營銷績效

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營銷績效(Marketing Metrics)

　　營銷績效是指在一段時間內，企業的經營效益和經營者的業績，而經營者的績效主要體現在經營者在這段時間內完成的銷售額，和對企業的貢獻等方面。

　　一個企業的營銷績效的好壞對該企業的運營狀況起著重要的影響，企業效益好，資金就充足，企業人員的工作所得也有保障，在心理層面上，對企業員工的素質和忠誠度也起著保障的作用。在一個各方面在運行良好的企業里，員工們的所有精力都集中在怎樣提高自己的銷售額，為自己也為企業賺取更多的利潤，但如果是在一個經營效益差的企業里，員工們心裡也擔心著企業的績效，但是更多的是對自己前途的考慮，這就會有很多員工產生跳槽的念頭，這不僅對企業的績效產生不可估量的損失，同時，也對企業的營銷道德產生了負面的影響，這就是一個惡性迴圈。不利於企業的長期發展。綜上所述，企業在營銷過程中不能為了企業的績效而不擇手段，忽視了企業營銷過程中的道德所在。企業的營銷道德與績效二者是相互存進，相輔相成的關係，企業良好的營銷道德有利於提高企業的經營效益，而企業的營銷績效也是企業營銷活動中的良好道德素質的保證。

　　根據研究對象的不同,有學者將績效分為企業績效、部門績效和個人績效,企業績效是在一定時期內企業整體完成既定目標的行為和完成目標的效率及效果,這是一個綜合的概念;而部門績效、個人績效則是指部門、個體在某一時期內的工作行為和工作結果的總和。根據這一分類標準,企業績效和營銷績效分別以屬於組織和部門兩個不同的層面,顯然這兩種績效分別由不同的主體承載,且需要採用不同的體系和方法進行測度和評價。

　　企業績效與營銷績效的聯繫則主要表現在:營銷績效直接影響著企業績效,是企業績效的基礎;而企業績效所涵蓋的企業總體的系統結構及運行機制又會促進或阻礙營銷績效的形成。

　　從以上兩種績效的聯繫與區別看,對於不同層面的問題可以使用不同的概念,二者的應用有各自的層次匹配,當涉及企業整體層面的績效問題或者研究影響企業整體績效表現的管理變數時,使用企業績效的概念;當涉及營銷管理職能層面的績效問題或研究影響營銷績效表現的管理變數時,使用營銷績效的概念。