財力異議
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財力異議也稱為支付能力異議,即顧客自認為無錢購買推銷品而產生的異議[1]。例如,“產品不錯,可惜無錢購買。”“近來資金周轉困難,不能進貨了”等等。
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1、辯其真偽。
財力異議有真實的和虛假的兩種,對於顧客的支付能力,推銷人員在尋找顧客的階段已進行過嚴格審查,因而在推銷中能夠準確辨認真偽。
一般來說,顧客是不願意讓人知道其財力有限,出現這種虛假異議的真正原因可能是顧客早已決定購買其它產品,或者是顧客不願意動用存款,也可能是因為推銷員說明不夠而使顧客沒有意識到產品的價值。推銷員對此應採取相應措施化解異議。如果顧客確實無力購買推銷品,推銷員最好的解決辦法是暫時停止向他推銷。[1]
2、處理措施
- 向顧客瞭解新的錢款何時到位,並迅速出擊;
- 請顧客試購,試用產品;
- 幫助顧客發掘潛在資金;
- 提供貸款擔保。
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