軟體調查法
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軟體調查法是指網路媒介利用軟體在網上對受眾的身份、活動進行調查。它可以調查受眾的身份、IP地址、電子信箱地址、上網習慣和愛好、使用媒介的情況等多種信息。
軟體調查法大致分為兩種：伺服器軟體調查法和Cookie技術跟蹤法。
1．伺服器軟體調查法
網路媒介在網路服務器設有訪問日誌軟體(Log File)，用來記錄、統計、分析受眾訪問網站的情況。這套軟體除統計調查功能之外，還可以監視訪問者，防範黑客攻擊。
這套軟體的統計原理在於，網路媒介傳播的所有信息全部儲存在網路伺服器內，受眾調用任何信息都必須經過伺服器的許可，並被伺服器記錄。伺服器上的訪問日誌軟體自動統計受眾的訪問情況，除提供訪問基本流量外，該軟體還可調查不同內容的訪問量區別，不同時間段的訪問頻率，受眾的IP地址等等。
伺服器軟體調查法是網路媒介進行日常調查的重要工具。它統計的網站訪問流量(受眾規模)是網站吸引廣告和改進經營管理、調整內容和服務的主要依據。因此，網路媒介和廣告商都非常看重這種方法。但是，由於各個網站採用不同的統計調查軟體和度量標準，使得通過這種方法獲得的調查結果沒有可比性和說服力，而且它的科學性和真實性也受到懷疑。原因是由於競爭激烈、利益驅動和缺乏監督，網路媒介對外公佈的訪問流量容易摻水分。解決辦法是網站訪問流量由第三方進行統計和公證，或者採用統一的統計軟體和度量標準。
2．Cookie技術跟蹤法
為了協助受眾更方便地瀏覽網站內容，並瞭解受眾利用該網站的基本資訊與習慣，許多網站都會採用一種被稱為Cookie的技術。它是一種編碼的身份識別標誌，是受眾訪問網站時，網路服務器自動設置在受眾的電腦硬碟上的軟體。它除了用來識別受眾的身份、方便受眾以後的訪問外，還被大量用於調查受眾的個人資料和使用媒介的情況。它的主要調查內容有：
(2)監視用戶花在網上(甚至每個網站)的時間；
(3)辨別用戶訪問的網站(以及訪問頻度)；
(4)監視用戶的購物；
(5)辨認用戶正在使用的軟體或操作平臺。
Cookie技術在調查技術上沒有什麼缺陷，可以說正是網路媒介夢寐以求的調查方法，但是在運用它的道德倫理上引起了爭議。因為，它的出現使隱蔽的受眾暴露在媒介的監視之下，受眾使用媒介的行為不再是秘密的，他們在網上的一舉一動都可能被這項技術監控、記錄，在這種技術下，對個人隱私的全面剝奪成為可能。
- 魏超主編,網路廣告,中國輕工業出版社,2007.6,第26頁
