綠色商業科技

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　　綠色商業科技是綠色科技的一個重要組成部分，是指能減少污染、使商品流通環節更加環保的科學與技術，是使實物商品和服務商品在較好的環境下得以實現的科技。在我國居民消費由數量型消費轉向質量型、健康型消費階段的過程中，商品流通領域的“綠色”就顯得更為關鍵，綠色商業在社會不斷要求和諧發展、綠色文明的今天，綠色商業科技已成為可持續發展體系的重要組成部分。

　　綠色商業科技的內涵可以從多維角度理解：

　　(1)綠色商業科技是使食品在流通環節當中，保持安全、新鮮，並被合理、經濟地利用的科技。

　　(2)綠色商業科技是在商品流通環節當中，能儘量減少污染，做到環保高效的科技。例如，通過商品合理運輸，降低成本的同時減少尾氣排放，降低對環境的破壞等。

　　(3)綠色商業科技是在企業流通過程中，能將企業自身利益、消費者利益和環境保護利益三者結合的科技。例如，儘可能利用再生資源，產品實體中不添加有害環境和人體健康的原料、輔料。在產品流通過程中消除或減少“三廢”對環境的污染。

　　(4)綠色商業科技是使消費者能高效、環保消費的科技。例如，當今流通過程的自動化、電子化、信息化、人工智慧化，以及流通過程使用可降解塑料袋，不污染環境等的科技。

　　廣義的綠色商業科技從橫向來看，可分為綠色商品(含服務)科技、綠色商流科技、綠色物流科技、綠色信息流科技，以及與之相適應的綠色資金流科技和綠色消費流科技；從縱向來看，可分為綠色物流與配送科技、綠色交易科技、綠色消費科技等；從行業來看，可分為批發方面的綠色科技、零售方面的綠色科技、商業服務方面的綠色科技、物流方面的綠色科技等。

　　(一)綠色流通客體科技

　　流通客體包括實物商品和服務商品兩大類，優質的產品和服務是商品交換和流通的基礎，相應的流通客體科技也包括兩個方面的科技：

　　(1)綠色實物商品科技，是指使商品保鮮、保質的科技，使消費者安全、健康地食用商品，如食品安全方面的科技——食品可追溯技術。食品可追溯技術是為解決食品安全問題而產生的。現在，只要食品身上一個條形碼，就可追溯到食品的出產地、生長地甚至基因情況，食品有了自己的“身份證”。在國外，食品可追溯技術發展較早，應用環境較成熟，我國引進食品可追溯觀念較晚，但發展速度很快。“條碼蔬菜”的出現和普及對我國蔬菜種植業集約化、信息化，以及對蔬菜產品安全監管具有重要的示範和引導作用。一張條碼幾乎包含了蔬菜的所有信息，蔬菜從土地、水質的取樣化驗，到購種、用藥、灌溉都有一整套檔案，同時添加各工序流程數位，這張“身份證”可謂詳盡具體。

　　除了一般商品外，生鮮產品也可以採用綠色可追溯科技。例如，2006年年底，北京及全國多個城市相繼實施了水產品市場準入機制，商家銷售水產品需要出示“水產品公示牌”，標明品種、產地等信息；2007年3月19日，通威股份有限公司在北京正式推出其帶有電子標簽的“通威魚”，這也是水產品企業中首家向消費者推出的可查詢全程的追溯系統，通過手機簡訊等方式，消費者可以瞭解每條通威魚從池塘到餐桌的全過程；國家“蔬菜安全可追溯性信息系統研究及應用示範工程”先後在山東壽光市田苑和洛城兩處蔬菜基地實施，隨後在安徽、江蘇、浙江、河南等地試點。

　　食品可追溯系統是對食品供應鏈上每個環節的信息進行標誌、採集、傳遞和關聯管理以實現信息的整合、共用的信息管理系統，該信息管理系統涉及幾個方面的技術，如表所示。

　　表食品可追溯系統涉及的技術種類

　　(2)綠色服務商品科技，是指提供的服務商品符合國家或行業的標準規範，給消費者提供優質、安全、健康的服務產品，如售前售中售後服務、照相、沐浴、美容、美髮、健身等科技，主要表現為規範化和標準化。

　　(二)綠色商流科技

　　綠色商流科技是指與節約資源及保護環境相聯繫的商流科技，主要有以下兩個方面：

　　(1)綠色交易科技，是指有利於節約能源及材料消耗，減少環境污染的交易技術，如POS系統、MIS系統等。

　　POS(Point of Sales)即售點系統，它主要負責銷售點的銷售，同時又是所有銷售數據的採集點。POS系統是隨著零售業的迅速發展，在電腦技術逐漸成熟的基礎上產生的新一代銷售結算方式。它不但結束了手工結算的諸多弊病，開創了電腦結算的快速、準確，同時將各種詳盡的銷售信息予以採集，為制定各種銷售策略、實現商品的單品管理和庫存的優化管理提供了便捷。POS系統節省了人工、提高了結算效率，同時還減少了結算中所附帶產生的環境污染和資源浪費。零售門店的三大技術：一是客戶服務部分，二是商品管理部分，三是收銀管理部分。POS系統、SOS系統(門店管理系統)及BMS系統(業務管理系統)目前仍然是商流解決方案市場的三大支柱，占據了整體解決方案一半左右的份額。

　　MIS(Management Information System)即管理信息系統，是電腦網路及資料庫技術在商業領域應用的結晶。現代管理不僅是對人、財、物等可見資源的管理，更重要的是對信息的管理和利用。管理信息系統將電子信息技術應用到經營管理的全過程中，提高了管理的科學性和及時性，降低了管理成本，節約了能源。整個管理系統從功能上可分為：聯機事務處理(0LTP)，即將企業的日常經營業務全面電子化，使業務實施更迅速有效；聯機決策支持(DSS)，使管理者能及時、準確、有效得到決策分析資料。

　　(2)綠色結算科技，是指商流過程中的節能、環保、高效的結算科技。例如，在商流過程中採用的各種結算方式，如商場、飯店、賓館、酒樓、酒店銀行卡(含信用卡)結算，電子商務過程中的電子貨幣結算，現代易貨貿易中“易貨額度”結算等。

　　(三)綠色物流科技

　　綠色物流(green logistics)科技，是指與節約資源及保護環境相聯繫的物流科技，狹義的綠色物流科技僅指逆向物流科技。由於流通過程中的現有污染主要發生於物流領域，節約資源、保護環境方面最有潛力的流通活動也集中於物流領域，故綠色物流科技也就成為綠色流通中的主要方面。近年來實施的“三綠工程”，其主要內容是“開闢綠色通道、培育綠色市場、提倡綠色消費”。其中，開闢“綠色通道”就與綠色物流科技直接相關，它是指開闢公路、鐵路、航空、水路、管道等常年性食品運輸通道，並按照經濟合理的原則將其聯結起來，發揮各類運輸工具的優勢，消除不必要、不合理的關卡和收費，在全國範圍內構建高效率、無污染、低成本的綠色食品運輸網路和聯運系統。廣義的綠色物流技術的主要內容有：

　　(1)順向綠色物流科技。順向物流是指產品由生產領域向消費領域空間轉移的過程。順向物流科技是指順向物流過程中所需要的各種科技手段，即綠色運輸手段、綠色儲存手段，通過各種科技手段運用，使產品安全地、準時地傳遞到消費者手中。

　　(2)逆向綠色物流科技。逆向綠色物流科技是指由消費領域向生產領域反向轉移過程的科技，又稱產品的回收科技。綠色物流科技是現代社會實現資源永續利用、保持生態平衡、經濟可持續發展的科學與技術。而再生資源有效利用的關鍵是將廣泛散落於各個領域、品種繁雜、性能各異甚至臟污了的廢棄物收集起來，再經過初加工(分類、清洗、剪切等)，最終供應給再生利用企業，經過一系列加工處理，使之成為新的產品。

　　逆向綠色物流將商品分為三類：

　　①有基本使用價值的舊商品，可採用回收後再銷售的做法，將其轉移給對其有需求的新消費群體。

　　②可利用的再生資源的廢棄物，可採用收集分類、加工處理，對其所含有的有用物質加以分解、提煉、重覆利用。

　　③不具有任何使用價值的廢棄物，則必須採取適當的方式予以焚燒、掩埋、降解處理，努力減少其對空間的占用及對周邊環境的污染。逆向綠色物流使產品供應鏈完備，形成了可再生生產，使迴圈經濟成為可能。

　　(3)綠色包裝科技。商品包裝除了對商品起到保護、貯存等基本功能外，也逐漸成為現代商品市場競爭和樹立企業品牌的重要手段之一，其傳遞商品信息、疏通營銷心理的作用越來越強。但隨之而來的是各類商品特別是食品、酒類過度包裝問題日益凸現，一些商品包裝成本甚至高於商品本身的價值，其空間容積率遠遠高於國際通用控制比例，造成資源浪費。包裝成本加大，商品零售價自然就會上漲。過度包裝目前已引起社會廣泛關註。隨著我國工業化、城鎮化和現代化建設的推進，資源需求大幅增長，資源供需矛盾日益突出，環境壓力越來越大。因此，大力發展綠色包裝科技和適度包裝成為包裝工業重要的課題。

　　塑料包裝作為新興的包裝材料，正在替代紙、金屬和玻璃等傳統材料，在包裝工業中將發揮越來越重要的作用。目前，國內研發高性能、低成本、易回收、全降解環境友好型綠色塑料包裝的熱情高漲，眾多科研機構和企業在這方面做了大量工作，並已取得可喜成績。高阻隔性塑料包裝材料因具有保質、保鮮、保風味以及延長貨架壽命功能而獲得迅速發展和廣泛應用，除目前廣泛應用的PVDC、EVOH外，近年來PVA、PEN、共聚酰胺等的發展將更引人註目。採用茂金屬聚烯烴(MHDPE、MLLDPE、MPP)，可進一步改善軟包裝的強度、韌性、透明性、阻隔性、耐熱性及加工性等，深受包裝企業歡迎。

　　(4)綠色流通加工科技。在流通加工領域綠色流通加工成為重要內容，流通加工科技是指在流通加工中應用的科技。綠色流通加工，“是指在流通過程中繼續對流通中商品進行生產性加工，以便其成為更加適合消費者需求的最終產品。流通加工具有較強的生產性，也是流通部門對環境保護大有作為的綠色商業發展戰略研究領域。綠色流通加工的途徑主要分兩個方面：一方面變消費者分散加工為專業集中加工，以規模作業方式提高資源利用效率，以減少環境污染，如餐飲服務業對食品的集中加工，減少家庭分散烹調所造成的能源浪費和空氣污染；另一方面是集中處理消費品加工中產生的邊角廢料，以減少消費者分散加工所造成的廢棄物污染，如流通部門對蔬菜的集中加工減少了居民分散垃圾丟放及相應的環境治理問題。”

　　(5)綠色商業環境科技：

　　①物流過程中的GIS科技。例如，基於GIS的直接配送商務服務平臺開發：以蔬菜、水果主產地和大型城市為重點，研究品牌產品、品牌市場、品牌超市之間的商務規則與業務流程；設計基於GIS的農產品流通專業圖層結構；開發直接配送商務服務平臺；探討農產品流通組織化方向與對策方面的理論、農產品協同組織的模式、農產品流通專用GIS圖層結構等。

　　②商品交易環境中的節電、節暖科技。

　　a．酒店、賓館：照明節能工程；中央空調節能工程；景觀燈、路燈節能工程；熱水節能工程；中水利用節能工程等。

　　b．超市、百貨店等業態：照明節能工程；中央空調節能工程；電梯節能工程等。

　　c．燈帶的分別控制、採用變頻技術、精確控制開業準備時間、營業後對冷凍冷藏設備加蓋等。

　　這些辦法中既有技術手段，也有管理手段，不論哪一種，都能帶來明顯的節能效果。

　　2007年6月1日《國務院辦公廳關於嚴格執行公共建築空調溫度控制標準的通知》要求，所有公共建築內的單位，包括國家機關、社會團體、企事業組織和個體工商戶，除醫院等特殊單位以及在生產工藝上對溫度有特定要求並經批准的用戶之外，夏季室內空調溫度設置不得低於26℃，冬季室內空調溫度設置不得高於20℃。批發、零售企業聯繫實際採納新的調溫技術具有重要意義。

　　(四)綠色信息流科技

　　綠色信息流科技是指真實、準確的信息採集、整理、儲存、傳輸、應用的科技，主要指電腦和網路科學與技術。現代企業將商流、物流與信息流高效協同，可有效提高生產率、降低成本，使資源得到充分利用。

　　(五)綠色資金流科技

　　綠色資金流科技是指資金的有效流通、儲存、運輸、交易的科學與技術，如電子商務的支付科技、交易結算科技、電子貨幣的發放流通科技等。電子貨幣指以電子數據形式存儲，通過電腦網路以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。它本身不以實物形式存在，安全高效，是一種更加環保的綠色支付技術。

　　(六)綠色消費流科技

　　綠色消費流科技，具體是指綠色商品、無公害食品、有機食品、QS食品的信息發佈、信息交換、信息引導、信息監督等科技。

　　綠色商業科技的特征是環保、高效、節能，以保護環境、節約能源為主，將企業贏利、消費者利益與環境保護結合為一體。綠色商業科技通過科技創新、科技優化等手段提高效率，節約能源，保護環境。

　　綠色科技創新是指創建新型的交易方式和流通作業形式，變傳統的交易方式為現代交易方式。例如，現代易貨貿易就是依靠電腦和網路科技使其最傳統、最古老的物物交換升級為現代的易貨貿易方式；新興的電子商務和商業信息化科技的運用，等等。

　　綠色科技優化是指優化商品運輸方案，選用無害運輸包裝和銷售包裝，回收復用包裝物，適度包裝，在流通加工領域優化資源利用等。針對無害運輸包裝，2005年中國綠色食品協會曾出台《綠色食品包裝通用準則》，強調在保證盛裝保護運輸貯藏和銷售的功能前提下，包裝考慮的首要因素是儘量減少材料使用總量；包裝材料應可重覆使用、可回收利用或可降解。

　　(一)批發及批發市場綠色科技

　　綠色市場是指經認證機構按照有關綠色市場標準或者技術規範要求認證，並允許使用綠色市場標誌牌的農副產品批發市場和零售市場。綠色市場不僅要求其所經營銷售的商品符合國家標準的質量、衛生要求，而且要求其在場地環境、設施設備、商品質量、商品管理、市場管理、市場信用等方面都達到綠色市場標準。

　　綠色市場認證是認證機構依據GB／T19220農副產品綠色批發市場、GB／T19221農副產品綠色零售市場及相關技術規範，對申請認證企業所建立和實施的文件化市場管理體系的符合性和運行的有效性進行合格評定的活動，通過認證的企業可以獲得綠色市場認證證書，並允許使用綠色市場標誌牌。

　　綠色批發市場包括：蔬菜批發市場、水果批發市場、肉禽蛋批發市場、水產品批發市場、糧油批發市場、調味品批發市場等專營批發市場和農副產品綜合批發市場。批發市場綠色技術是使批發交易的產品安全、新鮮、環保、節能的技術。2008年6月17日，北京市首個“豆製品、熟食聯合體”在新發地農副產品批發市場成立。市場與23家熟食生產企業、15家豆製品生產企業簽訂“場廠掛鉤”協議，規定市場內經營戶將全部從掛鉤廠家進貨，從源頭把住食品的安全。“場廠掛鉤”協議有效控制了食品原材料的安全，減少了原料浪費，降低了成本，提高了效益。

　　(二)零售及零售市場綠色科技

　　零售市場包括食品生鮮超市等專營農副產品的零售市場，以及大型綜合超市、大賣場、倉儲式商場、便利店等兼營農副產品的零售場所。

　　(1)自助服務科技。零售企業的自助服務科技，主要是指三個方面的科技：①不斷將高成本、低價值的交易自動化；②互聯網和Web2．0的擴展應用；③日益移動的生活方式。例如，通過將“高成本、低價值交易”自動化，將員工的服務提供給其他需要人工提供的複雜的領域，從而提高零售企業的競爭力。目前，自助服務在民航登機、酒店人住和結賬、零售自助結賬、快餐館、衛生保健行業、郵局服務、銀行等很多領域的應用正在迅速增長。

　　(2)零售領域的RFID技術。RFID應用較廣泛，既在批發領域，也在零售領域。過去在超市結賬處對逐件商品進行條形碼掃描，這一煩瑣的過程將隨著RFID的推廣成為歷史。屆時，你只需將滿載的購物車推過RFID閱讀器，貨款便自動顯示出來。RFID是一種識別技術，已經應用了將近60年，它是一種利用無線射頻通信方式實現的非接觸式自動識別技術，被認為是21世紀最有發展前途的信息技術之一。使用RFID以後，每件物品都將擁有一個獨一無二的“身份證”。最基本的RFID系統由三個基本部分組成：標簽；讀寫器；信息管理系統。標簽由耦合元件及晶元組成，每個標簽具有全球唯一的電子編碼，附著在物體上標誌目標對象。讀寫器是用來讀取或寫入標簽信息的設備，通常與電腦相連，所讀取的標簽信息被傳送到電腦上進行處理。

　　(3)智能試衣鏡科技。顧客在特別的智能試衣鏡前或在互動智能試衣室中試穿衣物時均可即時獲得服飾配襯建議。透過無線射頻識別智能營銷系統，智能試衣鏡可自動識別顧客帶到鏡前的服裝上的無線射頻識別標簽，併在顯示屏上展示穿著該衣物的模特兒，同時一個智能化時裝配襯引擎提出的搭配建議亦會一併顯示，顧客可以在更多搭配服飾中更輕易地挑選。智能試衣室不但擁有智能試衣鏡的功能，還配備一塊觸摸式液晶屏，讓顧客自行選取更多服飾配襯建議及其他產品信息。

　　(三)餐飲業及餐飲消費綠色科技

　　餐飲綠色技術是用科學合理、經濟簡潔的加工生產方法，激發保護原料自身營養，減少、杜絕對人體的污染、傷害，儘可能為消費者提供簡樸自然的餐飲服務技術，具有技術性強的特點。綠色餐飲工程從菜單制定開始，充分考慮賓客用餐人數、年齡結構、職業特點，結合客人消費標準，有針對性地安排品種和數量，既要讓客人吃飽吃好，更要防止原料和成品浪費，積極利用客戶檔案有價值的信息資料，制定符合客人口味和營養需求的菜點。

　　(1)加工原料技術。加工原料是對原料進行削、洗、摘、揀等處理，即將毛料變成凈料、粗料變成精料。加工得法，浪費少、出凈率高，可增加使用部分；反之，則浪費多、損耗大，產生垃圾後環境污染大。對廢棄垃圾處理也應與生態農業、立體農業相結合。各類廢棄原料分類存放，及時清運，最小限度地減少對飯店及城市環境的污染，最大限度地讓其發揮飼養家畜、水產，製造農家肥料的作用。

　　(2)切割配份技術。將已經加工的潔凈原料按照規格要求進行切割，並根據成餚對原料進行主、配原料的合理配伍，對原料切割要依據原料機理，以使成餚質嫩鬆軟，方便進食和消化。將不同原料進行組合配伍，要區別各種原料質地、營養、特征，均衡調劑營養。

　　(3)烹調熟制技術。烹調要根據做菜需要，靈活合理地運用烹調技法，減少對原料營養成分的破壞；根據賓客用餐進程，少炒勤烹；減少堆焐，及時銷售，嚴格控制，力求不用各種添加劑，調出原料自身美味。

　　(4)裝盤美化技術。對烹調成熟的菜餚，大多需要裝飾美化。點綴盤飾得體，可使菜餚錦上添花，誘人食欲。

　　(5)冷盤點心製作技術。隨著“綠色”概念的普及，這兩類食品的製作，首先應減少乃至取消添加劑的使用，使冷盤、點心原汁原味；其次，要精簡製作工藝，在保證成品質量的前提下，儘量簡化操作，減少對食品污染的機會。

　　(四)住宿業及住宿消費綠色科技

　　住宿業與住宿消費的綠色技術包括：

　　(1)節約住宿業資源技術。企業要開展節約電、水、煤、油和燃氣等資源活動，嚴格執行各地制定的公共建築室內溫度標準，使用高效節能照明產品，促進資源的迴圈利用和有效使用，提高資源使用效率，降低消耗。

　　(2)保護住宿企業環境技術。住宿企業要發展環境友好型建設；在經營中減少使用一次性用品，減少各類用品過度豪華包裝；控制污水、煙塵以及廢氣的排放，實施垃圾分類處理等。

　　(3)住宿企業採用節能環保技術和產品。住宿企業在建設和改造中要廣泛採用節能環保新技術、新產品，為開展節約資源、保護環境活動提供信息服務；要搭建服務平臺，引導節能環保廠商推介技術和產品，支持住宿企業對耗能大的設備進行更新改造，降低消耗。

　　(4)組織實施《綠色飯店國家標準》。

　　(五)綠色物流配送科技

　　綠色物流配送技術是以降低對環境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術規劃和實施運輸、倉儲、裝卸、流通加工、配送、包裝等物流活動。它是建立在現代物流進一步發展的基礎上，使物流操作和管理全程綠色化的技術。綠色物流配送科技的內容包括：

　　(1)集約資源科技，是指通過整合現有資源，優化資源配置，提高資源利用率，減少資源消耗和浪費的科技。

　　(2)綠色運輸科技，是指以節約能源、減少廢氣排放為特征的運輸科技。其實施途徑主要包括：合理選擇運輸工具和運輸路線，剋服迂迴運輸和重覆運輸，以實現節能減排的目標；改進內燃機技術和使用清潔燃料，以提高能效；防止運輸過程中的泄漏，以免對局部地區造成嚴重的環境危害。

　　(3)綠色倉儲科技，是指要求倉庫佈局合理，以節約運輸成本的科技。佈局過於密集會增加運輸的次數，從而增加資源消耗；佈局過於鬆散，則會降低運輸的效率，增加空載率。倉庫建設還應進行相應的環境影響評價，充分考慮對所在地的環境影響。

　　(4)綠色包裝科技，是指採用節約資源、降低廢棄物排放為目的的包裝方式科技，包括包裝材料的綠色化、包裝方式的綠色化、包裝作業過程的綠色化三個方面。實施綠色包裝科技的主要途徑有：使用環保材料；提高材質利用率；設計摺疊式包裝以減少空載率；建立包裝回用制度等。

　　(5)綠色流通加工科技，是指出於環保考慮的無污染的流通加工方式及相關政策措施的總和。實施途徑主要分兩個方面：一方面變消費者分散加工為專業集中加工，以規模作業方式提高資源利用效率，以減少環境污染；另一方面是集中處理流通加工中產生的廢料，與廢棄物物流順暢對接，降低廢棄物污染及廢棄物物流過程中的污染。

　　(6)綠色信息搜集和管理科技，是指企業通過利用先進的信息技術，搜集、整理、儲存各種綠色信息，並及時運用到物流管理中促進物流進一步綠色化的科技。物流科技不僅包括商品空間的轉移科技，也包括相關信息的搜集、整理、儲存和利用的科技。

　　(六)綠色供應鏈科技

　　供應鏈已經成為國際經貿活動必需的配套環節，而近來技術的急速發展也使得供應鏈的效率大幅度提高。美國易騰邁公司與其世界各地數以千計的客戶、行業分析師、研究人員、IT業界及解決方案供應商等合作伙伴深入交流後，認為有如下10種技術將驅動供應鏈行業的發展：

　　(1)全方位連接技術。近年來各種無線連接技術如雨後春筍，這包括個人區域網用的藍牙技術、802．1l無線區域網、支持語音及數據通信的蜂窩式無線廣域網等，它們在供應鏈領域的最新應用趨勢是匯聚在同一種設備里，提供多樣化的無線通信服務，這為用戶及相關的IT管理人員帶來便利。

　　(2)語音及GPS技術。另一個供應鏈方案的發展趨勢是手持式電腦結合了語音通信及GPS功能，令它可以同時支持數據採集、數據通信及手機通信，Intermec的CN3便是一個典型例子。隨著廣域無線通信的覆蓋面(包括GPRS、GSM、CDMA等)日趨廣闊及通信價格不斷下調，越來越多的公司能負擔使用實時數據訪問系統的費用，提高供應鏈的效率。

　　(3)語音識別。語音識別技術使得手持式電腦的使用者不需分心留意屏幕，在IT產業提倡開放系統及互操作性的大潮下，目前語音合成／識別功能已經能輕易地融合在多種舊的供應鏈應用軟體里，包括倉庫管理、提貨及存放、庫存、檢驗、品質監控等，這主要得益於終端模擬(TE)語音識別技術的面世。

　　(4)數位成像。企業級移動電腦也增添了數位成像技術，不少運輸和配送公司已經使用整合了數位照相機的移動電腦，使得他們的送貨司機能採集配送完成的證明、存儲已蓋章發票並將未能完成送貨的原因記錄在案。

　　(5)攜帶型列印。目前移動印表機是列印行業中發展最為迅速的一環。銷售、服務及配送人員使用攜帶型列印設備可以立即為客戶提交所需文件，同時馬上建立一個電子記錄文檔，不需另行處理紙張文件。在工業環境中使用攜帶型列印設備，可以節省工人前往一個列印中心提取標簽、提貨單及其他列印輸出文件的時間。

　　(6)二維條碼。二維條碼的效益早已獲得市場肯定，但由於使用環境不同會導致有些標誌難以讀取，所以其廣泛性還有待進一步提高。但隨著自動對焦技術的面世，二維條碼逐漸成為物品管理、追蹤及其他運營工作的主流支持技術。

　　(7)RFID。RFID的應用也日趨普及，它在資產管理及供應鏈領域所能發揮的價值尤為明顯，例如，美國海軍在一項存儲管理關鍵任務時使用RFID支持數據輸入，操作時間節省了98％。TNT物流部使用RFID來自動記錄裝載於拖車上的貨品，確認程式所需時間節省了24％。RFID在存貨、倉庫及配送運營中的新應用模式是使用車載RFID設備和其他移動RFID讀寫器，用於增強或取代傳統的固定RFID設備。

　　(8)實時定位系統(RTLS)。RTLS能將無線區域網擴展至資產追蹤系統，其中一個很大的市場驅動力是思科系統的WirelessLocationAppliance(無線定位設備)，它可以通過思科的無線區域網進行資產追蹤，任何一臺和無線區域網連接的設備都可以被迫蹤和定位。無線定位設備和支持軟體可以實時追逐射頻的定位，高效地支持存儲、路由、生產力數據收集及資產使用率分析等操作。

　　(9)遠程管理。使用無線區域網來追蹤倉庫和工廠資產是遠程管理的一個例子，其實遠程管理的應用範圍十分廣泛，包括對條碼讀取器及印表機、RFID設備、堅固耐用電腦，以及其他工業數據採集設備和通信器材進行配置、監控及問題修複等工作。大幅度減少了供應鏈設備管理工作所需的時間及成本。

　　(10)安全措施。更高的安全性是支持供應鏈技術的另一個主要的業務趨勢和需求。例如，可以為移動電腦加鎖，即使設備丟失或被盜竊，客人的信息和其他數據也不會被別人竊取。無線電腦和數據採集設備也支持許多領先的企業級無線網路用的安全措施，其中包括802．11i、802．1X、WPA、WPA2、LEAP、FIPS140、RADIUS伺服器及VPNs等。支持CiscoCorn—patibleExtensions(CCX)的無線數據採集設備可以完全融合在思科整合式無線網路中，得到其管理、可靠性和安全特性的支持，這包括黑客及搗亂無線訪問點(rogueaccesspoint)檢測、身份鑒別與加密、整合防火牆等。

　　(七)商業服務綠色科技

　　商業服務包括理髮及美容保健、攝影擴印、洗染、家政、會展等多方面，是流通產業的重要組成部分，商業服務綠色科技是指在流通領域樹立有利於節約資源和保護環境的經營理念，積極倡導綠色消費，開設綠色產品專店、專櫃，抵制高消耗、高污染產品，廣泛開展廢舊產品和商品包裝材料的回收服務。

　　(八)電子商務綠色科技

　　20世紀90年代興起的電子商務，如今已成為流通業不可缺少的重要組成部分，它將傳統商務流程數字化、電子化，讓傳統的商務流程轉化為電子流、信息流，突破時間、空間局限，大大提高商業運作效率，並有效降低成本。它還簡化企業與企業、企業與個人間的流通環節，最大限度降低流通成本，有效提高企業在現代商業活動中的競爭力。電子商務作為新型交易方式的出現，對商品流通有著巨大的影響。由於網上購物和線上銷售的出現，消費者可以從互聯網上直接選購自己中意的商品，生產者、批發商、零售商和網上銷售商都可以建立自己的網站並推銷商品。一部分商品的流通不再按照原來的產業和行業分工進行，也不再循著傳統商業的購進、儲存、運銷的業務流程運轉。網上銷售一方面使產業間、行業間的分工模糊化，“產銷合一”“批零一體”的銷售模式大量出現；另一方面，隨著“憑訂單採購”“零庫存運營”“直接委托送貨”等新的業務方式的出現，服務於網路銷售的各種中介機構應運而生，行業內部的專業化分工進一步深化。此外，電子商務技術包括網路導航技術、網上交互技術、網上支付技術、網上交易技術、商用伺服器技術、商業智能技術、觸摸輸入技術、Java技術及電子商務標準化技術等。