缺點逆用法

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　　世上事物都是一分為二的。俗話說：“金無足赤，人無完人”，就連那些難於發現缺點的人或物，其實也存在著某些缺點。而對事物的缺點，反過來想一想，就有可能“利用缺點”為人類服務。颱風常給人帶來災害，但是如果能把颱風帶來的雨水蓄積入水庫，就可用來發電。煤焦油曾經是令人頭痛的廢物，今天卻成了重要的化工原料。目前垃圾問題是許多城市的嚴重負擔，將來，垃圾處理工廠會成為很有發展前途的行業。

　　缺點逆用法就是指針對某一事物中已經發現的缺點，不是採用改進缺點的做法，而是從反面考慮如何利用這些缺點從而做到“變害為利”的一種創造技法。如：天一法師有三個弟子。大弟子是個懶漢，屁股一旦落座，一時半會你別指望他會站起來。二弟子天生好動，最受不了寺院的清靜。三弟子討厭誦經卻喜歡聽鳥唱歌。天一發誓這樣安排：讓大弟子司晨鐘暮鼓，天天坐堂誦經；讓二弟子拖缽到山下化緣；交代三弟子寺內遍植林木，讓百鳥落巢棲息。

　　缺點逆用法與缺點列舉法有所不同。缺點列舉法以剋服事物的缺點為目標，缺點消除，目的達到。而缺點逆用法卻不然，它不以剋服事物的缺點為目標，而是巧妙地利用事物的缺點，化弊為利，尋求新的創造。

　　缺點逆用法亦可用來分析人本身，把缺點變成優點。例如，自負是一種缺點，它表現為自以為是，但又不符合實際，如果把自負變成自信心，它就成為一種優點了，自信心表現為充分認識到自己具備完成某種工作的真正能力，是進取的動力，健忘是一種缺點，但如果善於忘卻憂郁，把過去的創傷付之流水，則能使人重新振作起來；過去依賴的心理阻礙人們的獨創精神發揮，但如果懂得只有依賴集體力量才能更有作為，則依賴心理就轉化為一種同心協力的力量，轉化為強大的動力，如此等等。

　　案例：缺點逆用法在病區護理管理中的應用

　　病區病床50張，收治病人以角膜病變病人為主，月收治病人100餘例；病區護士14人，年齡22歲～53歲(33．43歲±2．63歲)；護齡20年～者4人，10年～者4人，5年～者4人，2年～者2人；學歷：本科5人，大專7人，中專2人；職稱：副主任護師2人，主管護師4人，護師4人，護士4人。

　　1.缺點逆用法針對新老護士的運用

　　護齡較長、歲數較大的護士，她們具有豐富的臨床經驗和理論知識是其優點，但她們有擺老資格，好為人師的特點，遇事願動嘴，不願多走動；而年輕的護士I臨床經驗欠缺，但精力充沛。在排班時註重新老護士的搭配，使年輕護士遇到疑難可及時請教解決，也滿足了老護士的虛榮心。遇到走動強度較大工作時，年輕護士則能主動承擔，這樣同時滿足了年輕護士喜動和年齡較大護士好靜的特點。

　　2.缺點逆用法針對個人特點的運用

　　作為護士長首先認真分析每位護士的特點和個性，清楚各護士的優缺點，根據個人的特點進行排班，使其不足點得到很好的利用。喜靜、性格內向及不善言談的護士，對病人的詢問或疑難，常會顯得不耐煩或解答不到位，為減少或避免護患糾紛的發生，只要在保證護理工作正常運轉的情況下，多安排其上醫囑班；他們都能堅守工作崗位，很好的履行職責，完成醫囑班的任務。對性格開朗、活潑好動的護士，多安排他們上責任制護理班和擔任病人的健康教育工作，這樣即滿足了其好動、好說的特點，又使護士多接觸病人，及時與病人溝通，及時解決病人的問題。對說話直接、辦事認真“小氣”的護士，讓其管理科室公物及衛生材料，從而儘可能減少物品的損耗或外流。

　　3.評價方法

　　實施缺點逆用法前的2007年2月一2007年6月和實施後2007年7月一2007年11月，對病人滿意度、護患糾紛、護護矛盾和公物衛材耗費進行評價。病人對護理工作滿意度調查結果來源於醫院每月的行政查房，病人採取問卷的形式單項選擇，每月每病區隨機發放問卷30份，由醫院辦公室專人負責發放、回收和彙總；護士之間的矛盾資料、護患糾紛的資料及公物衛生材耗費情況來源於護士長的工作登記本。

　　4.統計學方法

　　所有數據採用SPSS 11.5軟體處理，行x²檢驗和t檢驗。

　　5.結果(見下表)

　　6.結論

　　人們在工作或生活中是要與形形色色、各種脾氣和特點的人交往、相處的。而任何人都不會無缺點或不足的，而如果能巧用其缺點，往往會達到一個很好的結果。隨著全民素質和生活質量的提高，人們就醫不僅追求軀體疾病的治療，更追求精神、心理上的舒適、安慰等多元化內容。作為護士，由於職業的特殊性，不僅要為病人解決身體上的痛苦，更應理解病人的心理，消除病人的心理陰影，給予心理的關懷和溝通，滿足病人精神、心理上的需要。缺點逆用法由於根據個人的特點進行排班，護理人員的缺點得以互補，以前排班造成的相互指責、埋怨減少，增加了護士姐妹之間的和諧度。

　　低耗高效是市場經濟對醫院運行經濟的客觀要求。隨著社會主義市場經濟的建立和逐步完善，如何充分利用現有的、有限的護理資源，建立起優質、高效、低耗、富有生機和活力的運行新機制，講究成本效益，是護理管理者等待解決的問題。運用缺點逆用思維法進行公物衛材管理，由於管理者認真負責，嚴格控制公物衛材的支出，減少或避免了人為的拿、要和浪費現象，因而使耗費降低。表1可看出後5個月在病人增加的情況下耗材反而減少，無形中增加了科室經濟效益。此思維方法在護理工作中的應用，關鍵在於：護士長要正確的認識各位護理人員的缺點；分析認清缺點的原因，為利用方法的選擇提供條件；認真研究利用缺點的方法，針對每個人的“缺點”，使其發揮最大作用。