RARRA模型

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什麼是RARRA模型

  RARRA模型是托馬斯·佩蒂特Thomas Petit和賈博·帕普Gabor Papp對於海盜指標-AARRR模型的優化。RARRA模型突出了用戶留存的重要性。

  用戶留存Retention:為用戶提供價值,讓用戶回訪。

  用戶激活Activation:確保新用戶在首次啟動時看到你的產品價值

  用戶推薦Referral:讓用戶分享、討論你的產品

  商業變現Revenue:一個好的商業模式是可以賺錢的。

  用戶拉新Acquisition:鼓勵老用戶帶來新用戶。

  RARRA通過最重要的指標來關註增長:用戶留存。

RARRA模型的適用性[1]

  為什麼要用RARRA模型取代AARRR模型

  因為對於大多數應用而言,獲取新用戶幾乎毫無意義。

  現在平均每個App在安裝後的情況:前3天內將流失掉77%的DAU。在30天內,它將流失90%的DAU。而到了90天,流失率躍升到95%以上。

  換句話說:如果我們按照行業平均留存率來看,一個App獲得100個新用戶,那麼3個月後其中只有5個用戶仍然會使用我們的App。

  但是10年前,這可能沒問題。

  2008年,App Store中只有500個應用程式,當時你的產品很可能是沒有競爭對手的。當時Apple將數百萬用戶帶入了App Store,用戶的獲客成本是非常便宜的。

  但是今天,市場情況已經完全不同了。

  App Store目前有250萬個App,而Google Play上已經有300萬個App。

  市場競爭激烈,用戶獲客成本已經不再便宜,簡單地發佈一個應用程式,不再是一個保證賺錢的方式。

  在當前的情況下,以拉新獲客為中心的增長模式是沒有意義的。它創造了Brian Balfour所說的“無意義成長之輪”。

  如果今年你有100萬新用戶,這聽上去很棒,而且你還很有可能在年會上提出下一年“追求500萬新用戶”的目標和口號,似乎是一個基於現有數據、可以觸手可及的目標。

  但是,市場平均5%的留存率意味著“500萬”實際上只有25萬真實留存下來的用戶。

  獲客不再是增長的王道。

  正如喬納森·金Jonathan Kim所說,盜版指標-AARRR對於SaaS來說是一個很糟糕的,可以說是過時的模型。雖然其中大部分內容仍然有效,但確確實實已經過時了。

  因為AARRR專註於獲客(Acquisition),McClure是在2007年獲客成本還比較低廉的時候編寫的,而現在廣告/社交渠道的流量價格已經很高,獲客的成本與日俱增,市場情況和2007年已經完全不同。現在黑客增長的真正關鍵在於用戶留存,而不是獲客。

  所以我們需要一個更好的模型,那個模型就是RARRA模型。

  你能讓用戶回到你的產品嗎?

  如果答案是肯定的,那麼你實際上正在建立一個用戶群。

  如果答案是否定的,那麼你基本上只是在租用流量。無論有多少人下載或試用你的產品,最終都是毫無意義的竹籃打水一場空,因為用戶不會再回來了。

  正如Brian Balfour所說:真正反映整體真實增長情況的指標應該被首先重視。

  而留存率是反映用戶真正價值的指標——因為用戶會真實的每天來使用你的產品。當我們優先考慮用戶留存時,我們正在構建一個真正的永久的用戶群。

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參考文獻

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