顧客界面

用手机看条目

顧客界面（Customer Interface）

什麼是顧客界面

　　顧客界面是指企業如何適當地與顧客相互作用，以提供良好的顧客服務和支持。

　　1、顧客實現和支持。

　　是指企業產品或服務進入市場的方式，或如何送達顧客的方法，也指企業利用的渠道和提供的顧客支持水平。企業願意提供的顧客支持水平，也影響它的商業模式。有些企業將自己的產品和服務差異化，通過高水平的服務和支持向顧客提供附加價值，包括送貨和安裝、財務支持、顧客培訓、擔保和維修、方便的停車等。

　　2、定價結構。

　　新企業的價格結構必須符合顧客對產品或服務的價值認知，即顧客能夠接受的價格是顧客願意支付的價格，而不是在產品成本基礎上的一定比例的加成。創業者一定要避免以低價擴大市場份額的問題，因為不能創造高的營業利潤。新企業可以通過市場定位、品牌以及其他營銷要素影響顧客的價值認知。

如果您認為本條目還有待完善，需要補充新內容或修改錯誤內容，請編輯條目或投訴舉報。

Lin.

提示:評論內容為網友針對條目"顧客界面"展開的討論，與本站觀點立場無關。

發表評論請文明上網，理性發言並遵守有關規定。