专题培训

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专题培训(the training for special topic)

目录

什么是专题培训[1]

  专题培训是指为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训

专题培训内容和方式[2]

  专题培训是对员工就某个专项课题进行的培训。随着工作要求的逐步提高,有必要对员工进行有计划的单项训练,以扩大员工的知识面,进一步提高员工的专业素质。专题培训的方式和内容可以是灵活多样的,包括:

  (1)业务竞赛。可以是知识性的,也可以是操作性的。业务竞赛是激发员工自觉学习、训练和交流的好方法。

  (2)专题讲座。可根据工作需要,选一个主题,由本部门员工或聘请其他专业人员来讲授或示范,如:接听电话的技巧、处理客人投诉的方法、督导人员管理技巧等。

  (3)系列教程。如通过举办初、中、高级英语学习班,来满足不同员工学习英语的需求,提高员工的外语水平。

专题培训课程安排[3]

  专题培训是针对某些突出问题而安排的培训,具有很强的针对性,因此能够取得更直接的培训效果。专题培训的课程安排应该从以下方面着手。

  1.明确课程设置原则

  通常来说,专题课程的安排应当遵循以下原则:

  (1)逐步扩大课程数目。

  (2)课程的选择应与公司的政策和计划目标保持一致。

  (3)避免重复。课程重复不仅会浪费培训资源,还将影响受训员工的兴趣。

  (4)课程的平衡性。

  (5)课程的选择既应按政策进行又要保持其灵活性。

  (6)可行性。

  (7)固定课程与灵活课程相结合。

  2.设定课程目标

  课程目标是指在培训课程结束时,希望学员通过该课程学习能达到的知识能力或态度水平。目标描述是培训的结果,而不是培训的过程,所以重点应放在学员该掌握什么上,而不是愿意教什么上。明确的目标可以增强学员的学习动力,也可为考核提供标准。

  培训要达到什么样的目标在设定课程之前就应被提出来,在此基础上,要对这些目标进行区分。哪些是主要目标,哪些是次要目标,不同的目标要区别对待,这些工作主要是在需求调查的基础之上完成的。分清主次以后,我们再对这些目标进行可行性分析,根据企业培训资源状况,将那些不可行的目标做适当的调整。最后,还要对目标进行层次分析也就是指哪些目标要先完成,其余的目标在此基础之上才有可能实现。

  3.确定开课时间

  要安排专题培训的课程,必须确定:

  (1)每次上课的时间长短;

  (2)每周上课的次数

  (3)每周最适宜开课的时间;

  (4)学习的期限。

  4.进行内容安排

  专题培训的内容包括:

  (1)决策技能的培;

  (2)创造性技能的培训;

  (3)沟通技能的培训;

  (4)敏感性培训;

  (5)项目管理技术的培训;

  (6)会议主持技能的培训。

  5.避免走入误区

  (1)不重视课程设计或没有意识到课程设计的关键性;

  (2)过分依赖经验,相信自己的判断;

  (3)贪多贪大。

  以上内容是安排专题培训课程时必须特别注意的一些内容,职业经理人要掌握并在工作中贯彻执行。

参考文献

  1. 叶天泉,花景新,温世瑞等主编.房地产市场辞典.辽宁科学技术出版社,2009.05.
  2. 刘伟编著.客房管理.高等教育出版社,2006.11.
  3. 于俊伟编著.10分钟掌握员工培训要领.中国经济出版社,2005年01月第1版.
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