績效目標

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績效目標（Performance objective/Performance goal）

　　績效是指具有一定素質的員工圍繞職位的應付責任所達到的階段性結果，以及在達到過程中的行為表現。

　　績效目標即績效考核目標，是指給評估者和被評估者提供所需要的評價標準，以便客觀地討論、監督、衡量績效。因為員工的績效目標是有效績效管理的基礎。

　　績效目標是對員工在績效考核期間的工作任務和工作要求所做的界定，這是對員工績效考核時的參照系。

　　1、為回顧和討論績效結果提供以前的、客觀的、相互理解的、相互接受的基礎。

　　2、減少存在於管理者和雇員之間對他（或她）被期望取得的績效結果的誤解。

　　3、明確每個雇員在完成對工作單位和組織有重要意義的事情時的角色。

　　4、通過提供明確的績效目標，幫助雇員對進展進行自我監控。

　　績效目標由績效內容和績效標準組成。

　　1、績效內容：績效內容界定了員工的工作任務，也就是說員工在績效考核期間應當做什麼樣的事情，它包括績效項目和績效指標兩個部分。

　　1）績效項目是指績效的緯度，也就是說要從那些方面來對員工的績效進行考核，按照前面說講的績效的含義，績效的緯度，即績效考核項目有三個：工作業績，工作能力和工作態度。

　　2）績效指標則是指績效項目的具體內容，它可以理解為是對績效項目的分解和細化，例如對某一職位，工作能力這一考核項目就可以細化為分析判斷能力、溝通協調能力、組織指揮能力、開拓創新能力、公共關係能力以及決策行動能力等六項具體的指標。

　　對於工作業績，設定指標時一般要從數量、質量、成本和時間四個方面進行考慮；對於工作能力和工作態度，則要具體情況具體對待，根據各個職位不同的工作內容來設定不同的指標。績效指標的確定，[合理的績效指標，以及準確和專業的數據分析]半米人才管理，有助於保證績效考核的客觀性。

　　2、績效標準：是指與其相對應的每項目標任務應達到的績效要求。

　　績效標準明確了員工的工作要求，也就是說對於績效內容界定的事情，員工應當怎樣來做或者做到什麼樣的程度。績效標準的確定，有助於保證績效考核的公正性，否則就無法確定員工的績效到底是好還是不好。

　　企業制訂績效目標應遵從以下原則：

　　1、目標是具體的(Specific)，它是清晰的回答了誰，做什麼，時間，地點，原因和怎麼做。^[1]

　　2、目標是可衡量的(Measurable)，績效目標最好能用數據或事實來表示，必須是可以被量化的。

　　3、目標是可達到的(Attainable)，績效目標是在部門或員工個人的控制範圍內，而且是透過部門或個人之努力可以達成的。開放的，可以被改進的，並且每個人都可以看到他們是怎麼樣達成結果的。

　　4、目標是現實的(Realistic)，必須與員工的意願相結合，並且客觀上可能被達成.^[1]

　　5、目標是以時間為基礎的(Time-based)，在一定的時間限制內.

　　以上是衡量目標的SMART原則，符合上述原則的目標就是一個有效的目標。否則，績效目標不明確，就會因不同的解釋而造成誤導，使考核工作的效果大打折扣。