顯性知識
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顯性知識(Explicit knowledge)、明晰知識(Articulated Knowledge)
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根據知識能否清晰地表述和有效的轉移,可以把知識分為顯性知識(Explicit Knowledge)和隱性知識(Tacit Knowledge)。
顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達的知識”,即:人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜誌、專利文獻、視聽媒體、軟體和資料庫等方式獲取,以可以通過語言、書籍、文字、資料庫等編碼方式傳播,也容易被人們學習。包括“可以寫在書本和雜誌上,能說出來的知識”。
日本知識管理專家野中鬱次郎(Ikujiro Nonaka)提出了顯性知識和隱性知識相互轉換的SECI過程:
顯性知識和隱性知識相互轉換的過程
- 群化(Socialization)即通過共用經驗產生新的意會性知識的過程
- 外化(Externalization)即把隱性知識表達出來成為顯性知識的過程
- 融合(Combination)即顯性知識組合形成更複雜、更系統的顯性知識體系的過程
- 內化(Internalization)即把顯性知識轉變為隱性知識,成為企業的個人與團體的實際能力的過程
表1 隱性知識與顯性知識的轉化關係
隱性知識 顯性知識 隱性知識 社會化(意會知識) 外化(概念化知識) 顯性知識 內化(操作化知識) 綜合化(系統知識)
1、隱性知識到隱性知識的轉化。
這是在個人間分享隱性知識,是知識社會化的過程。主要通過觀察、模仿和親身實踐等形式使隱性知識得以傳遞。師傳徒受就是個人間分享隱性知識的典型形式。藉助信息技術建立虛擬知識社區,則為在更廣範圍內實現從隱性知識到隱性知識的轉化創造了條件。
2、隱性知識到顯性知識的轉化。
這是對隱性知識的顯性描述,將其轉化為別人容易理解的形式,這個轉化所利用的方式有類比、隱喻和假設、傾聽和深度會談等。當前的一些智能技術,如知識挖掘系統、商業智能、專家系統等,則為實現隱性知識的顯性化提供了手段。
3、顯性知識到顯性知識的轉化。
這是一種知識擴散的過程,通常是將零碎的顯性知識進一步系統化和複雜化。將這些零碎的知識進行整合併用專業語言表述出來,個人知識就上升為了組織知識,能更容易地為更多人共用和創造組織價值。分散式文檔管理、內容管理、數據倉庫等是實現顯性知識組合的有效工具。
4、顯性知識到隱性知識的轉化。
這意味著,企業的顯性知識轉化為企業中各成員的隱性知識。也就是說,知識在企業員工間傳播,員工接收了這些新知識後,可以將其用到工作中去,並創造出新的隱性知識。團體工作、乾中學和工作中培訓等是實現顯性知識隱性化的有效方法。這方面,也有一些協作工具,如電子社區、E- learning系統等。
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