聚焦深入法
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所謂聚焦深入法是指先就某方面的問題做掃描的提問,在探知對方的隱情所在之後,然後再進行深入,從而把握問題的癥結所在[1]。
具體表現為:就某一方面的問題先大面積的去問,得到回覆之後,對於我們最關心的,也是對方的隱情所在,再進行深入的詢問,不斷地問問題,最終把問題的癥結所在找到。
聚焦深入法的運用實例[1]
例如,一筆交易(甲賣乙買)雙方談得都比較滿意,但乙還是遲遲不肯簽約,甲感到不解,於是他就採用這種方法達到了目的。
首先,甲證實了乙的購買意圖。在此基礎上,甲分別就對方對自己的信譽、對甲本人、對甲的產品質量、包裝裝潢、交貨期、適銷期等逐項進行探問,乙的回答表明,上述方面都不存在問題。最後,甲又問到貨款的支付方面,乙表示目前的貸款利率較高。甲得知對方這一癥結所在之後,隨即又進行深入,他從當前市場的銷勢分析,指出乙照目前的進價成本,在市場上銷售,即使扣除貸款利率,也還有較大的利潤。這一分析得到了乙的肯定,但是乙又擔心,銷售期太長,利息負擔可能過重,這將會影響最終的利潤。針對乙的這點隱憂,甲又從風險的大小方面進行分析,指出即使那樣,風險依然很小,最終促成了簽約。