誠信擔保

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　　誠信擔保是為了保障交易的順利完成，防止網路欺詐、賣家收款不發貨、買家收貨不付款等失信行為的發生，減少商品質量問題、售後服務問題等誠信問題的發生，保障買賣雙方的合法權益所採取的一種策略和方法。

　　誠信擔保模式主要是指商務主體通過制定和實施特定的交易規則，為參與交易的當事人建立一個公平、公正的平臺，以確保交易的安全可靠，其中包括交易當事人的資格認證和誠信認證。

　　由於我國商業誠信機制缺失，沒有一個現成的誠信模式可以借用，根據目前商務實踐的具體情況來看，主要存在著四種較為典型的誠信擔保模式：

　　1、中介人模式

　　該模式是將商務網站作為交易中介人，網站以獨立的身份參與到交易的全過程之中，達成交易協議後，購銷雙方或一方要將貨款或貨物交給網站設在各地的辦事機構，當網站的辦事機構核對無誤後再將貨款或貨物交給另一方(見圖1)。

　　這種信用模式主要應用於C2C及B2B領域。該模式最大的優點就是網站的管理機構控制交易的全過程，以確保交易雙方能按合同的規定履行義務，在一定程度上可以減少交易雙方所受的商業欺詐等；其缺點是中介人需要設立較多的辦事機構，交易成本與交易速度也存在問題。從信用模式來說，它以網站信用為基礎，即交易雙方以信任網站的公正、公平和安全為前提。實際上，網站進入到交易過程，完全有可能因為網站及其辦事機構的過失而給客戶造成經濟損失，同時，對網站的誠信監管缺失，一旦網站失信，將給交易雙方帶來巨大的損失。

　　2．擔保人模式

　　如圖2所示，該模式是以網站或網站的經營企業為交易各方提供擔保為特征，試圖通過提供這種擔保來解決誠信風險。這種模式要求擔保人對被擔保人的誠信狀況十分瞭解，因此，在實踐中，這一誠信模式一般只適用於具有特定組織性的行業，而對那些交易主體具有開放特性的商務網站並不適用。該模式主要應用於特定組織內的B2B領域，它最大的優點：能夠在一定程度上降低交易雙方的信用風險，且在封閉性的行業組織內，擔保人的可依賴度較高，其失信的風險較小。缺點是這種將網站或網站的主辦單位作為一個擔保機構的信用模式，也存在一個對被擔保人信用的核實談判過程，這無形中增加了交易成本，而且往往這種由單個組織或機構進行的信用核實費用是巨大的，因此對交易主體具有開放特性的電子商務網站不適用。

　　3．網站單邊信用模式

　　如圖3所示，該模式是電子商務企業通過建立網上商城的方式來進行商品交易活動，作為銷售方的網上商城在取得商品的交易權後，讓購買方將購貨款通過線上或線下方式轉到商城的指定銀行賬戶上，商城在確認收到購物款之後，再從配送中心發送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網站的自身信譽為基礎，它需要參與交易的購買方絕對信任銷售方，而對於網站是否能按照承諾進行交易，則需要社會的其他機構(如消費者協會和工商行政管理部門)來進行事後監督。

　　該類型的信用模式主要應用於銷售小批量、低價商品的零售業網站，不能滿足廠商利用電子商務網站進行大批量、高價值商品交易的需求。我國的B2C電子商務網站大都採取這種模式。由於該信用模式是以網站的單邊信用為基礎，購買方完全不瞭解銷售方的信用狀況，因此，該類型的商業欺詐發生較多，對信用需求大。

　　4．委托授權模式

　　如圖4所示，該模式是商務網站通過建立交易規則，要求參與交易的當事人按預設條件在協議銀行建立交易公共賬戶，網路電腦按預設的程式對交易資金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。在這種誠信模式中，商務網站並不直接進入雙方交易的過程，交易雙方的誠信保證是以銀行的公平監督為基礎的，因此，安全性更高。然而其缺點也是明顯的，要實現這種模式必須得到銀行的參與，而要建立全國性的銀行委托機制則不是所有的企業能夠做到的。所以這種誠信模式目前只在網路證券類網站中得到較多的應用。