集中配送

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　　集中配送是指由專門從事配送業務的配送中心對多家用戶進行配送。由於配送中心規模大和專業性強，從而可與多家用戶確定固定配送關係；由於集中配送品種多和數量大，經濟效益比較明顯。

　　集中配送與傳統的配送方式相比，具有以下優勢：

　　1.降低企業總庫存。集中配送方式只在配送中心有庫存各零售點沒有庫存，會大大降低企業庫存資金占用。尤其對家電零售企業，由於單品價值高、帳期短，家電品種雜、型號多、消費時間性、地域性強，通過銷售同一庫存，減少各種因素對庫存的影響。

　　2.增加銷售營業面積，降低經營成本。零售賣場的原有庫房可用於增加營業面積。而配送中心一般位於市郊，租金要低於同等面積的市內倉庫。

　　3.降低運輸費用。大家電的運輸費用一般占銷售額的1-1.5%，採用集中配送的方式，可以減少由倉庫到門店的運輸。同時，採用集中配送可使配送線路優化，提高車輛使用效率。

　　4.品種、規格、型號設置更靈活，最大限度滿足顧客要求。對賣場面積較小或家電銷售一般的商場，可以選擇少量有針對性的產品，依靠配送中心多品種的支持和信息流支持，仍可以滿足客戶的各種需要。

　　5.降低殘次率。減少運輸的同時也同時減少了搬運次數和裝卸次數，可有效降低商品的殘次率。

　　6.對顧客的服務時間更靈活。顧客不需要與商品同行，因此可以在購買、登記後隨意支配自己的時間；客戶可以預約送貨時間；為大多數顧客提供2-5小時的送貨服務，同時也提供1-2小時的加急送貨。

　　7.服務質量更優，增強顧客對企業服務的印象，通過上門提供優質服務，加深顧客對企業的印象、提高顧客忠誠度。建立有效的客戶服務體系監督服務質量；通過電話回訪和顧客免費電話的方式在企業與顧客間建立起有效的溝通渠道。

　　8.適應電子商務的發展需要。隨著電子商務的發展，越來越多的客戶接受了網上購物方式。集中配送與電子商務的物流模式基本相同，企業可以利用這種方式開展電子商務。

　　9.完善配送中心的服務功能。通過集中配送方式，使配送中心不但成為物流、信息流核心，而且有效參與企業的服務，企業的資源得到最有效的利用。

　　集中配送非常適合家電連鎖企業的低成本運營。隨著市場競爭，越來越多的企業會發展這種配送模式或建立共同配送中心，有效降低運營總成本。

• 共同配送
• 聯合配送