Portal:服務管理/服務運營管理

　　服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理, 對服務運營過程及其運營系統的設計、計劃、組織和控制。

　　1.運營的基本組織方式不同

　　2.產品和運營系統的設計方式不同

　　3.庫存在調節供需矛盾中的作用不同

　　4.顧客在運營過程中的作用不同

　　5.不同職能之間的界限劃分不同

　　6.需求的地點相關特性不同

　　7.人力密集特性不同

　　8.無形性的相關影響不同

　　9.衡量與評價產出的複雜性不同