自我知覺
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自我知覺（Self-perception）
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自我知覺是指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態的認識。人們不僅在知覺他人時要通過其外部特征來認識其內部的心理狀態，同樣也要這樣來認識自己的行為動機、思想意圖等。
自我知覺和社會知覺是密切相關的。自我知覺往往是在社會知覺中進行的，而在社會知覺中必然發生自我知覺。我們在認識別人時認識自己，接受別人對自己的看法，形成人自己的認識，“以人為鏡”。同時，我們對任何人的認識都帶有主觀性，一個自視身高的人往往貶低他人，而一個自卑的人又過高地估計了他人。因此，要正確認識他人，先要正確認識自己，“人貴有自知之明”。
另外，一個人觀察別人與觀察自己是不同的，其區別在於：
第一，人們觀察自己時所掌握的信息要比觀察別人時更多，如一個人雖然工作成績並不顯著，但卻做了最大的努力，這在自己心中是有數的，但如果別人觀察他的行為就不一定能夠瞭解。
第二，觀察自己和觀察別人有熟悉和陌生的區別。俗話說“路是自己走過來的”，一個人對自己行為的知覺當然會比別人更熟悉，因為自己對自己的知識、經驗和過去的經歷要比對別人知道的更多。
第三，觀察者與被觀察者的區別。在知覺別人時自己是觀察者，別人是被觀察者，而在自我知覺時，自己既是觀察者又是被觀察者。
儘管自我知覺與對別人的知覺存在上述區別，但這並不是說自我知覺一定比對別人的知覺更正確。
有人曾做過一個實驗，設計了四種情境，讓工人解釋在每種情境下積極工作或能堅持工作的動機。第一種情境是給予很高的報酬，但工作比較單調乏味；第二種情境是報酬不高，但工作很有趣味；第三種情境是報酬不高，工作也很乏味；第四種情境是報酬很高，工作也很有趣。在第一種和第二種情境中，絕大多數工人都能解釋自己積極工作的原因，指出是因為有很高的報酬或因為工作很引人入勝。但在第三種和第四種情境中，工人對自己仍能堅持或積極工作的原因往往不能作出正確的解釋。
雖然這一研究的主要目的在於分析內在獎勵和外在獎勵對工人積極性的作用，但也表明，自我知覺不是在任何情況下總是正確的。古語道：“人貴有自知之明”，可見形成正確的自我知覺，真正做到“有自知之明”並不是一件很容易的事情。
對人管理的方式、方法雖然很多，但最終的目的是調動起職工的積極性，使職工的能力充分發揮出來並取得工作績效。而職工的作用能否充分發揮，與職工的自我知覺密切相關。美國著名的整形外科醫生和心理學家梅爾茲在他的《個性的改造》一書中，深入分析了自我知覺對一個人潛能發揮的重要作用。梅爾茲認為，人們內在潛力是很大的，但每一個人心目中都有一個自我意象，即對自己的自我評價或自我知覺，一個人潛力的發揮，只能達到其自我意象的程度。他認為，一般人的自我意象都低於自己的實際，都對自己估計不足，因而使其潛力的發揮受到影響。梅爾茲在書中引用了一個推銷員的例子，這個推銷員無論公司派他到什麼地區，他每年總是掙5000美元。開始他在一個比較小的地區掙了5000美元，工作成績不錯，公司就派他到一個更大、更理想的地區，可是第二年，他與在小地區一樣只掙了5000美元。後來公司又派他到一個最不理想的地區，他照樣還是掙5000美元。其原因在於他認為自己只有這麼大能力，只能達到這樣的工作水平。在不理想的地區，他會為5000美元而努力工作；在條件好的地區，只要5000美元遙遙在望，他就認為目標已近實現，從而鬆懈下來。當然，梅爾茲只談到了問題的一個方面，在現實中，不僅有些人低估了自己，從而影響了潛力的發揮，還有些人是過高地估計了自己，因而覺得事事不如意，總有一種懷才不遇之感，這也會影響其潛力的發揮。但是，梅爾茲的觀點體現了一個合理思想，即人們的自我知覺會影響其實際能力的發揮。
因此，在實際工作中，職工作用發揮的程度與職工的自我知覺緊密聯繫。只有職工對自己有正確的自我知覺，正確認識和評價自己的能力，才能將能力充分發揮出來，並取得應有的工作績效。所以，管理者要調動職工的積極性，使其潛力充分發揮出來，就應使職工有正確的自我知覺。從錶面來看，職工的自我知覺是職工自己的事情。但作為管理者既然要發揮職工的作用，就不能不註意這個問題，實際上這正是管理者的職責之一。
那麼，管理者如何使職工形成正確的自我知覺呢？
第一，通過思想工作幫助職工形成正確的自我知覺。一個人正確地認識自己，做到有自知之明不是一件容易的事情，人們在認識自己時，常常不如別人看得更清楚。並且，人們常常被已形成的自我知覺所束縛而不能自拔。在這種情況下，要使職工正確認識自己，就需要管理者的幫助。管理者可以在對職工情況正確知覺的前提下，通過引導說服、表揚鼓勵、批評教育等思想工作的手段，影響職工的自我知覺，儘可能使職工正確地認識自己。例如，對於低估自己的職工，管理者應經常給以鼓勵，使其增強自信心，看到自己的能力；如果一個職工過高估計了自己，則應經常進行教育，“潑些冷水”，使其更清醒、冷靜地重新認識自己。
第二，通過從事勝任的工作使職工形成正確的自我知覺。職工對自己的認識，是受到所從事的工作及其效果影響的。如果一個職工能在所從事的工作中不斷取得較好的工作效果，他就會清楚認識自己的能力，並產生較強的自信心；如果一個職工在所從事的工作中經常失敗，總是不能很好完成，這就會使其喪失自信，認為自己無能。在這樣的情況下，本來具有的能力也難以發揮出來。所以，管理者應註意安排職工從事勝任的工作，使其能夠在工作中取得好的效果，用實踐來促進職工對自己的認識，並且，管理者應有意識地逐漸增加工作的難度，這樣有助於職工形成正確的自我知覺。
認識自己的確困難