缺点逆用法

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　　世上事物都是一分为二的。俗话说：“金无足赤，人无完人”，就连那些难于发现缺点的人或物，其实也存在着某些缺点。而对事物的缺点，反过来想一想，就有可能“利用缺点”为人类服务。台风常给人带来灾害，但是如果能把台风带来的雨水蓄积入水库，就可用来发电。煤焦油曾经是令人头痛的废物，今天却成了重要的化工原料。目前垃圾问题是许多城市的严重负担，将来，垃圾处理工厂会成为很有发展前途的行业。

　　缺点逆用法就是指针对某一事物中已经发现的缺点，不是采用改进缺点的做法，而是从反面考虑如何利用这些缺点从而做到“变害为利”的一种创造技法。如：天一法师有三个弟子。大弟子是个懒汉，屁股一旦落座，一时半会你别指望他会站起来。二弟子天生好动，最受不了寺院的清静。三弟子讨厌诵经却喜欢听鸟唱歌。天一发誓这样安排：让大弟子司晨钟暮鼓，天天坐堂诵经；让二弟子拖钵到山下化缘；交代三弟子寺内遍植林木，让百鸟落巢栖息。

　　缺点逆用法与缺点列举法有所不同。缺点列举法以克服事物的缺点为目标，缺点消除，目的达到。而缺点逆用法却不然，它不以克服事物的缺点为目标，而是巧妙地利用事物的缺点，化弊为利，寻求新的创造。

　　缺点逆用法亦可用来分析人本身，把缺点变成优点。例如，自负是一种缺点，它表现为自以为是，但又不符合实际，如果把自负变成自信心，它就成为一种优点了，自信心表现为充分认识到自己具备完成某种工作的真正能力，是进取的动力，健忘是一种缺点，但如果善于忘却忧郁，把过去的创伤付之流水，则能使人重新振作起来；过去依赖的心理阻碍人们的独创精神发挥，但如果懂得只有依赖集体力量才能更有作为，则依赖心理就转化为一种同心协力的力量，转化为强大的动力，如此等等。

　　案例：缺点逆用法在病区护理管理中的应用

　　病区病床50张，收治病人以角膜病变病人为主，月收治病人100余例；病区护士14人，年龄22岁～53岁(33．43岁±2．63岁)；护龄20年～者4人，10年～者4人，5年～者4人，2年～者2人；学历：本科5人，大专7人，中专2人；职称：副主任护师2人，主管护师4人，护师4人，护士4人。

　　1.缺点逆用法针对新老护士的运用

　　护龄较长、岁数较大的护士，她们具有丰富的临床经验和理论知识是其优点，但她们有摆老资格，好为人师的特点，遇事愿动嘴，不愿多走动；而年轻的护士I临床经验欠缺，但精力充沛。在排班时注重新老护士的搭配，使年轻护士遇到疑难可及时请教解决，也满足了老护士的虚荣心。遇到走动强度较大工作时，年轻护士则能主动承担，这样同时满足了年轻护士喜动和年龄较大护士好静的特点。

　　2.缺点逆用法针对个人特点的运用

　　作为护士长首先认真分析每位护士的特点和个性，清楚各护士的优缺点，根据个人的特点进行排班，使其不足点得到很好的利用。喜静、性格内向及不善言谈的护士，对病人的询问或疑难，常会显得不耐烦或解答不到位，为减少或避免护患纠纷的发生，只要在保证护理工作正常运转的情况下，多安排其上医嘱班；他们都能坚守工作岗位，很好的履行职责，完成医嘱班的任务。对性格开朗、活泼好动的护士，多安排他们上责任制护理班和担任病人的健康教育工作，这样即满足了其好动、好说的特点，又使护士多接触病人，及时与病人沟通，及时解决病人的问题。对说话直接、办事认真“小气”的护士，让其管理科室公物及卫生材料，从而尽可能减少物品的损耗或外流。

　　3.评价方法

　　实施缺点逆用法前的2007年2月一2007年6月和实施后2007年7月一2007年11月，对病人满意度、护患纠纷、护护矛盾和公物卫材耗费进行评价。病人对护理工作满意度调查结果来源于医院每月的行政查房，病人采取问卷的形式单项选择，每月每病区随机发放问卷30份，由医院办公室专人负责发放、回收和汇总；护士之间的矛盾资料、护患纠纷的资料及公物卫生材耗费情况来源于护士长的工作登记本。

　　4.统计学方法

　　所有数据采用SPSS 11.5软件处理，行x²检验和t检验。

　　5.结果(见下表)

　　6.结论

　　人们在工作或生活中是要与形形色色、各种脾气和特点的人交往、相处的。而任何人都不会无缺点或不足的，而如果能巧用其缺点，往往会达到一个很好的结果。随着全民素质和生活质量的提高，人们就医不仅追求躯体疾病的治疗，更追求精神、心理上的舒适、安慰等多元化内容。作为护士，由于职业的特殊性，不仅要为病人解决身体上的痛苦，更应理解病人的心理，消除病人的心理阴影，给予心理的关怀和沟通，满足病人精神、心理上的需要。缺点逆用法由于根据个人的特点进行排班，护理人员的缺点得以互补，以前排班造成的相互指责、埋怨减少，增加了护士姐妹之间的和谐度。

　　低耗高效是市场经济对医院运行经济的客观要求。随着社会主义市场经济的建立和逐步完善，如何充分利用现有的、有限的护理资源，建立起优质、高效、低耗、富有生机和活力的运行新机制，讲究成本效益，是护理管理者等待解决的问题。运用缺点逆用思维法进行公物卫材管理，由于管理者认真负责，严格控制公物卫材的支出，减少或避免了人为的拿、要和浪费现象，因而使耗费降低。表1可看出后5个月在病人增加的情况下耗材反而减少，无形中增加了科室经济效益。此思维方法在护理工作中的应用，关键在于：护士长要正确的认识各位护理人员的缺点；分析认清缺点的原因，为利用方法的选择提供条件；认真研究利用缺点的方法，针对每个人的“缺点”，使其发挥最大作用。