了，事实上，作为一家人力资源咨询公司，翰威特从来就注重为其员工着想。翰威特没有入选，是因为他们开始与《财富》合作开展此项评选，故将自己划出了考虑范围。

　　翰威特提供的"人员操作项目"（其中包括"学习与发展"和"工作/生活质量"等类目）被用来对参选公司进行甄选，并对"美国100佳雇主"进行排名。在合作主办此项评选之前，翰威特自1984年的首次评选开始，每年都入选《财富》的"美国100佳雇主"名单。

　　作为美国最大的员工福利咨询公司以及世界最大的独立401(k)纪录保持者，翰威特正在迅速地发展。翰威特被列为全球最大的200家私人企业之一，此外，翰威特已经成为美国最大的福利咨询公司。

　　翰威特在福利方面的经验历史悠久，本身是全美国最大的雇员福利顾问公司，而且亦是全美国最大的福利薪酬方案供应商，处理大部份主要的福利计划，为一千二百多万员工，退休人士及家属提供服务。翰威特的宗旨是协助各企业推行更佳的员工福利计划，加上具创意的科技及专业的客户服务水平，翰威特能够更有效率地协助客户改进人力资源运作，以及达至预期的效果。在亚太区，福利方案包括：灵活的福利计划、人寿保险计划、医疗保障计划 、退休及储蓄计划。

　　翰威特公司咨询工作的主要特点可以概括为以下四方面：

　　1)注重每家客户公司的专门需求；

　　2)整个公司为一个利润中心，公司的所有资源(人员，信息，技术，资金等)实行全球共享，从而弱化内部屏障，以保证为客户提供高质量的服务；

　　3)特别重视客户关系的管理，具体做法是由一位咨询顾问专门管理某一家客户公司的关系，并负责保证该客户的需求得到满足

　　4)与客户公司共同定义一个项目，设定相互期望，并由客户来确定衡量翰威特服务质量的标准。

　　作为一家非常注重概念和技术创新的咨询公司，翰威特首次将制订人力资源战略以及薪酬与福利方案同改进公司的经营结果联系在一起。另外，翰威特是第一家加入World Wide Web进行信息分享的人力资源咨询公司。

　　翰威特自1993年开始在中国大陆运作，在大中华区，翰威特是目前规模最大、资历最深的跨国咨询公司。该公司于1994年在上海成立总公司，现已在北京、广州、深圳、成都和香港成立分公司，其服务范围包括整个人力资源领域的咨询和外包管理服务。目前，翰威特已拥有中国区最大的全面薪酬福利数据库，其中包括上海、北京、广州及主要二类城市的2800多家客户公司的数据，共涵盖了六个行业的1600多个职位。该公司会针对客户的具体数据需求制定出相应的解决方案。截止至2008年，翰威特（中国）有超过200名咨询顾问。

　　翰威特在中国的咨询业务主要涉及以下几个方面：

　　1)企业收购与兼并：合作方相互整合，可行性分析，购并后整合，沟通策略；

　　2)企业效能：绩效管理，留才策略，本土化策略，组织结构；

　　3)员工薪酬：薪酬策略，长期奖励方案设计，浮动工资支付方案，薪酬数据服务，销售薪酬；

　　4)员工福利：福利策略，有关规章信息，市场普遍操作方法，福利项目设计；

　　5)人力资源业务外包：人力资源管理，培训与发展，薪酬与福利，工资发放；

　　6)领导技能发展：胜任能力/领导技能定义，发展计划，培训课，领导技能指导；

　　7)人员发展：主管及经理能力发展，行为学习项目，人力资源系统实施培训。

　　1999年12月，翰威特获得了香港《中国人才》杂志主持评选的"中国人力资源咨询年奖"，该奖旨在表彰翰威特公司在竭诚理解中国市场及其客户需求方面所作出的努力与贡献。

　　2002年底，翰威特和东软联合推出"慧鼎（TalentBase）人力资源管理解决方案"，名字取自杜甫的诗"会当凌绝顶，一览众山小"，表达了双方在人力资源管理信息化领域的合作寄与的厚望。

　　2005年10月12日，翰威特亚洲领导力发展中心 (HALC-Hewitt Asia Leadership Center) 正式启动。该中心将以上海为中心，服务于整个亚太地区；通过有效的领导力发展战略和项目，帮助企业解决日益严重的人才短缺问题。中心将与企业的领导团队和人力资源团队紧密合作，对企业领导人进行个体评估，制定发展计划；诊断阻碍团队有效工作的壁垒，进行战略设计和采取措施提高效率，并且让企业的员工对企业目标和策略有广泛的理解。

　　翰威特在福利方面的经验历史悠久，本身是全美国最大的雇员福利顾问公司，而且亦是全美国最大的福利薪酬方案供应商，处理大部份主要的福利计划，为一千二百多万员工，退休人士及家属提供服务。翰威特的宗旨是协助各企业推行更佳的员工福利计划，加上具创意的科技及专业的客户服务水平，翰威特能够更有效率地协助客户改进人力资源运作，以及达至预期的效果。多年来，翰威特在福利业务方面，已加入新科技及客户服务方式，建立雇员福利新水平，和继续发展和利用科技去为客户和他们的雇员提供有效的福利方案。在亚太区，福利方案包括： 灵活的福利计划 、人寿保险计划 、医疗保障计划 、退休及储蓄计划。

　　目前，翰威特已拥有中国区最大的全面薪酬福利数据库，其中包括上海、北京、广州及主要二类城市的500多家客户公司的数据，共涵盖了六个行业的132个职位。当翰威特咨询公司开始在中国进行一项新的薪酬调研时，都努力询问客户的需求。通过进行积极倾听，该公司能够针对客户的具体数据需求制定出相应的解决方案。

　　翰威特公司咨询工作的具备独特的公司哲学。他们非常注重每家客户公司的专门需求，将整个公司设为一个利润中心，公司的所有资源，包括人员、信息、技术、资金等实行全球共享，从而弱化内部屏障，以保证为客户提供高质量的服务。翰威特也非常重视客户关系的管理。一般的做法是由一位咨询顾问专门管理某一家客户公司的关系，并负责保证该客户的需求得到满足。与客户共同定义一个项目时，事先设定相互期望，并由客户来确定衡量翰威特服务质量的标准。以上的做法代表了翰威特公司的经营理念，也代表了公司向客户提供高品质服务的决心及能力。几十年以来来，翰威特公司的这种经营理念被认为是卓有成效的，并在很多地方被借鉴和模仿。

　　翰威特作为一家大公司， 一项调查反映了公司的文化，亲和力，尊敬感， 妇女和少数民族的理想工作场所，不完全是天堂，但离的很近所 ，为成长所付的一点代价，总体上的愉快．

　　亲和力：作为一家大公司，翰威特有着惊人数量的员工表示并不期望去一家较小的、通常更具亲和力的公司工作。一位员工称赞道：" 翰威特的文化是开放及诚实。"另一位咨询员说："翰威特的开放环境令人引以为豪，从根本上讲，团队合作是我们业务成败的关键。"这种环境的特点之一就是重视资历较浅的员工。一位员工说："员工是重要的，并且受到倾听。"另一位员工宣称："任何一位同事，经过自己的恰当判断，都可以为了满足业务需求而去做任何他/她想要做或需要做的事情，公司的确是信任自己的员工。"翰威特总部的一位咨询员举了一个例子，来描述这种以团队为核心的环境："我们的各个大楼里几乎没有办公室，这就是说公司的管理层也是坐在开放办公区域办公的。"翰威特的员工也不象是因受强迫而进行团队协作，一位员工这样说道："翰威特的人是名副其实的好。"

　　尊敬感：公司内部的人还认为他们的公司具有崇高的声望（尽管在一个十分专门的领域）。一位员工以一种激情的方式说："我们是行业中首屈一指的公司，这就是我要说的一切。"另一位激情的同事说："我认为在翰威特工作是一项有意义的事情，我们是我们的行业中首屈一指的公司，并且多年来一直被尊为美国最好的公司之一。" 　　各种福利和奖励：内部的人毫无愧色及掩饰地称赞公司提供的诸多福利和奖励，此外，翰威特还提供分红奖，并且对员工的健康保险计划几乎100%给予报销。一位员工说："因为有这么多的福利，我们为它们建立了一个专门的数据库，名之为员工福利。"

　　妇女和少数民族的理想工作场所：翰威特一向以是一个少数民族和妇女的优秀雇主而著称，我们所调查的人证实了这一名声的真实性。" 多样性是公司的一个非常重要的部分，这里设有许多员工网络让人们有机会参与，"一位内部的人如是说，并例举了为工作的父母亲以及各少数民族而设立的公司组织。一位内部的人说："作为一名妇女，我从未遭受过任何歧视，并且发现公司在工作灵活性方面对于有家庭的同事给予了非常大的支持。"另一位员工认为："在翰威特女性也许比男性还要多。"翰威特的员工们还被鼓励"在一年中花两天时间去另一家他们自己寻找的公司做义工。"

　　不完全是天堂，但离的很近：这个充斥着爱的氛围有任何不好的方面吗？在翰威特，有时侯需要应付很长的工作时间。大多数调查对象都说他们的周工作时间在40至50小时之间，然而一位员工说，处于某些职位的翰威特同事"每周至少工作60小时以上"。另一位员工说："对我来说，在这里工作最不好的事情就是这不是一个9点至5点的工作制，工作时间与你受雇的职位有关，大多数业务分析员和业务系统分析员每周的工作时间都要超过50个小时。"

　　为成长所付的一点代价：翰威特同时也在经历着一些成长的痛苦。"在上级管理人员与员工之间缺乏沟通和信息分享，"一位内部的人说，"另外培训力量也没有与公司同步发展，并没有足够的机会让所有的人都参加他们想要或需要获得的培训课程。"另一位员工说："（公司）如此快速的发展要求资历较丰富的同事为新同事提供培训，（因为）要使得招聘工作与人员需求达到同步是件非常困难的事情。"

　　总体上的愉快：然而从总体上来看，翰威特的员工差不多已经获得了人们所能期望的满意。"我对自己的工作感到非常满意，"一位翰威特的员工说道，"在这里每一天都有所不同，周围的环境也一直非常好。"另一位员工说："我对翰威特公司感到特别地满意，这里的福利相当好，而人则更好。"另一位拥趸者说："我愿意将翰威特推荐给每一个人。"

　　内部的人毫无愧色及掩饰地称赞公司提供的诸多福利和奖励，此外，翰威特还提供分红奖，并且对员工的健康保险计划几乎100%给予报销。

　　一位员工说："因为有这么多的福利，我们为它们建立了一个专门的数据库，名之为员工福利。"翰威特一向是一个以少数民族和妇女的优秀雇主而著称，我们所调查的人证实了这一名声的真实性。"多样性是公司的一个非常重要的部分，这里设有许多员工网络让人们有机会参与，"一位内部的人如是说，并例举了为工作的父母亲以及各少数民族而设立的公司组织。一位内部的人说："作为一名妇女，我从未遭受过任何歧视，并且发现公司在工作灵活性方面对于有家庭的同事给予了非常大的支持。"另一位员工认为："在翰威特女性也许比男性还要多。"翰威特的员工们还被鼓励"在一年中花两天时间去另一家他们自己寻找的公司做义工。"

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