ALIEDIM模型

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　　對任何一家企業而言，重視缺勤管理是不可缺少的一個環節。對於出勤的管理，胡克塞斯基(Huczynski)和費茨帕特裡克(Fitzpatrick)在1989年提出了缺勤管理的周期性模型——ALIEDIM模型也稱費茨帕特裡克出勤管理模型。該模型如下：

　　A：評估（Assess）：考察測度缺勤的問題，判斷其在現實中的嚴重程度，同時計算出因為缺勤而導致的直接和間接成本；

　　L：定位（Locate）：找到組織中問題最嚴重的地方並對其中的缺勤問題進行定位。確定哪個團體、部門和機構出了問題，需要著重對付；

　　I：確認（Identify）：確定並將缺勤的原因排序，看看找到缺勤的原因是什麼，是和工作有關，還是和員工群體有關，還是和對他們的監督管理或其他原因有關；

　　E：評價（Evaluate）：評價目前對缺勤的管理方法，對於所發現的缺勤來講該方法是不是最合適的，同時評價目前的系統在實際中能否正常的工作（如員工是否打電話給直線經理來報告缺勤事件）；

　　D：設計（Design）：在設計缺勤管理方案時，選擇對企業最適合的方案之前，要考慮大量的備選方案。這裡要考慮的重要因素有企業文化、運行成本等；

　　I：執行（Implement）：為變革做好準備、預期，保證員工對新方案的一定認同度，保證企業其他方面同新方案的相互兼容，剋服對提出的計劃的任何抵觸；

　　M：監督（Monitor）：觀察缺勤管理方案的實施效果，並不斷地改進方案，同時評估新的方案帶來的收益。

　　通過這一整套的分析，使人力資源部門充分瞭解員工缺勤的情況、造成缺勤的原因，為進一步建立和修正出勤控制系統奠定了基礎。同時及時解決員工面臨的問題，對員工來說也是很大的激勵。

　　ALIEDIM模型我們可以簡化為一個出勤管理周期模型，它包括一個四步驟的迴圈過程，這四步驟分別是：確定缺勤需求；選擇和設計方案；實施缺勤管理方案；效果評估。

　　1．確定缺勤需求

　　實施這個模型，我們首先必須識別缺勤需求。缺勤需求識別指的是一種過程，該過程是從個人與組織層面上發現和確認缺勤原因。它一般存在於工作要求與當前水平之間存在的差距中。在進行缺勤管理時，這是第一步。如果企業沒有真正認識到自己企業的缺勤原因，則在進行出勤管理時針對性是很小的。比如說員工是因為婚姻問題而出現嚴重缺勤，這時盲目利用制度來製裁是沒有多少效果的，反而又會增加員工對企業的反感乃至仇恨。

　　在企業層面上的缺勤需求識別，可以利用企業預先建立的缺勤預警系統。這個系統內部包含一些重要的已經量化的指標。如果企業內部出勤比較良好，企業是無需在這方面投入很多精力的。這裡有幾個辦法可以量化個人、部門和組織的缺勤水平。比如確立缺勤的總天數和總次數等。一旦在規定時期內超出或將要超出，則要開始重視缺勤管理。個人層面上的識別是要辨別出特殊的缺勤需求。一般可以採取訪談、問卷調查和現場觀察等方式進行。找到個人缺勤原因以求從根本上為解決這些問題提供信息。最後，要使企業能正確進行缺勤需求識別，還應在進行過程中滿足一個條件，就是著眼未來。比如管理者如不考慮收集有關缺勤原因的信息，時間長了將無法回想出這些原因。這樣會浪費資源並減低管理效率。現在一些企業已經設計出許多精巧的模型來分析缺勤是否是故意的，將其分為許多不同的原因。如果建立信息分析系統，則進行缺勤管理就更加容易。

　　2．設計與實施

　　瞭解缺勤需求後，企業就要開始規劃和設計方案並加以實施。為了有效解決缺勤問題，企業必須利用好原先建立的信息系統。如果是員工普遍存在的缺勤原因，企業應該要充分反映到企業的員工考勤制度里，採取一視同仁的管理手段，有必要時採取相應的懲罰措施。因為是普遍的缺勤現象，問題一般不會出在員工身上，所以這時企業應修正出勤管理制度。但是如果發現缺勤原因是個別的，比如員工在最近的時期內遇上了重大的問題，或其最近的行為與過去長期的行為不一致時，進行懲戒可能將使事情更糟，而咨詢或獨立的幫助可能更加適合。因為這些工作中出現的問題的根源很有可能是在工作之外。當然，工作中出現的問題也會影響到員工生活的其他方面。這時企業可以進行員工幫助計劃。

　　員工幫助計劃，近年來在西方國家被愈來愈多的採用，因為它對企業和員工都有很多好處。員工可能發現如果他們不再為個人或工作上的問題而煩惱，他們將能更有效的在工作中發揮作用，而且平時工作壓力減少，在團隊中工作的更好，工作的成果質量更高；企業可能發現，員工流動率降低，出勤率提高，生產率提高以及有了更好的顧客服務，並從這些變化中獲得收益。這些都能導致企業獲得更高的贏利率和競爭優勢。所以員工幫助計劃具有廣泛性和整合性，其結果不僅提高了出勤率，而且增加了贏利能力和生產能力。

　　3．效果評估

　　最後，企業還要對管理結果進行評估。缺勤管理的效果的好壞以及管理過程中的經驗與教訓，可以通過出勤結果的評估來完成。出勤評估就是努力收集有關方案實施效果的反饋信息，然後根據這些信息對缺勤管理的價值做出評價。

　　評估一般包括以下幾個方面的內容：

　　一是評估方案的選擇，

　　二是清楚知道評估的目的和範圍，

　　三是判斷的標準，

　　四是識別出方案需要改進的部分。