Portal:服务管理/服务运营管理

　　服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理, 对服务运营过程及其运营系统的设计、计划、组织和控制。

　　1.运营的基本组织方式不同

　　2.产品和运营系统的设计方式不同

　　3.库存在调节供需矛盾中的作用不同

　　4.顾客在运营过程中的作用不同

　　5.不同职能之间的界限划分不同

　　6.需求的地点相关特性不同

　　7.人力密集特性不同

　　8.无形性的相关影响不同

　　9.衡量与评价产出的复杂性不同