快闪店
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快闪店（Pop-up shop或temporary store）
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快闪店（Pop-up shop或temporary store）是一种不在同一地久留的品牌游击店（Guerrilla Store），指在商业发达的地区设置临时性的铺位，供零售商在比较短的时间内（若干星期）推销其品牌，抓住一些季节性的消费者[1]。
在英语中有“突然弹出”之意，之所以这种业态被冠以此名，很大程度是因为这种业态的经营方式，往往是事先不做任何大型宣传，到时店铺突然涌现在街头某处，快速吸引消费者，经营短暂时间，旋即又消失不见。在海外零售行业，尤其在时尚界早已不是什么新鲜词汇，它已经被界定为创意营销模式结合零售店面的新业态。所谓的Pop-up Store可以理解为短期经营的时尚潮店。
虽然临时共享零售空间的概念已经存在了几个世纪（想想市场或集市），但“快闪店式零售”一词可以追溯到 90 年代后期。媒体企业家Patrick Courrielche于 1997 年在洛杉矶举办了一场名为The Ritual Expo的活动。这是一个将音乐、美食和时尚融合在一次购物体验中的一日活动。它被昵称为“终极潮人购物中心”，凭借其零售商店和体验的组合获得了巨大的成功。在仪式博览会之后的几年里，包括 AT&T、Levi-Strauss 和摩托罗拉在内的许多大品牌与 Courrielche 合作，在美国各地创造了快闪店式式购物体验。
在接下来的 20 年里，我们所知道的现代快闪店式零售店不断发展。面对所谓的“零售末日”和传统零售模式的衰落，灵活零售和快闪店应运而生。
快闪店最开始出现时，因为和过去特卖选址相似，很多人认为它等同于特卖店，这是一种认知误区。快闪店从根本上区别于特卖，其主要目的不仅是为了促进销售、去除库存。按照功能区分，快闪店有以下四个主要类型，并且都有各自的目的和特点。
- 销售型
销售型快闪店其特点是以直接促进销售为目标的快闪店。例如有时候可以看到商场一楼大厅有些化妆品品牌做的快闪店，如果是老牌子，且在商场里自有店铺，一般这样的店是以提升销售额为主要目的快闪店，并且也可以起到一定的引流作用。
- 引流型
引流型快闪店主要是老品牌或者电商品牌通过各种宣传活动引导消费者进店或者注册选购产品。
- 品牌推广型
品牌推广型快闪店强化品牌的形象，为获取新消费者，其特点是通过打造如独特装置艺术等创意吸睛点来吸引消费者的注意力，达到品牌推广的目的。
- 测试型
新品牌或新团队正式进入市前，用较少费用测试产品在该地区的运营情况。其特点是它不以盈利为主要目的。更在意信息收集。测试型快闪店的信息收集包含满意度调查，同时也了解该地区消费群体的穿着尺码、消费能力、款式喜好等。
一个快闪店可能包含不止一个类型或特点，所以可能会起到多个带动业绩提升的效果。
快闪店的利弊[2]
快闪店对传统实体百货经营过程中给予的益处
- 快闪店可以提升品牌销售额
销售型的快闪店在店铺数量一定的情况下，通过增加店铺数量可以提升品牌在该地区市场的占有率，从而带动业绩提升。因此销售型的快闪店在快闪模式中占比很高。
销售型快闪店在提高销售额的同时对品牌减少库存量也可以带来帮助。
- 快闪店性价比高，费用较低
快闪店的高性价比主要体现在其道具基本是简易结构，易拆卸，价格比专柜装修低很多。同时，快闪店的商场租金或者扣点也会比专柜低。这对于初创团队是快闪店最可利用的优势。
- 快闪店可以对该地区的品牌专柜起到很好的引流与推广作用
大多数快闪店选址会在商场或者人流密集的地方，可以很好的起到引流作用，同时品牌的知名度也会得到自然提升，在促进销售的同时起到推广作用。
- 快闪店可以起到推广品牌、积累用户、收集消费数据的作用
品牌推广型的快闪店更注重的是消费者的服务体验，这可以提升消费者的体验感，从而积累用户、提高品牌口碑。对于很多初创品牌而言，用成本相对低的快闪店在短期收集消费数据和反馈，能够缩短反应时间，利于产品提升。
- 工作量大，工作强度高
首先的弊端是对于销售，如果快闪店不是轮班制度，人员超负荷工作会很辛苦，尤其是如果选址在人流量特别大的地区，因为人多，销售少可能销售转化率也不高。
包括进场撤场、撤场在内，工作人员基本上都是通宵的。在商场开过新店的朋友都知道，商场允许施工时间是在营业结束后，基本上是晚上9:30-10:00点之后。前一个专柜的理货、拆卸道具最快的也要三个小时左右，要到凌晨以后；再组装自己的道具和整理货品，调整好陈列，完成之后基本就到了次日的早餐，天就亮了。因此相对普通的零售店铺而言，快闪店的工作时间更长，强度更大，也许需要员工超负荷运转，不太适合体力和精力不强的人。
- 日常维护成本高
日常维护成本相比传统店铺增加，因为快闪店时间比较短，结束后由于该地区如果没有品牌店铺，就不能够进行比较系统的客户维护，造成了远程沟通上时间成本和调换货成本的增加。
- 团队人员不稳定
在整个快闪店开业前后遇到最主要的一个问题是人员问题。因为团队往往是临时组成，责任心不强。店铺运营时间又比较短，人员在货品专业度和责任心上都会与专柜人员有差距，这会直接影响到这个快闪店当时开始的目标定位。
所以在进行前期团队招聘和人员组建时，针对这一点进行各方面的业务培训至关重要。即使是初创新团队做快闪店业务，再小的团队也要设立专门的招聘岗位，对开店前所需人员进行提前筛选，之后设立店铺店长员工责任制。提前组织大家进行产品知识学习。虽然看起来似乎多了一些程序，但在实际工作中能够节约更多时间成本和沟通成本，团队合作更专业更默契，也更有利于品牌转弊端为优势。
发挥快闪店特点的方法[3]
- 利用低费用优势
如果是初创团队，在经费或资金不充足的情况下，可以利用快闪店费用低的优势选择快闪店来运营、销售、推广自己的品牌产品。快闪店相比传统店铺费用低主要体现在道具费用和场地费用上，在产品上则要选择更有品牌代表性的产品，使之能在短时间内抓住消费者的目光。
- 选择可循使用的环保道具
快闪店的道具都是易于拆卸和易搭建的，在选择材料时可选择循环使用的材料，既节省费用又环保。
- 设计个性快闪店
快闪店的店铺设计不受约束，可以在安全且合规前提下根据自己的想法进行个性化设计。可以参考各大品牌的快闪店风格，打造符合品牌调性、符合用户定位的快闪主题。
- 时间灵活
快闪店最主要的特点是时间灵活，可先试水与商场谈10-15日短合同。如果效果良好可与商家沟通适当延期。提前沟通好时间能够让你掌握更大的主动权。
- 利用良好的发展趋势
目前快闪店店营销渠道已经下沉到二线三线等城市的核心商圈，并被越来越多的顾客和商场接受。可以把握时机，利用快闪店良好的发展趋势推广品牌。
