CAPI

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CAPI(Computer Assisted Personal Interviewing)

目錄

什麼是CAPI

  CAPI( Computer Assisted Personal Interviewing )即電腦輔助面訪,與CATI的基礎原理基本一致,區別主要在其表現形式較CATI豐富,如支持照片、圖片、概念卡顯示,聲音問題播放,影音文件播放,支持JAVA、3D、FLASH等,支持虛擬購物、圖片選擇、刻度題等。

CAPI系統通常的工作形式

  CAPI系統通常的工作形式是:問卷由電腦管理與呈現,訪員可依著電腦屏幕上的問題進行訪問工作,並且將受訪者回答的答案直接輸入電腦中;若是受訪者不願透過訪員回答的話,亦可由受訪者直接將答案輸入電腦中以保障受訪者的隱私。當訪問結束或告一段落時,訪員透過互聯網直接將問卷結果傳回主辦調查單位,主辦單位可在接收到各調查結果後立刻進行結果分析。

CAPI的發展

  在上世紀90年代中期在歐美得到廣泛應用。 其形式是訪員帶著筆記本電腦(或PDA掌上電腦)進行入戶或街訪。由訪員或被訪者將回答通過滑鼠、鍵盤、手寫筆或觸摸屏輸入到電腦中。訪問完成後,數據以有線或無線的方式傳回到伺服器。

  CAPI被公認為近十年來調查執行領域內最重要的技術進步。在英國CAPI最初被統計局在1990年用作勞動力調查, 調查進程被從7周減到4天。到了1995年,英國統計局所有社情民意調查機構都使用了CAPI系統。

CAPI的優點

  • 電腦控制跳轉邏輯,輸入校驗等, 既提高了效率, 有保證了數據的合法性,完整性;
  • 數據實時輸入電腦,然後以電子方式傳給伺服器,無需事後的數據錄入,降低了數據審核和整理強度, 提高了整體效率;
  • 無需印刷、郵寄紙面問卷、準備卡片、 沖印照片,節省了成本
  • 支持邏輯更複雜的問卷,支持更多題型,尤其是對圖片、音頻、視頻、3D動畫等多媒體的支持
  • 可以在移動環境下進行訪問, 比如在機場對國際游客進行訪問

CAPI的缺點

  • 很高的設置費,包括購買筆記本電腦的費用
  • 對IT部門提出了一定要求,需要配置和維護軟硬體環境
  • 需要專門的編程人員開展訪問前編程,這也需要一定的時間
  • 被訪者可能對電腦感到不適應
  • 移動電腦電池可連續使用的時間有限
  • 對訪員需要額外的培訓

  CAPI是相對較新的技術,在實踐中他真隨著調查業務的發展,科技的進步而不斷演變。

CAPI適用範圍

  • 使用和態度研究
  • 品牌價值監測

  具體而言,可適用於:

  (1)包含很多圖片的傳統項目,如U&A、BEM等

  (2)具有複雜邏輯控制或者條件的傳統項目,如多概念的CT(CAPI可以很方便的實現多個概念隨機測試部分概念),多品牌的BEM(CAPI可以同時測試20個以上的品牌,使之能夠覆蓋整個行業)

  (3)需要播放視頻、聲音等的測試項目,如廣告測試、網頁測試、外觀測試等

  (4)需要實現獨特功能的項目,如聯合分析進行品牌、價格、包裝研究;通過映像地圖進行貨架研究、平面廣告測試等;應用拖曳題完整模擬消費者購買決策過程;通過記錄被訪者反應時間進行信息傳達、消費心理挖掘等

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