间接控制

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什么是间接控制

  间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果,分析出现偏差的原因,并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法,多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。间接控制的优点在于它能纠正管理人员由于缺乏知识、经验和判断力所造成的管理上的失误和偏差,并能帮助主管人员总结吸取经验教训,增加他们的知识经验和判断能力,提高他们的管理水平。

间接控制的假设

  间接控制的方法是建立在以下五个假设:

  1、工作成效是可以计量的,因而也是可以相互比较的(事实上,很多管理部门或职位的绩效是很难计量和相互比较的。即使确定了定量评价的标准,这些定量标准也可能对其绩效起误导作用);

  2、人们对工作任务负有个人责任,个人责任是清晰的、可以分割的和相互比较的,而且个人的尽责程度也是可以比较的(实际上,很多活动的责任是多个部门共同承担的,而且工作绩效也可能与个人责任感无关);

  3、分析偏差和追究责任所需的时间、费用等是有充分保证的(事实上,有时上级主管人员可能不愿意化时间和费用去分析引起偏差的事实真相);

  4、出现的偏差可以预料并能及时发现;

  5、有关责任单位和责任人将会采取纠正措施(事实上,推卸责任是很普遍的现象)。

  而这些假设有时却不能成立,如:

  1.有许多管理工作的成效是很难计量的,如主管人员的决策能力,预见性和领导水平等;

  2.责任感的高低也是难以衡量的;

  3.有时主管人员可能不愿意花费时间和费用去调查分析造成偏差的事实的真相;

  4.有许多偏离计划的误差并不能预先估计并及时发现;

  5.有时即使发现了误差产生的原因,但由于大家相互推卸责任而没有人愿意采取纠正措施。

  故间接控制并不是普遍有效的控制方法,它还存在很多不完善的地方,在实际工作中我们常常采取直接控制的办法。

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