談判支持系統
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談判支持系統是指群決策支持系統的一個重要分支、其目的是促進商務購銷交易，協調交易中存在的衝突。
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談判支持系統產生於20世紀80年代後期，是將先進的電腦和信息技術以及決策支持系統的理論、技術和方法引入到衝突談判這一特殊的領域，通過人機交互，融合運籌學、對策論、決策理論、行為科學、心理學、電腦技術、信息技術、人機工程等多方面的技術理論和方法為談判者提供分析解決問題的工具。
隨著近幾年代理(Agent)技術在談判系統中的運用，更是提高了談判的效率。利用談判Agent在一定程度上代替人同其他談判方(談判Agent或人)談判的自動談判系統能高效地實現談判過程，大大拓展了談判的應用範圍，避免談判過程受到情感因素和人為因素的干擾，而且談判Agent能夠不斷獲取代理人的偏好知識(屬性權重、約束條件等)，交分利用領域知識(市場狀況、庫存情況等)和對方的偏好知識，成為領域談判專家，來完成複雜的談判過程，達到比人工談判更好的結果。
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自動談判系統是利用談判Agent在一定程度上代替人同其他談判力(談判Agent或人)談判，能有效減少談判費用、提高談判效率以及優化談判過程。利用具有一定獨立性、智能性、可移動性的Agent以及由其組成的多Agent系統來模擬、優化、實現談判，因此更具有研究價值。
談判支持系統同自動談判系統的主要區別在於：NSS是提供各種建模能力、群體分析技術等方法來輔助支持談判人談判的電腦軟體，主要目的是提高談判效果、促使談判成功；而自動談判系統(ANS)則是採用談判軟體Agent(Negotiating，NSA)部分或完全代替人同其他談判方(Agent或人)談判，主要目的是提高談判效率、降低成本；拍賣系統可以看作是一種簡單的自動談判系統。
