間接控制

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什麼是間接控制

  間接控制是指根據計劃和標準考核工作的實際結果,分析出現偏差的原因,並追究責任者的個人責任以使其改進未來工作的一種控制方法,多見於上級管理者對下級人員工作過程的控制。間接控制的優點在於它能糾正管理人員由於缺乏知識、經驗和判斷力所造成的管理上的失誤和偏差,並能幫助主管人員總結吸取經驗教訓,增加他們的知識經驗和判斷能力,提高他們的管理水平。

間接控制的假設

  間接控制的方法是建立在以下五個假設:

  1、工作成效是可以計量的,因而也是可以相互比較的(事實上,很多管理部門或職位的績效是很難計量和相互比較的。即使確定了定量評價的標準,這些定量標準也可能對其績效起誤導作用);

  2、人們對工作任務負有個人責任,個人責任是清晰的、可以分割的和相互比較的,而且個人的盡責程度也是可以比較的(實際上,很多活動的責任是多個部門共同承擔的,而且工作績效也可能與個人責任感無關);

  3、分析偏差和追究責任所需的時間、費用等是有充分保證的(事實上,有時上級主管人員可能不願意化時間和費用去分析引起偏差的事實真相);

  4、出現的偏差可以預料並能及時發現;

  5、有關責任單位和責任人將會採取糾正措施(事實上,推卸責任是很普遍的現象)。

  而這些假設有時卻不能成立,如:

  1.有許多管理工作的成效是很難計量的,如主管人員的決策能力,預見性和領導水平等;

  2.責任感的高低也是難以衡量的;

  3.有時主管人員可能不願意花費時間和費用去調查分析造成偏差的事實的真相;

  4.有許多偏離計劃的誤差並不能預先估計並及時發現;

  5.有時即使發現了誤差產生的原因,但由於大家相互推卸責任而沒有人願意採取糾正措施。

  故間接控制並不是普遍有效的控制方法,它還存在很多不完善的地方,在實際工作中我們常常採取直接控制的辦法。

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