谈判支持系统

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什么是谈判支持系统

  谈判支持系统是指群决策支持系统的一个重要分支、其目的是促进商务购销交易,协调交易中存在的冲突

谈判支持系统的产生与发展

  谈判支持系统产生于20世纪80年代后期,是将先进的计算机信息技术以及决策支持系统的理论、技术和方法引入到冲突谈判这一特殊的领域,通过人机交互,融合运筹学对策论决策理论行为科学心理学计算机技术、信息技术、人机工程等多方面的技术理论和方法为谈判者提供分析解决问题的工具。

  随着近几年代理(Agent)技术在谈判系统中的运用,更是提高了谈判效率。利用谈判Agent在一定程度上代替人同其他谈判方(谈判Agent或人)谈判的自动谈判系统能高效地实现谈判过程,大大拓展了谈判的应用范围,避免谈判过程受到情感因素和人为因素的干扰,而且谈判Agent能够不断获取代理人的偏好知识(属性权重、约束条件等),交分利用领域知识(市场状况、库存情况等)和对方的偏好知识,成为领域谈判专家,来完成复杂的谈判过程,达到比人工谈判更好的结果。

谈判支持系统同自动谈判系统的区别

  自动谈判系统是利用谈判Agent在一定程度上代替人同其他谈判力(谈判Agent或人)谈判,能有效减少谈判费用、提高谈判效率以及优化谈判过程。利用具有一定独立性、智能性、可移动性的Agent以及由其组成的多Agent系统来模拟、优化、实现谈判,因此更具有研究价值。

  谈判支持系统同自动谈判系统的主要区别在于:NSS是提供各种建模能力、群体分析技术等方法来辅助支持谈判人谈判的计算机软件,主要目的是提高谈判效果、促使谈判成功;而自动谈判系统(ANS)则是采用谈判软件Agent(Negotiating,NSA)部分或完全代替人同其他谈判方(Agent或人)谈判,主要目的是提高谈判效率、降低成本;拍卖系统可以看作是一种简单的自动谈判系统。

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